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中國與國際飯店業(yè)競爭和發(fā)展有關(guān)問題的思考

2007-12-18 15:14    【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

  2001年是二十一世紀(jì)的第一年,也是我國“十五”計(jì)劃的開局之年。在當(dāng)前及此后一段過程中,中國國民經(jīng)濟(jì)正面臨重大轉(zhuǎn)折,許多過去不熟悉或者沒有充分經(jīng)驗(yàn)的新問題、新挑戰(zhàn)擺在了我們面前。在這樣一個(gè)歷史時(shí)刻,進(jìn)一步探索中國旅游業(yè)以及飯店業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展過程中定位問題,深化我們對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí),具有極為重要的理論與實(shí)踐意義。在這樣一個(gè)重要會(huì)議召開的時(shí)刻,我僅就中國飯店業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、飯店業(yè)面臨的競爭環(huán)境以及我們應(yīng)該采取的對(duì)策談些個(gè)人看法。

  一般意義上說,飯店業(yè)是旅游系統(tǒng)、旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分。2001年3月15日第九屆全國人民代表大會(huì)第四次會(huì)議批準(zhǔn)的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》把旅游業(yè)的發(fā)展擺在了一個(gè)前所未有的高度。在這個(gè)極為重要的中長期發(fā)展戰(zhàn)略中,在擴(kuò)大內(nèi)需、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、推進(jìn)西部大開發(fā)、調(diào)整區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、應(yīng)對(duì)“入世”挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、擴(kuò)大對(duì)外開放、發(fā)揮資源優(yōu)勢等多個(gè)方面8次提到旅游業(yè)發(fā)展問題。可以說,旅游業(yè)以及飯店業(yè)的發(fā)展與我國未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān),與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中重大難題的解決思路密切相連。

  一、中國飯店業(yè)的發(fā)展歷程及競爭能力判斷要分析判斷中國飯店業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢,找出阻礙中國飯店業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的因素,進(jìn)一步縮短與世界先進(jìn)水平的差距,有必要先回顧其曲折而又不斷向前的發(fā)展歷程。

  我國飯店業(yè)經(jīng)歷了萌芽階段、起步階段、高速發(fā)展階段、回落階段、恢復(fù)上升階段。

  1980年以前是萌芽階段。1949年新中國成立以后,人民政府對(duì)一些老飯店進(jìn)行整頓和改造,積極籌建新型飯店,1979年政府批準(zhǔn)了第一批合資項(xiàng)目,開始了第一批合資合作飯店的建設(shè)。總體數(shù)量少、設(shè)施陳舊、功能單一、條件簡陋、全國地區(qū)性分布不平衡,是這一時(shí)期的主要特點(diǎn)。1980年至1982年是起步階段。通過引進(jìn)外資,逐步興建了一大批中外合資、中外合作飯店;1983年至1993年是高速發(fā)展階段。國家提出了發(fā)展旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實(shí)行“國家、地方、部門、集體、個(gè)人一起上,自力更生和利用外資一起上”的方針,國內(nèi)外各種渠道的資金投入飯店業(yè),到1993年達(dá)到高潮。1994年至1998年是回落階段。1993年以后,飯店業(yè)逐步完成其利潤平均化過程,建設(shè)高潮開始回落,同時(shí)由于市場不景氣、經(jīng)營不善等方面原因的促動(dòng)下,盲目建設(shè)的惡果已開始凸現(xiàn),飯店業(yè)的利潤率在逐年下降,1998年全行業(yè)出現(xiàn)負(fù)利潤現(xiàn)象。1999年至今是恢復(fù)上升階段。在國內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)熱潮的快速崛起以及來華旅游和進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的客源數(shù)量持續(xù)增長的帶動(dòng)下,經(jīng)歷了1998年的全行業(yè)效益大幅滑坡之后,國內(nèi)飯店業(yè)的客房出租率開始回升,但由于行業(yè)內(nèi)的競爭日益加劇,平均房費(fèi)下降,全行業(yè)的盈利沒有達(dá)到同步增長。

  至今,飯店業(yè)在產(chǎn)值、經(jīng)濟(jì)增加值、就業(yè)以及稅收方面已成為經(jīng)濟(jì)主要貢獻(xiàn)力量,在經(jīng)濟(jì)體系中占有重要的地位,成為我國積極推動(dòng)和扶持的朝陽產(chǎn)業(yè),同時(shí),正是因?yàn)橹袊埖陿I(yè)從一開始就是改革開放的窗口行業(yè),所以與一般產(chǎn)業(yè)中管理滯后的狀況形成鮮明對(duì)照的是,我國飯店業(yè)的管理處于與國際先進(jìn)水平基本接軌的狀態(tài)。我國近萬家的星級(jí)飯店,絕大多數(shù)是在改革開放以后新建的,在管理上較少有舊體制遺留的痕跡。與此同時(shí),飯店業(yè)硬件的現(xiàn)代化水平和服務(wù)對(duì)象的國際化特點(diǎn)也迫使這一領(lǐng)域的管理從一開始就必須高起點(diǎn)。從80年代初、中期北京通過“合資”形式開辦建國飯店這一現(xiàn)代商業(yè)化飯店以來,我們已經(jīng)走過了委托國外飯店管理公司管理,依靠外方提供管理技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)的階段。目前我國絕大部分三星級(jí)以上飯店都是在中國人自己管理下。在一定意義上可以說,我國的飯店業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中管理制度最嚴(yán)密,員工隊(duì)伍整體的職業(yè)素質(zhì)最高、管理標(biāo)準(zhǔn)與國際水平基本同步、管理手段最先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)之一。

