前言

　　目前，我國城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)蓬勃發(fā)展，建筑施工隊伍不斷壯大，建筑施工企業(yè)正面臨著一次大的挑戰(zhàn)、大的發(fā)展、質(zhì)的飛躍。"百年大計、質(zhì)量第一".工程質(zhì)量在建筑施工中占有重要的位置，是基本建設(shè)投資效益實 現(xiàn)的主要保證。但是，在施工項目開展中，質(zhì)量控制能力較差，控制手段不力，造成質(zhì)量水平不穩(wěn)定，甚至下降，致使近年來建筑業(yè)質(zhì)量上升趨勢不快，重大工程質(zhì)量事故時 有發(fā)生，給國家、人民的財產(chǎn)帶來巨大損失。

　　縱觀改革開放以來，我國經(jīng)濟體 制已由計劃經(jīng)濟過渡到市場經(jīng)濟，市場競爭優(yōu)勝劣汰的規(guī)律已作用到各個角落，建筑企業(yè)面臨來自于市場和競爭對手的壓力將愈來愈大，顧客對企業(yè)質(zhì)量保證能力的要求也越來越高， 建筑施工企業(yè)除了完成自身的體制改革轉(zhuǎn)軌變形外，最關(guān)鍵還是要苦煉內(nèi)功，提高自身素質(zhì) ，加強管理，尤其狠抓質(zhì)量控制。

　　"即將到來的21世紀是質(zhì)量的世紀"，這是美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士的預(yù)言，朱蘭博士的預(yù)言反映了經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律。質(zhì)量是人類文明程度的標志，隨著人類文明的進步， 質(zhì)量控制在企業(yè)經(jīng)營中將起到以往不可比擬的作用，沒有質(zhì)量控制，就沒有經(jīng)濟效益。施工企業(yè)在工程施工全過程的控制中，只有在符合規(guī)定的質(zhì)量標準和用戶要求的前提下，滿足質(zhì)量、工期、成本等要求，才可能獲得最佳的經(jīng)濟效益。施工企業(yè)必須堅持質(zhì)量第一的原則；堅持以人為控制核心；堅持預(yù)防為主；堅持質(zhì)量標準，為 社會提供更多的優(yōu)質(zhì)、安全、適用、經(jīng)濟、美觀的復(fù)合型產(chǎn)品。��

　　1、施工項目質(zhì)量因素分析

　　影響施工項目質(zhì)量的因素主要有五大方面，即4MlE，指：人（Man）、材料（Material）、機械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）。事前對這五方面的因素嚴加控制，是保證施工項目質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　1.1人的控制

　　人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。人，作為控制的對象，是要避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動力，是要充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強政治思想教育、勞動紀律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動條件，公平合理地激勵勞動熱情以外，還需根據(jù)工程特點，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方面來控制人的使用。如對技術(shù)復(fù)雜、難度大；精度高的工序或操作，應(yīng)由技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的工人來完成；反應(yīng)遲鈍、應(yīng)變能力差的人，不能操作快速運行、動作復(fù)雜的機械設(shè)備；對某些要求萬無一失的工序和操作，一定要分析人的心理行為，控制人的思想活動，穩(wěn)定人的情緒；對具有危險源的現(xiàn)場作業(yè)，應(yīng)控制人的錯誤行為，嚴禁吸煙、打賭、嬉戲、誤判斷、誤動作等。

　　此外，應(yīng)嚴格禁止無技術(shù)資質(zhì)的人員上崗操作；對不懂裝懂、圖省事、碰運氣、有意違章的行為，必須及時制止�？傊�，在使用人的問題上，應(yīng)從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮，全面控制。

　　1.2人的控制

　　材料控制包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，主要是嚴格檢查驗收，正確合理地使用，建立管理臺帳，進行收、發(fā)、儲、運等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混科和將不合格的原材料使用到工程上。

　　1.3機械控制

　　機械控制包括施工機械設(shè)備、工具等控制。要根據(jù)不同工藝特點和技術(shù)要求，選用合適的機械設(shè)備；正確使用、管理和保養(yǎng)好機械設(shè)備。為此要健全"人機固定"制度、"操作證"制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、"技術(shù)保養(yǎng)"制度、"安全使用"制度、機械設(shè)備檢查制度等，確保機械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

　　1.4方法控制

　　這里所指的方法控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施等的控制，主要應(yīng)切合工程實際、能解決施工難題、技術(shù)可行、經(jīng)濟合理，有利于保證質(zhì)量、加快進度、降低成本。

　　1.5環(huán)境控制

　　影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，'有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響工程質(zhì)量。又如前一工序往往就是后一工序的環(huán)境，前一分項、分部工程也就是后一分項、分部工程的環(huán)境。因此，根據(jù)工程特點和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴加控制。尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好條件；

　　2、施工項目質(zhì)量控制原則

　　2.1施工項目質(zhì)量控制的特點

　　由于項目施工涉及面廣，是一個極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項目位置固定、生產(chǎn)流動、結(jié)構(gòu)類型不一量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強、建設(shè)周期長、受自然條件影響大等特點，因此，施工項目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更難以控制，主要表現(xiàn)在以下方面：

