內(nèi)容提要 文章在研究電子商務分類、性質(zhì)、特點的基礎(chǔ)上，把電子商務與電話、電視、廣播進行了比較，探討了電子商務發(fā)展基本趨勢及其對企業(yè)和整個國民經(jīng)濟的影響，揭示了電子商務發(fā)展革命性意義，并就我國政府和企業(yè)制定電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略提出了一系列思路。 當今世界正在進行一場以計算機技術(shù)發(fā)展與使用為中心的電子、信息革命。這場革命目前正處于加速階段，其整體概貌尚未定形，但是，它已經(jīng)給人們的生活、工作打上了深刻烙印，已經(jīng)造就了世界經(jīng)濟發(fā)展的主要增長點，電子商務革命就是這場電子、信息革命在經(jīng)濟領(lǐng)域的重要表現(xiàn)形式，它正在改變?nèi)藗兊纳虅栈顒�、商務行為標準。電子商務一旦成為通行做法（新的行為準則），它就為（企業(yè)獲�。┍３指偁幜λ�必需，而不是可有可無，可用可不用的東西。

    電子商務必將改變企業(yè)的競爭模式。但這種改變的進度如何，影響多深刻、多廣泛，企業(yè)如何駕馭電子商務潮流或跟上電子商務潮流，保持或強化自己的競爭優(yōu)勢；如何不被潮流所拋棄或不走過頭，形成自己的競爭劣勢；政府在發(fā)展、促進、規(guī)范電子商務發(fā)展方面的可為空間有多大，什么是政府的恰當抉擇，已經(jīng)成為擺在企業(yè)、政府面前的重大挑戰(zhàn)。

    一、電子商務概念、種類與特點

    有關(guān)電子商務概念的定義、分析很多，但認識并不統(tǒng)一。為了認清問題和研究便利，我們的電子商務研究就從電子商務概念、特點、分類做起。

    計算機應用的發(fā)展可分為三個相互有交叉的階段，即1960—1980年的以事務處理系統(tǒng)為中心的由機器替代人的手工勞動的自動化階段（DP　era）， 1980—1995年的以專業(yè)工作電子化管理為中心的計算分析處理、數(shù)據(jù)管圖形分析及其打印的辦公自動化時代（micro era） 1990年開始的計算機與電子通訊技術(shù)共同發(fā)展的網(wǎng)絡時代（network era）。從廣義上看，計算機應用的所有發(fā)展都有商業(yè)價值和商業(yè)意義，都是計算機在商業(yè)領(lǐng)域中的應用，都可稱為電子商務。如果慮及電子通訊在計算機應用中的作用與意義，廣義的電子商務就可定義為以計算機、電子通訊為基礎(chǔ)的商務活動，其內(nèi)容涉及以計算機為基礎(chǔ)的商品的制造、支持計算機及其應用的技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品制造、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)與應用、電訊技術(shù)開發(fā)與應用，以及與此相關(guān)的系列產(chǎn)業(yè)，如計算機制造、網(wǎng)絡建設(shè)、網(wǎng)上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發(fā)，等等。這就是說，電子商務是一個涉及眾多產(chǎn)業(yè)的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務是網(wǎng)絡時代的產(chǎn)物，它特指直接應用計算機、互聯(lián)網(wǎng)的商務活動，如網(wǎng)站經(jīng)營、網(wǎng)上營銷、企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡、基于網(wǎng)絡的企業(yè)其他商務管理。人們?nèi)粘Ｕf的電子商務，主要是指狹義的電子商務。

    廣義的電子商務可分為基于網(wǎng)絡與計算機商務信息處理技術(shù)的功能性業(yè)務——狹義電子商務、支持網(wǎng)絡與計算機商務信息處理運行的支持性業(yè)務、作為標準商務數(shù)據(jù)和信息處理系統(tǒng)的服務于特定產(chǎn)業(yè)的特殊電子商務（如傳統(tǒng)的EDI技術(shù)）。

    工具性、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)性是電子商務的基本性質(zhì)。除了支持電子商務發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，如光纖導線制造、電子通訊網(wǎng)絡與設(shè)備維護、計算機零配件制造等，電子商務的發(fā)展從本質(zhì)上講是企業(yè)商務管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產(chǎn)、生活的根本性革命，意義十分深遠。現(xiàn)代的工業(yè)基礎(chǔ)、交通運輸、電子技術(shù)、教育水平，造就了電子商務革命與以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命不同的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)革命特點。

