項(xiàng)目管理之全局理念

　　明確項(xiàng)目與企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系。項(xiàng)目管理之企業(yè)全局的理念，首先要明確項(xiàng)目服從于企業(yè)這一關(guān)系。項(xiàng)目是一次性組織和活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的一個(gè)過程。比如：工程項(xiàng)目就是從策劃、籌建、建設(shè)、竣工最后到投產(chǎn)、歸還投資（或投資回收）的一個(gè)過程。建筑工程項(xiàng)目是建筑企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和文化傳承的重要載體，是建筑企業(yè)最直接、最經(jīng)常和最大量的實(shí)踐基礎(chǔ)。項(xiàng)目不是企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理不是法定代表人，只是企業(yè)法定代表人委托授權(quán)負(fù)責(zé)某一個(gè)項(xiàng)目的代表，必須按照企業(yè)管理體制、程序和要求運(yùn)作，接受企業(yè)的統(tǒng)一管理。十幾年的發(fā)展實(shí)踐證明項(xiàng)目承包制存在一定缺陷，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展了，應(yīng)實(shí)施項(xiàng)目的授權(quán)管理和目標(biāo)考核制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，反映在建筑企業(yè)就是要規(guī)范項(xiàng)目管理。

　　明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的形勢(shì)。項(xiàng)目管理服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，所以必須明白企業(yè)經(jīng)營(yíng)的形勢(shì)。那么現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的形勢(shì)到底是什么？那就是我們的建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正處在一個(gè)“成本競(jìng)爭(zhēng)”的階段。成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)證明，各行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、成本競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)”三個(gè)循序漸進(jìn)的階段。在“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)”階段，競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是制造能力和質(zhì)量，企業(yè)普遍能獲得較高收益；在“成本競(jìng)爭(zhēng)”階段，企業(yè)的制造能力和質(zhì)量逐漸趨同，競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，企業(yè)收益呈總體下降趨勢(shì)；在“品牌競(jìng)爭(zhēng)”階段，由于成本競(jìng)爭(zhēng)的淘汰，剩余企業(yè)的成本水平趨同，競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是品牌，普通企業(yè)獲得合理收益，品牌企業(yè)獲得超額收益。我國建筑業(yè)企業(yè)正逐步告別“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)”，處在激烈的“成本價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng)階段，未來將進(jìn)入“品牌競(jìng)爭(zhēng)”的階段。然而，目前我們很多企業(yè)對(duì)這一形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足。

　　明確項(xiàng)目進(jìn)步的方向。明確了項(xiàng)目服從于企業(yè)的關(guān)系，明白了企業(yè)經(jīng)營(yíng)總的形勢(shì)，項(xiàng)目管理進(jìn)步的大方向也就很明了：就是要從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。第一，以往企業(yè)的收益主要靠投標(biāo)收益，項(xiàng)目管理的成本較為寬松，項(xiàng)目管理的主要任務(wù)就是合格履約，以組織施工生產(chǎn)為主要任務(wù)�，F(xiàn)在項(xiàng)目市場(chǎng)投標(biāo)收益很低甚至沒有收益，企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織又不可能不賺錢，這時(shí)候能否順利完成生產(chǎn)任務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)基礎(chǔ)任務(wù)，比較項(xiàng)目管理能力的關(guān)鍵是比誰能在這個(gè)過程中省錢和賺錢；第二，評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理能力的標(biāo)準(zhǔn)變了，企業(yè)選拔和培養(yǎng)項(xiàng)目管理人才的方向也要變。項(xiàng)目經(jīng)理只能管生產(chǎn)不行，還必須懂經(jīng)營(yíng)會(huì)賺錢；第三，管理和技術(shù)進(jìn)步將成為項(xiàng)目經(jīng)理日常管理鉆研的重點(diǎn)。

　　項(xiàng)目管理之統(tǒng)籌協(xié)調(diào)理念

　　統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的理念就是科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。我們?cè)陧?xiàng)目管理上，也有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的問題。

　　項(xiàng)目管理要做好三個(gè)效益的統(tǒng)籌。一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益這三大效益。經(jīng)濟(jì)效益要雙贏，環(huán)境效益要兼顧，社會(huì)效益要負(fù)責(zé)。