　　2.1.1影響質(zhì)量的因素多

　　設(shè)計、材料、機械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響施工項目的質(zhì)量。

　　2.1.2容易產(chǎn)生質(zhì)量變異

　　項目施工不像工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，有固定的自動性和流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同系列規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品；同時，由于影響施工項目質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素都較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。如材料性能微小的差異、機械設(shè)備正常的磨損、操作微小的變化、環(huán)境微小的波動等，均會引起偶然性因素的質(zhì)量變異；當(dāng)使用材料的規(guī)格、品種有誤，施工方法不妥，操作不按規(guī)程，機械故障，儀表失靈，設(shè)計計算錯誤等，則薈引起系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量事故。為此，在施工中要嚴防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異；要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素范圍內(nèi)。

　　2.1.3容易產(chǎn)生第一、二判斷錯誤

　　工項目由于工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時檢查實質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯誤，也就是說，容易將不合格的產(chǎn)品，認為是合格的產(chǎn)品；反之，若檢查不認真，測量儀表不準，讀數(shù)有誤，則就會產(chǎn)生第一判斷錯誤，也就是說容易將合格產(chǎn)品，認為是不合格的產(chǎn)品。這點，在進行質(zhì)量檢查驗收時，應(yīng)特別注意。

　　2.1.4質(zhì)量檢查不能解體、拆卸

　　工程項目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件；即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實行 "包換"或"退款".

　　2.1.5質(zhì)量要受投資、進度的制約

　　施工項目的質(zhì)量。受投資、進度的制約較大，如一般情況下，投資大、進度慢，質(zhì)量就好；反之，質(zhì)量則差。因此，項目在施工中，還必須正確處理質(zhì)量、投資、進度三者之間的關(guān)系，使其達到對立的統(tǒng)一。

　　2.2施工項目質(zhì)量控制的全過程和質(zhì)量控制系統(tǒng)

　　從投標開始的施工項目管理全過程，均是質(zhì)量控制的過程，我們可以把這個過程細化為圖1幾個過程。

　　施工項目質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)過程。圖2圖3圖4可以表示施工項目質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。

　　圖2 過程質(zhì)量控制系統(tǒng)

　　圖3 質(zhì)量因素控制系統(tǒng)

　　圖4 時間質(zhì)量控制系統(tǒng)

　　2.3施工項目質(zhì)量控制的依據(jù)

　　施工項目質(zhì)量控制的依據(jù)包括技術(shù)標準和管理標準。技術(shù)標準包括：《建筑安裝工程施工及驗收規(guī)范》（GBJ 300—83，GBJ 107——87），《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定統(tǒng)一標準（GBJ300——88）》《建筑工程質(zhì)量檢驗評定標準（GBJ301——88）》，本地區(qū)及企業(yè)自身的技術(shù)標準和規(guī)程，施工合同中規(guī)定采用的有關(guān)技術(shù)標準。管理標準有：GB/T 19000—ISO 9000族系列標準（根據(jù)需要的模式選用），企業(yè)主管部門有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定，本企業(yè)的質(zhì)量管理制度及有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定。另外，項目經(jīng)理部與企業(yè)簽訂的質(zhì)量責(zé)任狀，企業(yè)與業(yè)主簽訂的工程承包合同，施工組織設(shè)計，施工圖紙及說明書等，也是施工項目質(zhì)量控制的依據(jù)。

　　2.4施工項目質(zhì)量控制的原則

　　對施工項目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標準，所采取的一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在進行施工項目質(zhì)量控制過程中，應(yīng)遵循以下幾點原則：

　　2.4.1堅持"質(zhì)量第一，用戶至上"

　　社會主義商品經(jīng)營的原則是 "質(zhì)量第一，用戶至上".建筑產(chǎn)品作為一種特殊的商品，使用年隈較長，是"百年大計"，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全。所以，工程項目在施工中應(yīng)自始至終地把"質(zhì)量第一，用戶至上"作為質(zhì)量控制的基本原則。

　　2.4.2"以人為核心"

　　人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須"以人為核心"，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性；增強人的責(zé)任感，樹立"質(zhì)量第一"觀念；提高人的素質(zhì)，避免人的失誤；以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量、促工程質(zhì)量。

　　2.4.3"以預(yù)防為主"

　　"以預(yù)防為主"，就是要從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)�質(zhì)量的事前控制、事中控制；從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)�工作質(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，這是確保施工項目的有效措施。

　　2.4.4堅持質(zhì)量標準、嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話

　　質(zhì)量標準是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標準，必須通過嚴格檢查，用數(shù)據(jù)說話。

　　2.4.5貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范

　　建筑施工企業(yè)的項目經(jīng)理，在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)尊重客觀事實，尊重科學(xué)，正直、公正，不持偏見；遵紀、守法，杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人、熱情幫助。

　　3、施工項目質(zhì)量控制方法分析

　　3.1 施工項目質(zhì)量控制的方法分類

　　第1類是一般技術(shù)管理方法，包括圖紙會審、編制施工方案、進行技術(shù)交底和技術(shù)復(fù)核等。

　　第2類是試驗方法，包括材料試驗、施工試驗、結(jié)構(gòu)與構(gòu)件試驗等。

　　第3類是檢查驗收方法，包括預(yù)驗收，隱蔽工程驗收、階段驗收、單位工程驗收、材料驗收、設(shè)備驗收等。

　　第4類是管理技術(shù)方法，包括優(yōu)選法、數(shù)理統(tǒng)計方法、圖表方法、全面質(zhì)量管理方法等。

　　第5類是多單位控制法，包括操作者自控、項目經(jīng)理部控制、分包范圍控制、企業(yè)控制、監(jiān)理單位控制、質(zhì)量監(jiān)督單位控制、業(yè)主控制設(shè)計單位控制等。