    首先，電子商務革命呈加速發(fā)展態(tài)勢。從20世紀 60—70年代電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展，計算機技術(shù)的出現(xiàn)及其在商業(yè)領(lǐng)域的應用，到簡單的計算機聯(lián)接、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，電子商務的發(fā)展一直處于加速升級狀態(tài)，其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命。

    其次，電子商務革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務革命至今沒有定型，也沒有形成統(tǒng)一的發(fā)展范式，不確定、缺乏統(tǒng)一標準和管理協(xié)調(diào)、安全性受到挑戰(zhàn)仍然是其面臨的主要問題。

    其三，成長迅速是電子商務發(fā)展、革命的另一特點。目前。電子商務作為一個產(chǎn)業(yè)、一種交易與交流方式、一種企業(yè)管理手段，正以驚人的速度成長著。無論是網(wǎng)線的擴張、互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加、企業(yè)上網(wǎng)的普及，還是企業(yè)，學校、政府內(nèi)部管理電子化、網(wǎng)絡化，電子商務每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度發(fā)展著。目前，電子商務已經(jīng)成為全球最具活力的經(jīng)濟增長、拉動點。

    其四，電子商務在總體上具有開放性、易進人性、創(chuàng)新性、易變性特點。目前，這些特點還有強化趨勢。電子商務的這些特點使其具有極強的滲透力。

    其五，電子商務與傳統(tǒng)商務并不矛盾。電子商務與傳統(tǒng)商務活動的有機結(jié)合，形成了它們之間的相互促進局面。當然，電子商務在有些方面正在替代傳統(tǒng)商務活動，但是，在更多的方面，二者是相互補充和促進。事實上，這正是電子商務生命力和創(chuàng)新力的源泉。

    其六，電子商務的高速發(fā)展與現(xiàn)代教育普及、經(jīng)濟技術(shù)基礎(chǔ)有很大關(guān)系。但是，電子商務的“高技術(shù)”與友好用戶界面的完美化結(jié)合，則是其得以迅速普及、推廣的重要原因。

    二、電子商務與電視、廣播、電話經(jīng)營的比較

    電子商務與電視、廣播、電話的經(jīng)營相比，有相似性，也有不同。

    上網(wǎng)服務與打電話服務十分相似�！熬W(wǎng)吧”或“公用電話”為顧客提供計時、計次上網(wǎng)或打電話服務；固定客戶按月或計時、計次付上網(wǎng)或打電話費用。起初，使用者少，“網(wǎng)吧”或“公用電話”唱主角；隨著使用的普及，固定客戶逐步占主導地位，“網(wǎng)吧”或“公用電話”只起補充作用。

    從業(yè)務特點的比較中可以看出，電子商務比電視、廣播、電話等的業(yè)務更具綜合性，且以不同方式覆蓋了這些傳統(tǒng)業(yè)務，出現(xiàn)了基于網(wǎng)絡的電話、傳真、電視、電影、廣播；強化了使用主體的主動性，增強了主體的選擇空間，形成了網(wǎng)上互動，改變了單向傳輸信息的局面；其易使用性與便利性已經(jīng)接近甚至超過了現(xiàn)在的電視、廣播，而與電話同步。

    與廣播的發(fā)展相似，電子商務的發(fā)展也會依次出現(xiàn)“諸侯競爭，一片混亂”，產(chǎn)業(yè)標準與壟斷出現(xiàn)，保持競爭與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟占主導地位的局面。目前，電子商務正處于“諸侯競爭，一片混亂”與產(chǎn)業(yè)標準、壟斷出現(xiàn)之間，產(chǎn)業(yè)標準尚未定型，雖有壟斷苗頭，如微軟公司在個人計算機辦公軟件和視窗操作系統(tǒng)上的壟斷，但在電子商務的軟、硬件方面的競爭仍然很激烈，真正意義的壟斷尚未形成。

