中華民國九十五年一月二十日公務(wù)人員保障暨培訓(xùn)委員會公訓(xùn)字第0950000678號令修正發(fā)布全文12點

　　一、本要點依公務(wù)人員考試錄取人員訓(xùn)練辦法第八條第九項及第十二條規(guī)定訂定之。

　　二、訓(xùn)練目的：

　　強化機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校對公務(wù)人員考試錄取人員實務(wù)訓(xùn)練之輔導(dǎo)工作，以增進實務(wù)訓(xùn)練之成效。

　　三、訓(xùn)練方式：

　　（一）實務(wù)訓(xùn)練分實習(xí)及試辦二階段實施，自向?qū)崉?wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校報到接受訓(xùn)練日起一個月為實習(xí)階段（不含基礎(chǔ)訓(xùn)練），其余時間為試辦階段。

　�。ǘ�）于實習(xí)階段，實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校應(yīng)安排受訓(xùn)人員以不具名方式協(xié)助辦理所指派之工作；于試辦階段，受訓(xùn)人員應(yīng)在輔導(dǎo)員輔導(dǎo)下具名試辦所指派之工作。

　�。ㄈ�）依公務(wù)人員考試錄取人員訓(xùn)練辦法及各該訓(xùn)練計畫規(guī)定縮短實務(wù)訓(xùn)練人員，免經(jīng)實習(xí)階段直接進入試辦階段。

　　四、訓(xùn)練期間工作指派：

　　實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校，應(yīng)由人事單位會同受分配訓(xùn)練單位，依受訓(xùn)人員考試錄取類科及所占職缺之職務(wù)說明書所定工作內(nèi)容，指派適當工作。

　　五、輔導(dǎo)員遴選：

　　（一）為增進受訓(xùn)人員有關(guān)工作所需知能及考核其品德操守、服務(wù)態(tài)度，應(yīng)根據(jù)實際工作內(nèi)容，遴選具有以下資格之一者擔任輔導(dǎo)員，其人數(shù)不以一人為限：

　　1.直屬主管。

　　2.具有受訓(xùn)人員考試錄取相當?shù)燃壙荚嚰案褚陨�，或曾任受�?xùn)人員分配訓(xùn)練之相當職務(wù)，足堪擔任輔導(dǎo)工作之資深人員。

　�。ǘ�）輔導(dǎo)員除有特殊情形外，同時間以輔導(dǎo)一人為原則，至多不得超過二人。

　�。ㄈ�）實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校于實務(wù)訓(xùn)練期間對由資深人員擔任之輔導(dǎo)員得酌減業(yè)務(wù)。

　　六、輔導(dǎo)重點及實施原則：

　�。ㄒ唬┏鋵嵐ぷ魉�需知能：輔導(dǎo)員應(yīng)針對受訓(xùn)人員之工作內(nèi)容，教導(dǎo)處理公務(wù)相關(guān)法律知識及實務(wù)工作技能，為工作要領(lǐng)與作業(yè)方法之提示與指導(dǎo)，對于須改進之處，應(yīng)予指導(dǎo)，促其改善。

　�。ǘ�）培養(yǎng)品德操守：輔導(dǎo)員應(yīng)注意受訓(xùn)人員工作情緒、思維方式及對個人相關(guān)操守問題之判斷，予以輔導(dǎo)，以協(xié)助建立正確之工作觀念與價值觀，并強化團隊觀念與敬業(yè)精神。

　　（三）教導(dǎo)服務(wù)態(tài)度：輔導(dǎo)員應(yīng)注意受訓(xùn)人員處理公務(wù)時與民眾應(yīng)對之技巧與態(tài)度，并適時教導(dǎo)使其養(yǎng)成良好之工作態(tài)度及學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)能力。

　�。ㄋ模┹o導(dǎo)員應(yīng)充分了解考試錄取人員訓(xùn)練計畫與成績評量規(guī)定，并提供適當之輔導(dǎo)及給予必要之協(xié)助，以使受訓(xùn)人員順利完成訓(xùn)練。

　　七、輔導(dǎo)方式：

　　（一）輔導(dǎo)方式包括：

　　1.職前講習(xí)：含機關(guān)環(huán)境介紹、單位簡介、公文辦理流程、計算機操作流程及講解實務(wù)訓(xùn)練相關(guān)規(guī)定。

　　2.工作觀摩：依實際需要進行實務(wù)工作觀摩。

　　3.專業(yè)課程訓(xùn)練或輔導(dǎo)：辦理專業(yè)課程訓(xùn)練，或輔導(dǎo)員于受訓(xùn)人員實際執(zhí)行業(yè)務(wù)過程予以適當輔導(dǎo)，并針對受訓(xùn)人員分配職務(wù)之專業(yè)需求，以研讀、討論方式提升受訓(xùn)人員專業(yè)知能。