　　在以上諸多方法中，數(shù)理統(tǒng)計方法最為常用，下面著重介紹一下這種控制方法。

　　3.2質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計方法

　　工程中的質(zhì)量問題，絕大多數(shù)都可以用簡單的統(tǒng)計分析方法來解決，廣泛地采用統(tǒng)計技術(shù)能使質(zhì)量管理工作的效益和效率不斷提高。數(shù)據(jù)是進行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，在對工程質(zhì)量的統(tǒng)計調(diào)查、資料整理、統(tǒng)計分析和最終判斷的過程中，“一切用數(shù)據(jù)說話”才能作出科學(xué)的判斷。用數(shù)理統(tǒng)計方法，通過收集、整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來尋找存在的質(zhì)量問題和反映工程質(zhì)量的高低，以便分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時采取對策措施，糾正和預(yù)防質(zhì)量事故　　需要說明的是，工程中利用數(shù)據(jù)的質(zhì)量分析方法本身只是一種工具，只能反映當(dāng)時的質(zhì)量問題，為決策提供依據(jù)。要真正控制工程質(zhì)量，還要針對存在的具體質(zhì)量問題，采取相應(yīng)的有效措施。

　　3.2.1質(zhì)量數(shù)據(jù)

　　質(zhì)量數(shù)據(jù)是指對工程（或產(chǎn)品）進行某種質(zhì)量特性的檢查、試驗、化驗等所得到的量化結(jié)果，這些數(shù)據(jù)向人們提供了工程的質(zhì)量評價和質(zhì)量信息。在工程建設(shè)質(zhì)量控制中，除少數(shù)項目需進行全數(shù)檢查外，大多數(shù)按隨機取樣的方法收集數(shù)據(jù)，同時，所抽取的樣品量，應(yīng)有足夠的數(shù)量和代表性。

　　3.2.1.1質(zhì)量數(shù)據(jù)特征值為了便于對質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并運用它對質(zhì)量進行控制，經(jīng)常要對一些質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值進行計算。主要包括：平均數(shù)、中位數(shù)、極差、標準偏差、變異系數(shù)等。

　　3.2.1.2質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律任何質(zhì)量數(shù)據(jù)都具有分散性，但在正常條件下，質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布卻具有一定的規(guī)律性，數(shù)理統(tǒng)計證明，在正常情況下，產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布，一般符合正態(tài)分布規(guī)律。在工程建設(shè)過程中，經(jīng)常利用正態(tài)分布曲線的理論來控制工程質(zhì)量，但在利用正態(tài)曲線時，必須符合一定的條件：l）只有測試的產(chǎn)品數(shù)量足夠多時，產(chǎn)品質(zhì)量分布才符合正態(tài)分布規(guī)律，對單件、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，則不一定符合正態(tài)分布。2）生產(chǎn)過程必須相對穩(wěn)定，若生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，則不能形成正態(tài)分布，也就無法控制工程質(zhì)量。3） μ土3σ的控制界限必須滿足精度要求，否則，工程質(zhì)量控制就失去意義。4）要求測試儀器精確，測試人員負責(zé)，否則得不到真實質(zhì)量數(shù)據(jù)，也就達不到控制工程質(zhì)量的目的。

　　3.2.2數(shù)理統(tǒng)計方法及工具簡介

　　質(zhì)量控制的目的在于及時發(fā)現(xiàn)有無系統(tǒng)因素的影響，以便及時采取糾正和預(yù)防措施，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。質(zhì)量控制中常用的七種工具方法分別是：分層法、調(diào)查表法、因果分析圖法、排列圖法、相關(guān)圖法、直方圖法和控制圖法。

　　（1）直方圖法    直方圖又稱質(zhì)量分布圖、矩形圖等。它是對從一個母體收集的一組數(shù)據(jù)用相等的組距分成若干組，畫出以組距為寬度，以分組區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻數(shù)為高度的一系列直方柱，按組界值（區(qū)間）的順序把這些直方柱排列在直角坐標系內(nèi)。直方圖法是通過頻數(shù)分布，分析數(shù)據(jù)的集中程度和波動范圍的統(tǒng)計方法。通過它可以了解工序是否正常，能力是否滿足，并可推測母體的不合格率，又可確切地算出數(shù)據(jù)的平均值戈和標準偏差S.