    有關(guān)電子商務、電視，廣播、電話經(jīng)營在賣點、主要業(yè)務內(nèi)容、非廣告收入、其他收入支點方面的異同，可參見附表的具體比較。從表中可以看出，電子商務、電視、廣播、電話經(jīng)營有很強的相似性，只是電子商務的綜合性更強、更有現(xiàn)代特點而已。與此同時，我們看到，電子商務并不神秘，其發(fā)展必須有賣點支持或有其他穩(wěn)定收入來源。

    三、電子商務發(fā)展的革命性意義

    電子商務的發(fā)展是站在以往電話、電影、電視、廣播、傳真等的基礎(chǔ)上進行的，其革命性更徹底，影響也更深遠。

    顧永才認為，“今天的電子商務不在于只是擁有最耀眼的Web頁面，而是在于要成功地集成前臺和后臺系統(tǒng)；以便最大限度地利用企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)�！�

    筆者認為，電子商務的革命性意義主要有三：
     第一，它是一個巨大的新產(chǎn)業(yè)。這個新產(chǎn)業(yè)會替代一些過時的舊產(chǎn)業(yè)，會壓迫一些產(chǎn)業(yè)進行重組，會成為（或已經(jīng)成為）經(jīng)濟的一個重要增長點。
     第二，它是一場交易方式的革命。它的廉價、高效的交易方式將促成企業(yè)內(nèi)部與外部圍繞交易方式的企業(yè)管理革命，并將產(chǎn)生適合于電子商務時代的企業(yè)管理模式、企業(yè)組織模式。
     第三，電于商務造就的與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同的新產(chǎn)品、新空間、新理念，如網(wǎng)上電話、電影、電視、音樂、書籍，將對人們的生產(chǎn)、生活產(chǎn)生深遠影響。事實上，只有電子商務的大發(fā)展才真正預示著人類信息時代的來臨。

    電子商務目前面臨一些嚴重問題，如安全問題、技術(shù)不成熟問題。但是，這些問題一方面是阻礙電子商務發(fā)展的障礙，另一方面又是其充滿挑戰(zhàn)與機會之所在。從本質(zhì)上看，這些問題絲毫不會減小電子商務的魅力，更不會降低其革命意義。

    四、我國政府層面的電子商務發(fā)展政策與戰(zhàn)略

    國家電子商務發(fā)展政策與戰(zhàn)略是企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略的政策指導框架，是決定企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略的重要外部環(huán)境。制定國家電子商務發(fā)展政策、戰(zhàn)略，必須注意電子商務的社會性、革命性，必須注意電子商務與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，必須兼顧、包容未來的電子商務產(chǎn)業(yè)標準。

    筆者以為，我國政府層次的電子商務發(fā)展政策與戰(zhàn)略的要點應包括以下幾個方面：

    第一，把支持企業(yè)發(fā)展電子商務作為一項基本政策。支持企業(yè)進行電子商務基本技術(shù)開發(fā)，強化我國電子商務技術(shù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，是我國電子商務發(fā)展政策與戰(zhàn)略的關(guān)鍵。這是因為，電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給其相關(guān)技術(shù)帶來了巨大市場，抓住這一市場對我國經(jīng)濟的發(fā)展意義重大；我國不可能完全依靠國外的電子商務技術(shù)創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的中國電子商務產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造中國式的電子商務奇跡。

    第二，把創(chuàng)造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境作為政府的一項中心工作。除了產(chǎn)業(yè)發(fā)展導向性支持外，政府對電子商務發(fā)展的支持還應表現(xiàn)在創(chuàng)造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境上，如完善與電子商務發(fā)展密切相關(guān)的法律，減少電子商務法律糾紛；在稅收、開發(fā)區(qū)政策，優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策上，給電子商務投資企業(yè)以優(yōu)惠；在項目審批、企業(yè)設(shè)立、用地規(guī)劃等方面，給予政策傾斜，以此形成一種企業(yè)有充分自主投資權(quán)、發(fā)展動力、發(fā)展空間的充滿活力的電子商務發(fā)展機制。

    第三，積極支持電子商務發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)。對于單個企業(yè)投資存在困難的電子商務發(fā)展項目。政府可以通過參股投資、提供專項資助等方式，支持電子商務的發(fā)展；對于具有公益性、公共產(chǎn)品性、半公共產(chǎn)品性的電子商務發(fā)展基礎(chǔ)項目，如國家經(jīng)濟、社會基本數(shù)據(jù)庫開發(fā)，網(wǎng)絡干線鋪設(shè)與管理，政府直接投資建設(shè)或以政府為主支持企業(yè)投資建設(shè)，是完全可行的，有時甚至是十分必要的。

