提高工程質(zhì)量，是眾多的建筑施工企業(yè)不懈的追求目標，也是擴大建筑市場占有率，提高企業(yè)信譽的根本途徑。工程質(zhì)量問題，始終是市場競爭的焦點。如何提高工程項目實體質(zhì)量，這是擺在所有施工企業(yè)面前的重要課題，也是熱點話題。筆者撰寫本文，抒之己見。

　　1、提高工程施工質(zhì)量，打造精品工程

　　既是市場競爭優(yōu)勝劣汰的要求，也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要�！鞍倌甏笥嫞�質(zhì)量第一”這是無數(shù)血和淚實例教訓的總結(jié)，隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展和人們對建筑產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，建筑產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都有了不同程度的延伸和拓展。要在激烈的市場競爭中占有一席之地，要實現(xiàn)企業(yè)自身的生存和發(fā)展，需要重新認識建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。對于建筑施工企業(yè)來講，筆者認為建筑產(chǎn)品的質(zhì)量包括 3 個方面：一是建筑產(chǎn)品主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。二是目測感官方面的質(zhì)量。三是使用功能方面的質(zhì)量。建筑產(chǎn)品如同其他任何具有使用功能的產(chǎn)品一樣，形體設(shè)計、裝潢的完美，給人只能是感官上的享受。人們購買、消費的最終目的是使用，使用功能的質(zhì)量，不僅有設(shè)計原因造成的，更多的是施工質(zhì)量方面原因造成的。水、電、煤氣這些最基本的使用功能，是人們對建筑產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量最基本的要求。上水不通，下水不暢；電線短路，煤氣泄露；還有窗臺、屋面、外墻面滲水等，是人們最不愿意看到的質(zhì)量問題。

　　建筑施工企業(yè)如何通過消滅施工過程中的質(zhì)量通病，提高建筑產(chǎn)品的施工質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品，既是市場競爭的要求，也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。因此，建筑施工企業(yè)，必須要把提高建筑產(chǎn)品的施工質(zhì)量，放到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的首位。

　　2、必須強化施工現(xiàn)場管理

　　施工現(xiàn)場是建筑產(chǎn)品最終形成的場所，施工現(xiàn)場管理也是一個完整的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中包括施工現(xiàn)場的文明施工，施工安全生產(chǎn)管理，施工生產(chǎn)的組織和實施，技術(shù)質(zhì)量管理的實施、檢查、復核和監(jiān)督，物料進場、檢驗、實驗和使用的管理，預算、統(tǒng)計、核算管理、施工現(xiàn)場治安治理、消防和衛(wèi)生管理，分包隊伍的管理等，構(gòu)成了施工現(xiàn)場管理系統(tǒng)。

　　在施工現(xiàn)場管理這個系統(tǒng)中，質(zhì)量管理是核心。圍繞“建筑產(chǎn)品質(zhì)量管理”主線，把施工現(xiàn)場管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)串了起來。通過深入開展文明標準化工地達標活動，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程提供條件和保證。這就是加強施工現(xiàn)場管理的理念。創(chuàng)優(yōu)和達標，看起來是兩個不同的概念，但卻是密不可分的。要創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，向施工現(xiàn)場管理提出了高的標準和要求，施工現(xiàn)場管理混亂，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程就是一句空話。通過開展文明標準化工地達標活動，貫徹 ISO9002 標準提出的創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程提供條件。建筑施工企業(yè)深入開展創(chuàng)優(yōu)達標活動，加強施工現(xiàn)場管理，其最終的目的是為了向顧客提供滿意質(zhì)量的建筑產(chǎn)品和良好的服務。