　�。�2）控制圖法控制圖又稱管理圖，它是指以某質(zhì)量特性和時間為軸，在直角坐標系上所描的點，依時間為序所成的折線，加上判定線以后所畫成的圖形。管理圖法是研究產(chǎn)品質(zhì)量隨著時間變化，如何對其進行動態(tài)控制的方法。它的使用可使質(zhì)量控制從事后檢查轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂疲�借助于管理圖提供的質(zhì)量動態(tài)數(shù)據(jù)，可隨時了解工序質(zhì)量狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取對策，使工程產(chǎn)品的質(zhì)量處于穩(wěn)定的控制狀態(tài)。

　�。�3）排列圖法排列圖法又稱主次因素排列圖法，或稱巴雷特圖法。顧名思義，排列圖法是指把影響項目質(zhì)量的所有因素逐一排列出來，從中區(qū)分主次，抓住關(guān)鍵問題，采取切實措施，從而確保項目質(zhì)量。它是根據(jù)意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托（Pareto）提出的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理，由美國質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）運用于質(zhì)量管理中而發(fā)明的一種質(zhì)量管理圖形。其作用是尋找主要質(zhì)量問題或影響質(zhì)量的主要原因以便抓住提高質(zhì)量的關(guān)鍵，取得好的效果。

　�。�4）因果分析圖法因果分析圖按其形狀又可又稱為魚刺圖，或稱樹枝圖，也叫特性要因圖。所謂特性，就是施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。所謂要因，也就是對質(zhì)量問題有影響的因素或原因。這是一種逐步深入研究和探討質(zhì)量問題，尋找其影響因素，以便從重要的因素著手進行解決的一種工具。對于造成質(zhì)量問題的直接原因在其表象之下。通常隱藏著較多更深層次的因素。這些因素有大有小，有原因有結(jié)果，可以發(fā)揚民主，通過討論逐步將這些原因依照大小次序或因果關(guān)系逐一找尋出來，用主干、大枝、中枝、和小枝構(gòu)成樹枝狀圖清晰的表示出來，進而尋求對策，排除這些不利因素的影響，達到質(zhì)量控制的目的。

　�。�5）相關(guān)圖法相關(guān)圖法又稱散布圖法，是一種用于判明影響因素與質(zhì)量特性之間兩種意想因素之間或因果關(guān)系之間究竟有無依存關(guān)系，并進一步判明依存關(guān)系強弱的簡單方法。

　�。�6）分層法分層法又稱分組法，它是將存在的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)按一定的標志加以分組，以便找準問題的癥結(jié)，對癥下藥。

　�。�7）調(diào)查表法調(diào)查表法，又稱分析表法，它是一種利用一般統(tǒng)計表整理數(shù)據(jù)并作粗略原因分析的方法。

　　4、施工項目中常見質(zhì)量問題防治措施

　　4.1施工項目中常見質(zhì)量問題

　�。�1）基礎(chǔ)不均勻下沉，墻身開裂；

　�。�2）現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程出現(xiàn)蜂窩、麻面、露筋；

　�。�3）現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽臺、雨蓬根部開裂或傾覆、坍塌；

　�。�4）砂漿、混凝土配合比控制不嚴，任意加水，強度得不到保證；

　�。�5）屋面、廚房滲水、漏水；

　　（6）墻面抹灰起殼，裂縫、起麻點、不平整；

　�。�7）地面及樓面起砂、起殼、開裂；

　�。�8）門窗變形，縫隙過大，密封不嚴；

　�。�9）水暖電工安裝粗糙，不符合使用要求；

　�。�10）結(jié)構(gòu)吊裝就位偏差過大；

　�。�11）預(yù)制構(gòu)件裂縫，預(yù)埋件移位，預(yù)應(yīng)力張拉不足；

　�。�12）磚墻接槎或預(yù)留腳手眼不符合規(guī)范要求；

　�。�13）金屬欄桿、管道、配件銹蝕；

　�。�14）墻紙粘貼不牢、空鼓、折皺，壓平起光；

　�。�15）飾面板、飾面磚拼縫不平、不直，空鼓，脫落；

　　（16）噴漿不均勻，脫色、掉粉等。

　　質(zhì)量問題大量廣，危害極大；消除質(zhì)量問題，是提高施工項目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因雖多，涉及面亦廣，但究其主要原因，是參與項目施工的組織者、指揮者和操作者缺乏質(zhì)量意識，不講“認真”二字。其實，消除質(zhì)量問題，并不是什么高不可攀的要求，辦不到的事。只要真正在思想上重視質(zhì)量，牢固樹立“質(zhì)量第二”的觀念，認真遵守施工程序和操作規(guī)程；認真貫徹執(zhí)行技術(shù)責(zé)任制；認真堅持質(zhì)量標準、嚴格檢查，實行層層把關(guān)；認真總結(jié)產(chǎn)生質(zhì)量問題的經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效的預(yù)防措施；要消除質(zhì)量問題，是完全可以辦到的。

　　4.2施工項目中常見質(zhì)量問題的特點

　　施工項目質(zhì)量問題具有復(fù)雜性、嚴重性、可變性和多發(fā)性的特點。

　　4.2.1復(fù)雜性

　　施工項目質(zhì)量問題的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在引發(fā)質(zhì)量問題的因素復(fù)雜，從而增加了對質(zhì)量問題的性質(zhì)、危害的分析、判斷和處理的復(fù)雜性。例如建筑物的倒塌，可能是未認真進行地質(zhì)勘察，地基的容許承載力與持力層不符；也可能是未處理好不均勻地基，產(chǎn)生過大的不均勻沉降；或是盲目套用圖紙，結(jié)構(gòu)方案不正確，計算簡圖與實際受力不符；或是荷載取值過小，內(nèi)力分析有誤，結(jié)構(gòu)的剛度、強度、穩(wěn)定性差；或是施工偷工減料、不按圖施工、施工質(zhì)量低劣；或是建筑材料及制品不合格，擅自代用材料等原因所造成。由此可見，即使同一性質(zhì)的質(zhì)量問題，原因有時截然不同。所以，在處理質(zhì)量問題時，必須深入地進行調(diào)查研究，針對其質(zhì)量問題的特征作具體分析。