    總而言之，與電子商務發(fā)展相關(guān)的具有基礎(chǔ)性特征的公共產(chǎn)品、半公共產(chǎn)品投資，電子商務發(fā)展環(huán)境建設(shè)，電子商務發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)支持，是市場經(jīng)濟條件下我國政府強化電子商務發(fā)展的基本適當手段和戰(zhàn)略性取向，也是我國企業(yè)電子商務發(fā)展所必需的外部條件。

    五、我國企業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略

    在企業(yè)層面上，電子商務的發(fā)展創(chuàng)造的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化的內(nèi)部信息處理、交流系統(tǒng)的完善；電子商務的基于因特網(wǎng)的與顧客交流的良好界面，規(guī)范化的數(shù)據(jù)交換與個性化的數(shù)據(jù)交換相結(jié)合，是企業(yè)內(nèi)部智能管理系統(tǒng)的外向延伸，是企業(yè)的更為廣泛的智能化觸角。這種良好強大的信息交流界面，使個性化需求更容易表達，使企業(yè)更易進行以顧客為中心的低成本的彈性生產(chǎn)，由此也就必然形成企業(yè)由大規(guī)模批量化生產(chǎn)向突出顧客個性滿足的個性化生產(chǎn)方向的轉(zhuǎn)變。

    電子商務的信息、智能化發(fā)展導向?qū)ζ髽I(yè)員工的素質(zhì)要求更高，對企業(yè)內(nèi)部的合作要求更高。以功能為中心的精干組織、小組團隊精神、企業(yè)結(jié)構(gòu)彈性化、授權(quán)、關(guān)心員工和強調(diào)員工的多層次的自我實現(xiàn)的當前的高技術(shù)企業(yè)和知識化企業(yè)的經(jīng)典管理模式，將逐步成為運用電子商務的普通企業(yè)的必然選擇。這就是說，電子商務的發(fā)展歷程不僅是企業(yè)的內(nèi)外信息溝通手段的飛躍過程，而且是企業(yè)知識化、信息化、智能化過程，是企業(yè)技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、人力素質(zhì)的升華過程。對此，企業(yè)的技術(shù)管理、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、市場管理必需進行相應的知識化、信息化改造。強化企業(yè)的創(chuàng)新能力，強化企業(yè)員工的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新主動性、創(chuàng)新素質(zhì)，使企業(yè)能在新的條件下健康成長，將逐步成為企業(yè)成功發(fā)展的必由之路。

    因此，電子商務的發(fā)展正在改變企業(yè)之間的競爭規(guī)則，正在改變企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟特性與范圍經(jīng)濟構(gòu)架，正在樹立企業(yè)競爭效率、效益的新標準，正在形成全新的企業(yè)競爭模式、企業(yè)成長模式。

    在電子商務逐步成為企業(yè)重要的管理、經(jīng)營工具的新條件下，不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)組合的企業(yè)的競爭優(yōu)勢與劣勢會產(chǎn)生新的變化，企業(yè)競爭將更趨于立體化，企業(yè)發(fā)展將更加多元化，企業(yè)經(jīng)營彈性將成為其應付這種新的具有迅變特性的環(huán)境的基本前提。適應這一變化導向，企業(yè)的以功能為中心的小組將成為企業(yè)的核心模塊或基本單位。根據(jù)環(huán)境對企業(yè)的要求，由具有多種組合形式的小組構(gòu)造出適宜的企業(yè)組織形式，并通過這些組織形式的不斷調(diào)整，保持企業(yè)的活力和競爭優(yōu)勢，將成為企業(yè)在新條件下生存、發(fā)展的主要途徑。