　　總目標(biāo)與階段目標(biāo)的統(tǒng)籌。建筑工程的項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須依靠科學(xué)管理，憑拍腦袋是不行的。尤其是在當(dāng)前成本競(jìng)爭(zhēng)條件下，任何一項(xiàng)失誤、浪費(fèi)、拖延，都應(yīng)當(dāng)盡最大努力控制消除，即使是以往最有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理也必須事先進(jìn)行嚴(yán)密的策劃部署，不能憑經(jīng)驗(yàn)做事，其中要特別重視運(yùn)籌。同時(shí)要把總目標(biāo)和階段目標(biāo)的關(guān)系弄明白，階段性目標(biāo)是總目標(biāo)的保證，既要確定總目標(biāo)，更要重視階段目標(biāo)這個(gè)關(guān)鍵，不然總目標(biāo)是空的。

　　現(xiàn)在的管理也要考慮外部的問題，任何一個(gè)項(xiàng)目的完成，都不是自己關(guān)起門來干的，都是與外部各種力量協(xié)作的結(jié)果。一個(gè)大項(xiàng)目的完成是一個(gè)大協(xié)作的過程，單位內(nèi)部各部門間要協(xié)作，單位與外部環(huán)境間也要協(xié)作，包括與業(yè)主方、建設(shè)單位的協(xié)作，與設(shè)計(jì)部門的協(xié)作，與政府有關(guān)部門（如政府質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、市場(chǎng)監(jiān)督部門）的協(xié)作，還有與各種中介組織（如監(jiān)理公司、造價(jià)咨詢公司、審計(jì)事務(wù)所等）之間的協(xié)作。與任何一個(gè)部門關(guān)系的惡化，都有可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，或者說增加管理的阻力或成本。

　　項(xiàng)目管理之人力資本理念

　　樹立人力資本理念，就是要特別重視人才的作用，要把人才當(dāng)作最寶貴的資本。當(dāng)前條件下，建筑施工企業(yè)要著重做好人力資源的工作。人力資源開發(fā)是企業(yè)的事情，而項(xiàng)目管理是建筑企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵，自然也要把人力資源管理作為項(xiàng)目管理的關(guān)鍵，把人力資源開發(fā)作為項(xiàng)目管理的重要任務(wù)。

　　重視項(xiàng)目經(jīng)理的重大作用。項(xiàng)目不是企業(yè)，項(xiàng)目管理不是企業(yè)管理，但是建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目管理過程卻類似企業(yè)管理，也涉及人、財(cái)、物等諸要素資源的優(yōu)化配置利用，涉及與社會(huì)、行業(yè)、客戶、政府等諸多外部關(guān)系的綜合協(xié)調(diào)。所以，項(xiàng)目經(jīng)理崗位至關(guān)重要，他不僅是一個(gè)人，更是一個(gè)群體。要開發(fā)人力資源，首先要開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源，要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)，使項(xiàng)目經(jīng)理真正成為具有高尚的職業(yè)道德、一定專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)管理、善管理、敢負(fù)責(zé)的復(fù)合型高層管理人才。

　　重視發(fā)揮專業(yè)人才的作用。項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)履約管理的一個(gè)代表，他能否有效發(fā)揮作用還取決于企業(yè)是否能為他提供資源支持。這其中人力資源是關(guān)鍵，包括注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)建造師、注冊(cè)造價(jià)師、結(jié)構(gòu)工程師等各類專業(yè)人才的支持非常重要。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中必須特別重視依靠和發(fā)揮專業(yè)人才的作用，要特別重視培育和培養(yǎng)各類專業(yè)人才。

　　這里還要特別強(qiáng)調(diào)專家型人才的作用，尤其是技術(shù)專家作用的發(fā)揮。這是“成本競(jìng)爭(zhēng)”的需要，也是逐步向“品牌競(jìng)爭(zhēng)”過渡的需要。在成本競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)比較好的經(jīng)營(yíng)效果，第一，要具有對(duì)接高端市場(chǎng)的能力；第二，能對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。這些都需要專家型人才，他們要么掌握和熟悉建筑業(yè)最先進(jìn)和最前沿技術(shù)，要么對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)有著高度的熱愛和深厚廣泛的鉆研。有了專家型人才，我們才能在當(dāng)前日益激烈的成本價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余，才能積累形成企業(yè)的核心能力，才能逐步確立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。

　　重視強(qiáng)化技工群體的作用。面對(duì)建筑企業(yè)的技工問題，我們首先要承認(rèn)農(nóng)民工在當(dāng)前不可或缺的地位，技工群體要引起國家和行業(yè)的高度重視。過去我們只重視大學(xué)生，其實(shí)技工群體也是人才，這在中央的有關(guān)文件中已非常明確地提出來。企業(yè)在農(nóng)民工問題上要主動(dòng)，不能等待，誰主動(dòng)誰就有優(yōu)勢(shì)。而在當(dāng)前，抓緊管理和技術(shù)進(jìn)步，改善農(nóng)民工待遇和工作條件，加強(qiáng)培訓(xùn)的投入，按照雙贏的原則，團(tuán)結(jié)和依靠以農(nóng)民工為主的操作工人是當(dāng)務(wù)之急。