　　4.2.2嚴重性

　　施工項目質(zhì)量問題，輕者影響施工順利進行，拖延工期，增加工程費用；重者，給工程留下隱患，成為危房，影響安全使用或不能使用；更嚴重的是引起建筑物倒塌，造成人民生命財產(chǎn)的巨大損失。據(jù)統(tǒng)計，我國1983一1984年平均每四天半就發(fā)生一次房屋倒塌事故。某地有一棟六層的住宅樓，在主體施工過程中，現(xiàn)澆圈梁，軸線偏移了9.5cm，圈梁上面的樓板搭接長度不足3cm，造成6層樓板一直砸到底，當(dāng)場砸死了11人。這血的教訓(xùn)，值得深思，對工程質(zhì)量問題決不能掉以輕心，務(wù)必及時妥善處理，以確保建筑物的安全使用。

　　4.2.3可變性

　　許多工程質(zhì)量問題，還將隨著時間不斷發(fā)展變化。例如，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的裂縫將隨著環(huán)境濕度、溫度的變化而變化，或隨著荷載的大小和持荷時間而變化；建筑物的傾斜，將隨著附加彎矩的增加和地基的沉降而變化；混合結(jié)構(gòu)墻體的裂縫也會隨著溫度應(yīng)力和地基的沉降量而變化；甚至有的細微裂縫，也可以發(fā)展成構(gòu)件斷裂或結(jié)構(gòu)物倒塌等重大事故。所以，在分析、處理工程質(zhì)量問題時，一定要特別重視質(zhì)量事故的可變性，應(yīng)及時采取可靠的措施，以免事故進一步惡化。

　　4.2.4多發(fā)性

　　施工項目中有些質(zhì)量問題，就象 "常見病"、"多發(fā)病"一樣經(jīng)常發(fā)生，而成為質(zhì)量通病，如屋面、衛(wèi)生間漏水；抹灰層開裂、脫落；地面起砂、空鼓；排水管道堵塞；預(yù)制構(gòu)件裂縫等。另有一些同類型的質(zhì)量問題，往往一再重復(fù)發(fā)生，如雨蓬的傾覆，懸挑梁、板的斷裂，混凝土強度不足等。因此，吸取多發(fā)性事故的教訓(xùn)，認真總結(jié)經(jīng)驗，是避免事故重演的有效措施。

　　4.3施工項目中質(zhì)量問題的原因分析

　　施工項目質(zhì)量問題表現(xiàn)的形式多種多樣，諸如建筑結(jié)構(gòu)的錯位、變形、傾斜、倒塌、破壞、開裂、滲水、漏水、剛度差、強度不足、斷面尺寸不準等等，但究其原因，可歸納如下：

　　4.3.1違背建設(shè)程序

　　如不經(jīng)可行性論證，不作調(diào)查分析就拍板定案；沒有搞清工程地質(zhì)、水文地質(zhì)就倉促開工；無證設(shè)計，無圖施工；任意修改設(shè)計，不按圖紙施工；工程竣工不進行試車運轉(zhuǎn)、不經(jīng)驗收就交付使用等盲干現(xiàn)象，致使不少工程項目留有嚴重隱患，房屋倒塌事故也常有發(fā)生。

　　4.3.2工程地質(zhì)勘察原因

　　未認真進行地質(zhì)勘察，提供地質(zhì)資料、數(shù)據(jù)有誤；地質(zhì)勘察時，鉆孔間距太大，不能全面反映地基的實際情況，如當(dāng)基巖地面起伏變化較大時，軟土層厚薄相差亦甚大；地質(zhì)勘察鉆孔深度不夠，沒有查清地下軟土層、滑坡、墓穴、孔洞等地層構(gòu)造；地質(zhì)勘察報告不詳細、不準確等，均會導(dǎo)致采用錯誤的基礎(chǔ)方案，造成地基不均勻沉降、失穩(wěn)，使上部結(jié)構(gòu)及墻體開裂、破壞、倒塌。

　　4.3.3末加固處理好地基

　　對軟弱土、沖填土、雜填士、濕陷性黃土、膨脹土、巖層出露、溶巖、土洞等不均勻地基未進行加固處理或處理不當(dāng)，均是導(dǎo)致重大質(zhì)量問題的原因。必須根據(jù)不同地基的工程特性，按照地基處理應(yīng)與上部結(jié)構(gòu)相結(jié)合，使其共同工作的原則，從地基處理、設(shè)計措施、結(jié)構(gòu)措施、防水措拖、施工措施等方面綜合考慮治理。

　　4.3.4設(shè)計計算問題

　　設(shè)計考慮不周，結(jié)構(gòu)構(gòu)造不合理，計算簡圖不正確，計算荷載取值過小，內(nèi)力分析有誤，沉降縫及伸縮縫設(shè)置不當(dāng)，懸挑結(jié)構(gòu)未進行抗傾覆驗算等，都是誘發(fā)質(zhì)量問題的隱患。