    企業(yè)內(nèi)部組織是企業(yè)適應環(huán)境的根本構(gòu)架。企業(yè)外部的廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟則是企業(yè)在保持自己特點、功能基本不變的前提下，保持自己基本活力和存在意義的條件下，借用外部力量，構(gòu)造自己競爭優(yōu)勢的有力手段。在技術(shù)發(fā)展處于“爆炸”狀態(tài)的今天，在電子商務作為有效信息處理手段的今天，企業(yè)獨立開發(fā)所有自己生存、發(fā)展必需的先進技術(shù)存在不可能、不經(jīng)濟、不具時間有效性問題。企業(yè)間的協(xié)作配套、技術(shù)合作開發(fā)、技術(shù)外包內(nèi)包戰(zhàn)略聯(lián)盟，則是企業(yè)解決這些問題的重要、有效、有生命力的“雙贏”戰(zhàn)略。事實上，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)開發(fā)自己單獨無法進行開發(fā)的技術(shù)，增強自己市場力，抓住市場機會，減少“兩敗俱傷”的不可回避的選擇。

    由于電子商務的發(fā)展技術(shù)、路線還沒有定型，企業(yè)在電子商務發(fā)展與利用的方向選擇上存在著選錯路線造成重大方向性失誤的風險。筆者認為，目前，經(jīng)濟發(fā)展趨勢正由傳統(tǒng)的獨立專線線路經(jīng)濟——電話線、輸電線、電視傳輸線、專用網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)絡分立經(jīng)濟，向共同經(jīng)濟、多相多功能兼容的網(wǎng)線合作經(jīng)濟過渡，形成多相兼容的高效率的統(tǒng)一網(wǎng)絡、經(jīng)濟網(wǎng)線經(jīng)營新局面，只是時間問題。任何企業(yè)的電子商務技術(shù)開發(fā)，無論是硬件開發(fā)還是軟件開發(fā)，如果不適應這一趨勢，都將面臨被迅速淘汰的巨大風險，都將面臨走入歧途的風險。需要指出的是，雖然目前這一問題還沒有得到人們的充分認識，統(tǒng)一網(wǎng)絡、經(jīng)濟網(wǎng)線還沒有大規(guī)模地取代現(xiàn)有電子商務技術(shù)，但是，這是一個已經(jīng)有成功范例的基本趨勢，是不可抗拒的發(fā)展規(guī)律。

    保證企業(yè)正常運行、保護企業(yè)商業(yè)與技術(shù)秘密、保障企業(yè)財產(chǎn)安全，是企業(yè)的基本管理問題。在電子商務發(fā)展的新條件下，這個基本管理問題有時更嚴重、更具技術(shù)性。目前，電子商務的安全技術(shù)問題還很嚴重，電子病毒、網(wǎng)上非法闖入、電子偷竊、服務器故障、數(shù)據(jù)丟失與外漏，都是困擾電子商務發(fā)展釣重要安全問題。與此同時，我國企業(yè)的商譽管理不成熟，企業(yè)的不道德、詐騙現(xiàn)象時有發(fā)生。在這種條件下，如果我們希望人們大量地使用網(wǎng)絡商店，用電子貨幣購物，授權(quán)商家在自己的銀行帳戶提款，就不現(xiàn)實了。網(wǎng)上商品確認困難、網(wǎng)上欺騙、商品配送系統(tǒng)不完善，還會加劇這一問題的嚴重性。這就是說，企業(yè)發(fā)展電子商務，要注意防范電子風險，要以提高企業(yè)的運行效率、效益為中心，選擇好企業(yè)開發(fā)與利用電子商務的形式和進入點。

    目前，我國的計算機、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站等等，主要是美國產(chǎn)品或美國模式的中國版、中文版。真正的中國人自己創(chuàng)造的電子商務，幾乎是零。當然，我們在電子技術(shù)、電子商務發(fā)展方面，起步晚，底子薄，先學別人的東西是我們迅速趕超別人不可逾越的階段。但是，我們的學習必須有所選擇。在美國的網(wǎng)絡“泡沫”靠風險投資“滋潤”得以生存或發(fā)展時，在網(wǎng)絡盈利艱難“泡沫”時刻可能破滅時，在有些網(wǎng)站已經(jīng)產(chǎn)生財務危機，甚至倒閉、破產(chǎn)時，我們還把簡單模仿美國電子商務發(fā)展模式當作自己的高新技術(shù)發(fā)展范本，就有問題了。這就是說，我們必須探索適合我國國情的，與我國管理文化相適應的中國化的電子商務發(fā)展模式。只有這樣，我國企業(yè)的電子商務發(fā)展與利用才有生命力，我們的企業(yè)才能借電子商務之“東風”，實現(xiàn)自己的飛躍。