　　3、抓住質(zhì)量體系的運行，規(guī)范質(zhì)量管理的行為

　　貫徹實施 ISO9002 質(zhì)量體系，運用 ISO9002 國際標準的管理模式、標準方法及其有效的運行，是推動和促進施工現(xiàn)場、質(zhì)量管理能力和水平的提高，是行之有效的途徑和方法。建立文件化的質(zhì)量管理體系。按造 ISO90002 標準編制企業(yè)《質(zhì)量管理手冊》、《程序文件匯編》，對第 3 層次支持性文件進行了清理和修訂。文件化質(zhì)量體系的建立，明確了企業(yè)的質(zhì)量方針、目標和管理網(wǎng)絡(luò)；明確了各部門、各級管理人員的職責和權(quán)限；明確了施工質(zhì)量管理的程序和標準，這些對企業(yè)質(zhì)量體系有效運行提供了基礎(chǔ)條件。質(zhì)量管理體系的建立，客觀地推動企業(yè)內(nèi)部技術(shù)、質(zhì)量管理制度的完善，為企業(yè)進行系統(tǒng)的規(guī)范的、科學的施工管理，提高施工質(zhì)量提供了標準和依據(jù)。一是抓住企業(yè)質(zhì)量管理體系有效控制運行這條主線不放。從年初的質(zhì)量策劃，年度質(zhì)量指標的分解落實，《項目質(zhì)量計劃》和《施工組織設(shè)計》的編制，到施工現(xiàn)場質(zhì)量管理和竣工項目的回訪服務，把工作重點放在過程控制上。堅持ISO9002 質(zhì)量體系的月度講評例會制度，堅持用質(zhì)量體系的有效運行來推動和促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高，實踐證明是行之有效的。二是抓標準和規(guī)范、規(guī)程的實施。在已有工作的基礎(chǔ)上，對工程質(zhì)量、技術(shù)方面的管理文件進行了清理和修訂，增補、印發(fā)《企業(yè)工程技術(shù)質(zhì)量管理制度匯編》。使企業(yè)內(nèi)部有一部技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)的管理規(guī)范、標準和制度。這對加強施工現(xiàn)場質(zhì)量管理，規(guī)范質(zhì)量管理行為都起到了重要的作用。三是抓質(zhì)量獎懲辦法的修訂和實施。隨著經(jīng)濟全球化和企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理標準及要求的提高，修訂企業(yè)質(zhì)量獎懲辦法勢在必行。逐步修訂完善企業(yè)質(zhì)量獎懲辦法，從企業(yè)內(nèi)部立法的角度出發(fā)，較好地通過制度的形式把創(chuàng)優(yōu)達標工作引入了持續(xù)、有效運行的軌道。適當?shù)莫剟�、必要的處罰，是保證施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作有效運行的重要舉措。

　　4、嚴格施工材料構(gòu)配件質(zhì)量控制

　　施工材料構(gòu)配件質(zhì)量的優(yōu)劣與施工工程實體質(zhì)量的優(yōu)劣息息相關(guān)。要實現(xiàn)建筑工程質(zhì)量達標創(chuàng)優(yōu)的目標，施工企業(yè)的施工材料供應部門必須與施工材料構(gòu)配件廠家建立工作聯(lián)系和材料質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。密切業(yè)務聯(lián)系，不斷改進和提高材料質(zhì)量，避免和解決與供方的質(zhì)量爭端。筆者認為：施工材料構(gòu)配件質(zhì)量控制的關(guān)鍵要抓住施工材料構(gòu)配件采購質(zhì)量、施工材料構(gòu)配件質(zhì)量驗收、施工材料構(gòu)配件貯存質(zhì)量這 3 個環(huán)節(jié)。（1）施工材料構(gòu)配件采購質(zhì)量。物質(zhì)采購人員要選擇合格的供方。應初擬 2 家以上供應方待選，經(jīng)過比較后確定，對經(jīng)過幾次供貨考核，確能保證供貨質(zhì)量的供地可簽定長期供貨協(xié)議，同時，還要考慮施工材料構(gòu)配件價格和費用，交付服務等標準來評價供應廠家。設(shè)計部門和建設(shè)單位指定的供應材料構(gòu)配件廠家，經(jīng)審核確有質(zhì)量保證能力，可按設(shè)計和建設(shè)部門指定的廠家訂貨。否則，應同設(shè)計和建設(shè)部門協(xié)商，另擇供方。做到四不采購，即不采購達不到質(zhì)量標準的材料構(gòu)配件；不采購國家已明確淘汰的材料構(gòu)配件，不采購不帶合格的材料構(gòu)配件，不采購需用單位已對質(zhì)量提出異議的材料。