　　4.3.5建筑材料及制品不合格

　　諸如：鋼筋物理力學(xué)性能不符合標準，水泥受潮、過期、結(jié)塊、安定性不良，砂石級 配不合理、有害物含量過多，混凝土配合比不準，外加劑性能、摻量不符合要求時，均會影響混凝土強度、和易性、密實性、抗?jié)B性，導(dǎo)致混凝土結(jié)構(gòu)強度不足、裂縫、滲漏、蜂窩、露筋等質(zhì)量問題；預(yù)制構(gòu)件斷面尺寸不準，支承錨固長度不足，未可靠建立預(yù)應(yīng)力值，鋼筋漏放、錯位，板面開裂等，必然會出現(xiàn)斷裂、垮塌。

　　4.3.6施工和管理問題

　　許多工程質(zhì)量問題，往往是由施工和管理所造成。例如：

　�。�1）不熟悉圖紙，盲目施工，圖紙未經(jīng)會審，倉促施工；未經(jīng)監(jiān)理、設(shè)計部門同意，擅自修改設(shè)計。

　�。�2）不按圖施工。把鉸接作成剛接，把簡支梁作成連續(xù)梁，抗裂結(jié)構(gòu)用光圓鋼筋代替變形鋼筋等，致使結(jié)構(gòu)裂縫破壞；擋土墻不按圖設(shè)濾水層，留排水孔，致使土壓力增大，造成擋土墻傾覆。

　�。�3）不按有關(guān)施工驗收規(guī)范施工。如現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)不按規(guī)定的位置和方法任意留設(shè)施工縫；不按規(guī)定的強度拆除模板；砌體不按組砌形式砌筑，留直槎不加拉結(jié)條，在小于lm寬的窗間墻上留設(shè)腳手眼等。

　　（4）不按有關(guān)操作規(guī)程施工。如用插入式振搗器搗實混凝土?xí)r，不按插點均布、快插慢拔、上下抽動、層層扣搭的操作方法，致使混凝士振搗不實；整體性差；又如，磚砌體包心砌筑，上下通縫，灰漿不均勻飽滿，游丁走縫，不橫平豎直等都是導(dǎo)致磚墻、磚柱破壞、倒塌的主要原因。

　　（5）缺乏基本結(jié)構(gòu)知識，施工蠻干。如將鋼筋混凝土預(yù)制梁倒放安裝；將懸臂梁的受拉鋼筋放在受壓區(qū)；結(jié)構(gòu)構(gòu)件吊點選擇不合理，不了解結(jié)構(gòu)使用受力和吊裝受力的狀態(tài)；施工中在樓面超載堆放構(gòu)件和材料等，均將給質(zhì)量和安全造成嚴重的后果。

　　（6）施工管理紊亂，施工方案考慮不周，施工順序錯誤。技術(shù)組織措施不當(dāng)，技術(shù)交底不清，違章作業(yè)。不重視質(zhì)量檢查和驗收工作等等，都是導(dǎo)致質(zhì)量問題的禍根。

　　（7）自然條件影響

　　施工項目周期長、露天作業(yè)多，受自然條件影響大，溫度、濕度、日照、雷電、供水、大風(fēng)、暴雨等都能造成重大的質(zhì)量事故，施工中應(yīng)特別重視，采取有效措施予以預(yù)防。

　�。�8）建筑結(jié)構(gòu)使用問題

　　建筑物使用不當(dāng)，亦易造成質(zhì)量間題。如不經(jīng)校核、驗算，就在原有建筑物上任意加層；使用荷載超過原設(shè)計的容許荷載；任意開槽、打洞、削弱承重結(jié)構(gòu)的截面等。

　　4.4施工項目中常見質(zhì)量問題的防治措施

　　對質(zhì)量問題的防治，同樣要在調(diào)查的基礎(chǔ)上分析其原因，方能達到“對癥下藥，藥到病除”的目的。以下就幾種常見質(zhì)量問題，舉例闡明其原因及防治措施。

　　4.4.1混凝土裂縫

　　混凝土結(jié)構(gòu)及構(gòu)件產(chǎn)生裂縫是一種常見的質(zhì)量通病，裂縫的原因也極其錯綜復(fù)雜，究竟是由何種原因所引起的裂縫，則應(yīng)針對質(zhì)量問題的特征作具體分析�，F(xiàn)舉例說明之：

　　混凝土干縮裂縫

　　1）裂縫特征

　　混凝土干縮裂縫特征具有表面性，縫寬較細，多在0.05- 0.2mm之間，其走向縱橫交錯，沒有規(guī)律性。較薄的梁、板類構(gòu)件（或桁架桿件），多沿短方向分布；整體性結(jié)構(gòu)，多發(fā)生在結(jié)構(gòu)變截面處；平面裂縫多延伸到變截面部位或塊體邊緣，大體積混凝土在平面部位較為多見，但側(cè)面也常出現(xiàn)；預(yù)制構(gòu)件多產(chǎn)生在箍筋位置。