　　4.個別會談：協(xié)助解決受訓(xùn)人員工作適應(yīng)問題及生涯發(fā)展。

　�。ǘ�）輔導(dǎo)方式之實施順序及時點，各實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校得視實際狀況彈性規(guī)劃，如部分項目在實際執(zhí)行上確有困難，并應(yīng)于實務(wù)訓(xùn)練計畫表注明原因。

　　八、輔導(dǎo)計畫及紀錄：

　�。ㄒ唬�實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校應(yīng)由人事單位會同受分配訓(xùn)練單位，填寫實務(wù)訓(xùn)練計畫表（如附表一），陳報機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校首長核定據(jù)以辦理。

　�。ǘ�）實務(wù)訓(xùn)練計畫表應(yīng)依各該考試錄取人員訓(xùn)練計畫規(guī)定，于受訓(xùn)人員報到七日內(nèi)以電子郵件傳送至相關(guān)機關(guān)，并送交受訓(xùn)人員。

　�。ㄈ�）輔導(dǎo)員應(yīng)至少每月填寫受訓(xùn)人員實務(wù)訓(xùn)練輔導(dǎo)紀錄表乙份（如附表二）送單位主管核閱。實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校得依需要另定紀錄表。

　　九、成績考核：

　�。ㄒ唬�實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校應(yīng)依受訓(xùn)人員訓(xùn)練期間實際表現(xiàn)及實務(wù)訓(xùn)練計畫表、實務(wù)訓(xùn)練輔導(dǎo)紀錄表所載資料，本客觀公正之旨，作準確客觀之考核。

　�。ǘ�）實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校應(yīng)依據(jù)公務(wù)人員考試錄取人員訓(xùn)練成績考核要點規(guī)定，由輔導(dǎo)員就實務(wù)訓(xùn)練成績考核表（如附表三）所定項目進行評擬，并檢附實務(wù)訓(xùn)練計畫表及實務(wù)訓(xùn)練輔導(dǎo)紀錄表并送單位主管初核后，轉(zhuǎn)送人事單位陳報機關(guān)首長核定。

　�。ㄈ�）受訓(xùn)人員經(jīng)核定成績及格，實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校應(yīng)填報實務(wù)訓(xùn)練成績清冊及請領(lǐng)考試及格證書清冊函送國家文官培訓(xùn)所（以下簡稱培訓(xùn)所）。另受訓(xùn)人員之實務(wù)訓(xùn)練成績考核表、實務(wù)訓(xùn)練計畫表及實務(wù)訓(xùn)練輔導(dǎo)紀錄表，由實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校留存。

　�。ㄋ模┦苡�(xùn)人員實務(wù)訓(xùn)練成績經(jīng)單位主管初核為不及格者，應(yīng)先交付實務(wù)機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校考績委員會審議，審議時應(yīng)給予受訓(xùn)人員陳述意見之機會，并作成紀錄，再送機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校首長核定后，并同實務(wù)訓(xùn)練成績考核表、實務(wù)訓(xùn)練計畫表及實務(wù)訓(xùn)練輔導(dǎo)紀錄表函送公務(wù)人員保障暨培訓(xùn)委員會（以下簡稱保訓(xùn)會）。

　　十、輔導(dǎo)獎勵：

　　輔導(dǎo)員對受訓(xùn)人員之輔導(dǎo)，除未依規(guī)定進行輔導(dǎo)或輔導(dǎo)績效不佳者外，實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校得予敘獎。

　　十一、成效追蹤及評估：

　�。ㄒ唬┍Ｓ�(xùn)會應(yīng)依據(jù)公務(wù)人員考試錄取人員訓(xùn)練辦法及各訓(xùn)練計畫相關(guān)規(guī)定，確實審核各實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校所送實務(wù)訓(xùn)練計畫表，如所載內(nèi)容不符規(guī)定或有疑義，得洽請修正或重行報送。

　�。ǘ�）培訓(xùn)所應(yīng)就各機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校傳送之實務(wù)訓(xùn)練計畫表建檔列管，并定期檢視，對逾期未報送實務(wù)訓(xùn)練計畫表之機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校，促請限期補行報送，并將列管情形函知保訓(xùn)會。

　�。ㄈ�）保訓(xùn)會與培訓(xùn)所得于實務(wù)訓(xùn)練期間派員至各實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校實地了解實務(wù)訓(xùn)練輔導(dǎo)情形。

　　十二、授權(quán)規(guī)定：

　　性質(zhì)特殊之高普初等考試類科或特種考試錄取人員訓(xùn)練，實務(wù)訓(xùn)練機關(guān)（構(gòu)）學(xué)校如有必要得就實務(wù)訓(xùn)練輔導(dǎo)事項另作規(guī)定，并依其規(guī)定辦理。

　　臺灣當局