　　項(xiàng)目管理之文化致勝理念

　　真正實(shí)踐以人為本的理念�，F(xiàn)代企業(yè)文化和科學(xué)發(fā)展觀的根本基點(diǎn)和本質(zhì)特征都是“以人為本”�！耙匀藶楸尽焙�(jiǎn)單說有兩個(gè)方面含義，第一，做一切事情的宗旨是滿足人的需求。第二，干一切事情都要依靠人。概括地講，具體表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)對(duì)內(nèi)不斷滿足員工的需求，另一方面是企業(yè)對(duì)外以用戶為中心。

　　堅(jiān)持貫徹和諧社會(huì)的要求。建設(shè)和諧社會(huì)，表現(xiàn)在企業(yè)管理上要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的組織氛圍。氛圍對(duì)外就是公眾形象，一個(gè)企業(yè)與眾不同的能持久發(fā)展的基礎(chǔ)就是公司的公眾形象，公司的公眾形象是顧客購買偏好的潛在因素之一。如果公眾形象好，顧客就去你那兒，如果公眾形象不好，顧客就不去你那兒，由此只能導(dǎo)致員工失業(yè)，企業(yè)破產(chǎn)。適應(yīng)時(shí)代、道德、歷史發(fā)展規(guī)律的先進(jìn)文化將為企業(yè)樹立良好的外部形象，使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼、如龍從云，使企業(yè)發(fā)展更加充滿活力、富有底蘊(yùn)。

　　深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。項(xiàng)目管理也是一個(gè)“干中學(xué)”的過程、是個(gè)創(chuàng)新的過程。終生求知識(shí)成為一種準(zhǔn)則。人類最有價(jià)值的資產(chǎn)是知識(shí)，學(xué)習(xí)能力是一個(gè)人的真正看家本領(lǐng)，是人的第一特點(diǎn)、人的第一長(zhǎng)處、人的第一智慧、人的第一本源。在世界排名前100位的企業(yè)中，已有40%的企業(yè)正在建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”，很多城市乃至國家也在快速推進(jìn)“學(xué)習(xí)型社會(huì)”建設(shè)。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，不管我們做了多少種設(shè)想、計(jì)劃，但惟有學(xué)習(xí)的能力是唯一能夠長(zhǎng)久適應(yīng)市場(chǎng)，爭(zhēng)取企業(yè)發(fā)展主動(dòng)權(quán)的能力。

　　項(xiàng)目管理之標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)理念

　　標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的地位和作用。標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理和項(xiàng)目管理中非常重要。一個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低也反映了這個(gè)企業(yè)管理和技術(shù)成熟的程度。一個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，那么她的管理和技術(shù)就一定較為成熟，她的管理和技術(shù)資源的利用體現(xiàn)在生產(chǎn)效率上就一定比較高，同時(shí)也有利于社會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的認(rèn)知，有利于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，一方面是積極參與國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化制訂，占領(lǐng)行業(yè)管理和技術(shù)進(jìn)步的制高點(diǎn)，另一方面是推進(jìn)和不斷優(yōu)化企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，包括建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能涵蓋的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，也包括針對(duì)行業(yè)已有的標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)內(nèi)部實(shí)行的更高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必須具備這種意識(shí)和能力。

　　推進(jìn)實(shí)施管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容之一，目前各個(gè)行業(yè)企業(yè)普遍在積極推行的是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，它需要企業(yè)結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化。

　　社會(huì)責(zé)任體系，即SA8000。它是國際上制定的企業(yè)對(duì)勞工、對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境要負(fù)有責(zé)任，要有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與人道主義精神。企業(yè)不能輕易違反，這是國際上的一個(gè)通行證。

　　質(zhì)量管理體系，即ISO9000。它的本質(zhì)就三句話，在企業(yè)管理上該說到的必須說到，說到的必須做到，做到的必須記錄下來。倒過來說，是記錄你所做的，做你所說的，說你應(yīng)該說的。但是執(zhí)行起來，大部分企業(yè)都沒有做到。

　　職業(yè)安全健康體系，即OHSAS18001。此體系管理職業(yè)健康安全問題。

　　環(huán)境管理體系，即ISO14000。包括人的環(huán)境、生產(chǎn)的環(huán)境，就是施工工地的環(huán)境，民工居住地區(qū)的環(huán)境以及與施工工地周圍相對(duì)應(yīng)的環(huán)境。比如說我們過去一說工地，就是“臟、亂、差”，工地就是“臟、亂、差”的代名詞。所以要重視環(huán)境管理體系，包括我們的作業(yè)環(huán)境，生活環(huán)境和周圍環(huán)境。