　　（2）施工供應材料構(gòu)配件的質(zhì)量驗收是施工材料構(gòu)配件質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。在材料構(gòu)配件供應驗收過程中，對材料構(gòu)配件質(zhì)量有異議時，供應部門負責同供料單位交涉，具體實施按《原材料構(gòu)配件質(zhì)量異議仲裁辦法》處理。材料構(gòu)配件質(zhì)量復檢后要索取復檢報告，對復檢不合格的施工材料構(gòu)配件要按《材料構(gòu)配件隔離辦法》、《原材料構(gòu)配件退貨辦法》處理。

　　（3）施工材料構(gòu)配件貯存的質(zhì)量管理。為使庫存的施工材料構(gòu)配件不發(fā)生變質(zhì)，保證物質(zhì)的完好無損，供應部門及分公司或項目經(jīng)理部的倉庫管理人員負責驗收入庫材料構(gòu)配件保管和發(fā)放。必須嚴格按照倉庫管理辦法，及時上帳上架，嚴格執(zhí)行倉庫保管原則。特殊材料跟蹤管理，按照類別分類保管，嚴禁混料。開展經(jīng)常性的對庫存物質(zhì)材料構(gòu)配件進行檢查，以發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的質(zhì)量變化和損失情況，防止發(fā)生物質(zhì)材料霉爛、變質(zhì)、潮濕、銹蝕、蟲鼠害、老化和過期失效。工程項目的施工過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)，相互制約的工序所構(gòu)成，工序質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響工程項目的整體質(zhì)量。工序質(zhì)量的控制，就是對工序活動條件的質(zhì)量控制和工序活動效果的質(zhì)量控制，據(jù)此來達到整個施工過程的質(zhì)量控制。工序質(zhì)量控制的原理是采取數(shù)理統(tǒng)計方法，通過對工序一部分（子樣）檢驗的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計、分析，來判斷整道工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定、正常。若不穩(wěn)定，產(chǎn)生異常情況，必須及時采取對策和措施予以改進。在對工序質(zhì)量控制過程中，一是嚴格執(zhí)行施工工藝和操作規(guī)程。二是突出對施工人員、施工材料、施工機械設(shè)備、施工方法和施工環(huán)境等因素實行有效控制，使其處于受控制狀態(tài)。三是及時檢驗工序活動效果質(zhì)量，及時掌握質(zhì)量動態(tài)。四是設(shè)置工序質(zhì)量控制點。對工序關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)，用設(shè)置工序質(zhì)量控制點的辦法來保證工序，使之達到良好控制狀態(tài)。

　　5、突出抓好質(zhì)量通病控制，為顧客提供質(zhì)量滿意的建筑產(chǎn)品

　　施工中有些質(zhì)量問題，如滲漏、起殼、開裂等質(zhì)量通病。對質(zhì)量通病的原因分析及防止措施，要引起高度重視。只有掌握質(zhì)量通病發(fā)生的原因，才能制定防治措施，達到對癥下藥，藥到病除的效果。質(zhì)量通病面大量廣，危害極大，消除質(zhì)量通病是提高施工項目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。施工項目的組織者和操作者在思想上必須牢固樹立“質(zhì)量第一，預防為主”的觀念，認真遵守施工工序和操作規(guī)程，堅持質(zhì)量標準，對隱蔽工程，對易發(fā)生質(zhì)量事故的工程如基礎(chǔ)沉降不均勻?qū)е聣ι黹_裂；現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程出現(xiàn)的蜂窩、麻面、露筋；屋面、滲水、漏水；地面、樓面起砂、起殼、開裂；陽臺、雨蓬開裂、傾覆和坍塌；墻面抹灰起殼、裂縫、起麻點和不平整；門窗變形，縫隙過大和密封不嚴等，應開展現(xiàn)場型 QC 小組攻關(guān)活動，加強對施工人員的質(zhì)量技能培訓，提高他們的操作水平。嚴格實施質(zhì)量檢查，認真總結(jié)產(chǎn)生質(zhì)量通病的原因和防治，以徹底地消除質(zhì)量通病。

　　筆者認為，重視質(zhì)量通病產(chǎn)生的原因，并根據(jù)其原因制定根治對策，采用“三新”工藝和技術(shù)，增強責任感，消滅質(zhì)量通病，為用戶提供滿意質(zhì)量的建筑產(chǎn)品，是建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的宗旨。

　　參考文獻：

　　[1] 姚 兵。全國建筑施工企業(yè)項目經(jīng)理培訓教材[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，1999