　　2）原因分析

　　干縮裂縫產(chǎn)生的原因是：

　　（1）混凝土成型后，養(yǎng)護不良，受到風(fēng)吹日曬，表面水分蒸發(fā)快，體積收縮大；而內(nèi)部濕度變化很小，收縮也不，因而表面收縮變形受到內(nèi)部混凝土的約束，出現(xiàn)拉應(yīng)力，引起混凝土表面開裂；或者構(gòu)件水分蒸發(fā)，產(chǎn)生的體積收縮受到地基或墊層的約束，而出現(xiàn)干縮裂縫。

　　（2）混凝土構(gòu)件長期露天堆放，表面濕度經(jīng)常發(fā)生劇烈變化。

　�。�3）采用含泥量多的粉砂配制混凝土。

　�。�4）混凝土受過度振搗，表面形成水泥含量較多的砂漿層。

　�。�5）后張法預(yù)應(yīng)力構(gòu)件露天生產(chǎn)后長期不張拉等。

　　3）防治措施

　�。�1）混凝土水泥用量、水灰比和砂率不能過大；嚴格控制砂石含泥量，避免使用過量粉砂，振搗要密實，并應(yīng)對板面進行二次抹壓，以提高混凝土抗拉強度，減少收縮量。

　　（2）加強混凝土早期養(yǎng)護，并適當(dāng)延長養(yǎng)護時間；長期堆放的預(yù)制構(gòu)件宜覆蓋，避免曝曬，并定期適當(dāng)灑水，保持濕潤。

　　（3）澆筑混凝土前，將基層和模板澆水濕透。

　�。�4）混凝土澆筑后，應(yīng)及早進行灑水養(yǎng)護；大面積混凝土宜澆完一段，養(yǎng)護一段。

　　4）處理方法

　　此類裂縫對結(jié)構(gòu)強度影響不大，但會使鋼筋銹蝕，且有損美觀，故一般可在表面抹一層薄砂漿進行處理。對于預(yù)制構(gòu)件，也可在裂縫表面涂環(huán)養(yǎng)膠泥或粘貼環(huán)氧玻璃布進行封閉處理。

　　4.4.2屋面滲漏

　　屋面滲水、漏水是較為普遍的質(zhì)量通病，不論卷材或混凝土剛性防水屋面，都有類似的情況。

　　卷材屋面滲漏的主要原因是：結(jié)構(gòu)變形，基層處理不干凈；找平層不平、不干燥；油層太厚、涂刷不均勻；局部構(gòu)造 （如女兒墻、山墻、天溝、伸縮縫等部位）不合理，施工處理不當(dāng)；卷材鋪貼不實，接頭、壓邊不嚴密；綠豆砂帶有尖銳棱角、拋撒不均、未嵌入油層內(nèi)；溫差過大等原因，致使瀝青膠老化、流淌，卷材錯動、開裂；形成氣囊、水囊、泛水等現(xiàn)象而產(chǎn)生滲水、漏水。

　　混凝土剛性屋面滲漏的原因有：結(jié)構(gòu)變形，板面清掃不凈、灌縫不實，分格縫設(shè)置不合理，油膏嵌縫不嚴密；防水層較薄，混凝土配合比設(shè)計不當(dāng)，施工振搗不密實，收光、壓光不好，早期干燥脫水，后期養(yǎng)護不良，山墻、女兒墻等局部構(gòu)造不合理、施工處理不妥，以及溫度應(yīng)力作用等，致使屋面開裂滲水、漏水。

　　防治屋面滲漏，應(yīng)從材料、屋面設(shè)計構(gòu)造、施工技術(shù)措施等方面，針對其不同原因，采取有效的對策，進行綜合治理。

　　4.4.3地面起砂、起殼

　　地面起砂、起殼質(zhì)量通病常見的原因是：配合比不當(dāng)，水灰比過大；砂的粒徑過細，含泥量過大；水泥標號低，或使用過期、受潮結(jié)塊的水泥；沒有按規(guī)定遍數(shù)成活，在初凝前又沒有適時壓光；基層表面未清理干凈或澆水不足，或殘留有積水；未按規(guī)定留設(shè)施工縫；在地面上走動；灑水養(yǎng)護的時間過早或過遲，或養(yǎng)護天數(shù)不夠爐渣墊層質(zhì)量不好，水泥漿結(jié)合層粘結(jié)力差；地面施工中受凍，或未達到足夠的強度就等。

　　4.4.4抹灰空鼓、裂縫

　　抹灰空鼓、裂縫和起麻點的原因是：基層未清理干凈，抹灰前未澆水濕潤；底灰未干到一定程度就抹面層；一次抹灰層過厚，干縮率較大；窗框兩邊塞灰不嚴，固定不牢；配制砂漿和原材料質(zhì)量不好，石灰膏未充分熟化等。

　　4.4.5衛(wèi)生間積水、漏水、管道堵塞

　　衛(wèi)生間積水、漏水、管道堵塞是最常見的質(zhì)量通病。

　　積水的原因是，地漏安裝高度偏差較大，地面施工無法彌補；地面在地漏四周形成倒坡；地面的平整度及坡向地漏的坡度不符合要求。

　　漏水的原因是：排水管甩口高度不夠，大便器出口插入排水管的深度不夠；蹲坑出口與排水管連接處沒有填抹嚴實；廁所地面防水處理不好，使上層滲漏水順管道四周和墻縫流到下層房間。