　　其它各種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。管理方面還有其它很多規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，比如說施工現(xiàn)場(chǎng)有安全現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目管理有項(xiàng)目管理規(guī)范，建設(shè)監(jiān)理有建設(shè)監(jiān)理規(guī)范，這是國家頒布的關(guān)于管理的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)都要很好地貫徹實(shí)施。

　　嚴(yán)格遵循技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。如果管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行可以而且應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行必要的調(diào)整，那么技術(shù)性的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)如：設(shè)計(jì)/施工標(biāo)準(zhǔn)、材料/半成品/部件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、施工機(jī)械/用電等操作規(guī)程、工程竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、其它各種類型的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的特點(diǎn)則是具有很強(qiáng)的剛性，可以提高但不能變通降低，必須嚴(yán)格遵循技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行。

　　項(xiàng)目管理之經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)理念

　　項(xiàng)目成本核算與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析很關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理部要以項(xiàng)目成本核算制為中心，企業(yè)要以經(jīng)營(yíng)管理為核心。要搞好項(xiàng)目的成本核算，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，通過分析找出問題對(duì)癥下藥。要做好工程的工作單元分解（WBS）工作，建立企業(yè)材料定額，實(shí)行限額用料制度。項(xiàng)目是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源頭，不能大手大腳。

　　這里值得特別指出的是，我們說的項(xiàng)目成本核算不僅是指項(xiàng)目成本記錄和事后統(tǒng)計(jì)，而且更加強(qiáng)調(diào)進(jìn)行項(xiàng)目成本事先核算分析的能力。能否對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行事先的成本核算分析，也就是預(yù)算編制和優(yōu)化分析，是評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理能力的一個(gè)重要標(biāo)志。

　　總之，我們強(qiáng)調(diào)的經(jīng)濟(jì)不是施工生產(chǎn)的被動(dòng)體現(xiàn)，而是用經(jīng)濟(jì)的眼光確定生產(chǎn)的目標(biāo)，用經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)控制生產(chǎn)的過程，用經(jīng)濟(jì)的尺度評(píng)價(jià)生產(chǎn)的效果。

　　確保項(xiàng)目資金的掌握與運(yùn)用。資金問題是我國建筑工程項(xiàng)目管理的一個(gè)大問題，更是項(xiàng)目管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重中之重。大凡是優(yōu)秀的企業(yè)，他們?cè)陧?xiàng)目管理的資金問題上都解決的不錯(cuò)。他們的經(jīng)驗(yàn)有以下幾條：

　　第一，必須確立項(xiàng)目管理的資金運(yùn)籌責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)資金回收的責(zé)任。

　　第二，要徹底打破建筑企業(yè)在資金問題上“理不直、氣不壯”的怯懦思想。很多企業(yè)認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，人家讓我們有活干就千恩萬謝了，怎么好在資金問題上過多糾纏呢，怎么好逼人太甚呢？看起來這種想法非�！叭柿x”，非常“負(fù)責(zé)”，實(shí)際上是對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)社會(huì)的極端不負(fù)責(zé)任，最終自己也不會(huì)有好的結(jié)果。

　　第三，完美履約，完美服務(wù)。當(dāng)然完美是不容易，但必須有這種精神和追求，并付之以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。我們仔細(xì)分析，資金問題突出的企業(yè)或項(xiàng)目，經(jīng)常是基于兩種原因，要么是在投標(biāo)評(píng)審階段就注定如此，明知是火炕還往里跳，要么就是伴隨著履約過程中的種種糾紛和服務(wù)缺陷。只要是資金到位，而且履約和服務(wù)又真正是優(yōu)質(zhì)的能夠讓業(yè)主滿意的項(xiàng)目，資金就很少出問題。

　　項(xiàng)目資源配置方式要經(jīng)濟(jì)。項(xiàng)目資源配置方式，是指項(xiàng)目的人力、物力、財(cái)力等各種生產(chǎn)要素資源投入和組合方式。資源配置方式其實(shí)是企業(yè)管理思想、水平和能力的綜合反映，沒有想法不行，有想法沒執(zhí)行力也不行。所以要多研究自己的資源配置方式，反過來發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自己管理中存在的問題，最終實(shí)現(xiàn)資源配置方式的不斷經(jīng)濟(jì)優(yōu)化。

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