　　排水管道堵塞的原因是：管道甩口封堵不及時或封堵不嚴，造成雜物掉入管道中；衛(wèi)生器具安裝前沒有清除掉入管道內(nèi)的雜物；管道安裝時沒有清除管膛雜物；管道坡度不合要求，甚至局部倒坡，管道接口零件使用不當(dāng)，如用T型三通，而不是用Y型三通，造成管道局部阻力過大，管網(wǎng)未進行閉水試驗就交付使用等。

　　5、結(jié)論與展望

　　5.1結(jié)論

　　建筑業(yè)作為國家拉動國民經(jīng)濟增長的支柱性產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量與國家經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平息息相關(guān)，其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安危。我國歷來就十分重視建筑質(zhì)量，經(jīng)過近50年的曲折發(fā)展，特別是近期一系列法律、法規(guī)、條例的頒布和出臺，對保證建筑產(chǎn)品的質(zhì)量起到了顯著的作用，建筑質(zhì)量取得了長足的進步。但在經(jīng)濟利益驅(qū)動下，建筑質(zhì)量事故仍然頻頻發(fā)生，重大工程質(zhì)量事故令人觸目驚心；同時，發(fā)生在日常生活中的住房漏水、墻身開裂、抹灰脫落等質(zhì)量問題對人民生活也造成很大的影響。建筑產(chǎn)品質(zhì)量作為一個重要研究內(nèi)容，不得不應(yīng)給予高度的重視。

　　施工質(zhì)量控制是由一系列因素組成的，它的質(zhì)量控制比一般工業(yè)產(chǎn)品更難： 影響因素多；容易產(chǎn)生質(zhì)量變異；判斷錯誤；無法解體檢查；受投資、進度影響大等，都構(gòu)成了施工項目質(zhì)量控制的復(fù)雜性。

　　在提出施工項目質(zhì)量因素控制的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)認識到數(shù)據(jù)是進行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。在對工程質(zhì)量的統(tǒng)計調(diào)查、資料整理、統(tǒng)計分析和最終判斷的過程中，“一切用數(shù)據(jù)說話”才能做出科學(xué)的判斷。因此用數(shù)理統(tǒng)計方法收集、整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)尋找存在的質(zhì)量問題和反映工程質(zhì)量的高低就成為必不可少的工具。通過數(shù)學(xué)工具的使用、分析，發(fā)現(xiàn)問題，以便及時采取對策，糾正和預(yù)防質(zhì)量事故。在本文的最后，重點論述了在施工項目中常見質(zhì)量問題及其防治措施，質(zhì)量問題是預(yù)防的，而不是事后再處理，重點應(yīng)放在質(zhì)量問題的預(yù)防階段，把質(zhì)量問題消滅在無形之中。

　　5.2展望

　　21世紀，質(zhì)量控制的范圍會更大，質(zhì)量將作為政治、經(jīng)濟、文化、科技、質(zhì)量、自然環(huán)境等社會諸要素中的一個重要要素來發(fā)展。這就意味著：質(zhì)量控制將受到政治、經(jīng)濟、文化、科技、自然環(huán)境的制約而同步發(fā)展，質(zhì)量控制系統(tǒng)將作為一個子系統(tǒng)而在更大的社會系統(tǒng)中發(fā)展。

　　我國歷來重視質(zhì)量工作， 1996年12月，我國政府頒布了《質(zhì)量振興綱要（1996-2010（以下簡稱《綱要》）。這是21世紀初指導(dǎo)我國質(zhì)量工作的一個綱領(lǐng)性文件，《綱要》實事求是地肯定了改革開放以來，我國質(zhì)量工作取得的成就，在對我國質(zhì)量和質(zhì)量控制工作的現(xiàn)狀、面臨的形勢進行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，提出了“經(jīng)過努力，從根本上提高我國主要產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和企業(yè)的質(zhì)量控制水平，使我國的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量躍上一個新臺階”的鼓舞人心的奮斗目標。雖然目前我國仍存在著很多問題，但隨著《綱要》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理條例》等一系列法律、法規(guī)和條例的頒布與執(zhí)行，全面質(zhì)量意識和素質(zhì)的提高，我國質(zhì)量控制理論和實踐必將得到長足發(fā)展，我國主要產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和國際競爭能力也將得到迅速提高，整個國名經(jīng)濟也將會更加持續(xù)、快速、穩(wěn)定和健康地向前發(fā)展。

　　結(jié)束語

　　施工項目質(zhì)量控制是一個從工序質(zhì)量到分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程：也是一個由對投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗為止的全過程的系統(tǒng)工程。堅持質(zhì)量第一、預(yù)防為主，加強質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量，就必須抓好各生產(chǎn)要素，抓好施工項目全過程的質(zhì)量控制。當(dāng)前，工程質(zhì)量急待提高，質(zhì)量控制力度急需加強，為此本文對施工項目質(zhì)量控制作了系統(tǒng)闡述，并提出了項目中常見質(zhì)量問題及其防治措施。質(zhì)量是施工項目的心臟，要把質(zhì)量控制當(dāng)作興企興國的頭等大事來抓，以質(zhì)量求信譽，以質(zhì)量走天下，把工程建設(shè)質(zhì)量提到一個新的水平

　　參考文獻：

　　《工程項目管理》 中國建筑工業(yè)出版社

　　《理想的實現(xiàn)—項目管理方法與理》 人民出版社