  按照一般規(guī)律和國際經(jīng)驗(yàn),在工業(yè)化中后期,提高資源利用效率、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長將更多依靠管理要素的投入。我國應(yīng)對(duì)“人世”挑戰(zhàn)的最重要措施也在于完善和改進(jìn)管理,提高經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的宏、微觀管理水平。實(shí)際上在過去一些年中,我國的飯店業(yè)客觀上已經(jīng)在國民體系中發(fā)揮著現(xiàn)代化管理、國際化管理示范作用。

  當(dāng)然,飯店業(yè)發(fā)展的差距比較是相對(duì)于中國其他產(chǎn)業(yè)特別是計(jì)劃體制色彩甚濃的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言的,也就是說,正是基于最早接受國際規(guī)則約束的產(chǎn)業(yè)之一,飯店業(yè)才走在了前面,但不能否定與發(fā)達(dá)國家相比整體水平仍然存在差距,甚至是“獨(dú)木舟和航空母艦聯(lián)合艦隊(duì)的比較”。

  二、國際飯店業(yè)發(fā)展與競爭態(tài)勢及中國飯店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)隨著“WTO”的日益臨近,國際飯店集團(tuán)進(jìn)入中國的速度和數(shù)量都將會(huì)與日俱增,各大國際集團(tuán)、跨國公司、飯店集團(tuán)等世界級(jí)的巨無霸將挾其雄厚的資金、先進(jìn)的管理和品牌優(yōu)勢長驅(qū)直入中國的旅游飯店市場,國際化的超級(jí)飯店集團(tuán)將在占領(lǐng)和鞏固沿海發(fā)達(dá)的大中型城市以及高檔飯店市場的基礎(chǔ)上逐漸向內(nèi)陸中小城市以及中低檔飯店市場大規(guī)模擴(kuò)張。

  根據(jù)近年來國際飯店行業(yè)的兼并收購的數(shù)量和規(guī)模的統(tǒng)計(jì),我們可以看到一個(gè)趨勢,全球的超級(jí)飯店集團(tuán)正在計(jì)劃并實(shí)施全球范圍的最佳資源配置和生產(chǎn)要素組合,積極開展跨國界、跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨品牌的全球大兼并。因此,他們將不會(huì)僅僅滿足于對(duì)我國單體飯店的接管,而會(huì)將其目標(biāo)轉(zhuǎn)向中國尚未發(fā)展壯大的飯店集團(tuán)和飯店管理公司。

  許多歐美發(fā)達(dá)國家特別重視發(fā)展旅游業(yè),政府對(duì)旅游業(yè)也給予不少特惠政策。當(dāng)中國開始醞釀怎樣打開國門,建造中外合資飯店時(shí),國際上許多著名飯店集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展幾十年、甚至上百年了,這些發(fā)展了相當(dāng)長時(shí)間的國際大飯店集團(tuán)無論是在資金、理念、市場網(wǎng)絡(luò)、高新技術(shù)、品牌文化以及服務(wù)等等方面均已經(jīng)形成了自己強(qiáng)大的體系和實(shí)力。今天,國外飯店集團(tuán)擴(kuò)張和壟斷的步伐正在加快,它們一方面向中國或其它地方進(jìn)行市場和品牌擴(kuò)張;一方面又在不斷地提升飯店教育培訓(xùn)和飯店文化建設(shè)等等工作。1982年,中國只有一家中外合資飯店,僅僅二十年的時(shí)間,國外大的飯店集團(tuán)基本上在中國都有了自己的網(wǎng)點(diǎn),并且逐步在中國向網(wǎng)絡(luò)化和集群化發(fā)展,F(xiàn)在,假日集團(tuán)在中國已經(jīng)管理了30家左右的飯店;香格里拉集團(tuán)雖然在全世界只36家飯店,但是他們的重心放在了中國大陸,目前,香格里拉集團(tuán)已經(jīng)在中國管理了20家飯店,成為在中國發(fā)展最迅猛的境外飯店管理集團(tuán)之一;新世界酒店集團(tuán)也雄心勃勃地準(zhǔn)備二十一世紀(jì)初在中國管理50余家飯店,新世界被馬里奧特買斷后,馬里奧特就以新世界為跳板,高起點(diǎn)、大投入地進(jìn)入中國。象凱悅、雅高、喜來登、日航、希爾頓、半島、凱賓斯基等集團(tuán)均在搶占中國飯店市場份額。中國加入WTO以后,將會(huì)有越來越多的國際著名飯店搶灘中國,這對(duì)中國飯店業(yè)發(fā)展來說是一場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),在中國,國際競爭國內(nèi)化,國內(nèi)市場國際化的現(xiàn)象已經(jīng)突出地展示在我們面前了,中國飯店業(yè)面臨挑戰(zhàn)如何發(fā)展,這是一個(gè)十分迫切的問題。

  讓我們具體地了解一下國際上著名飯店集團(tuán)在發(fā)展中有哪些方面的競爭優(yōu)勢?

  1、二十一世紀(jì)是全球一體化經(jīng)濟(jì)時(shí)代,區(qū)域性經(jīng)濟(jì)壟斷壁壘打破,尤其是中國加入WTO以后,國外著名飯店集團(tuán)憑借他們長期以來積蓄的強(qiáng)勢和良好的企業(yè)發(fā)展與競爭機(jī)制,以更快更強(qiáng)的方式到中國進(jìn)行市場與品牌擴(kuò)張。

  2、因?yàn)閲H著名飯店經(jīng)過一個(gè)比較長時(shí)間的發(fā)展后,十分熟悉和靈活掌握市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律,在良好的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中不但具有先發(fā)優(yōu)勢,而且在運(yùn)用先進(jìn)企業(yè)理念、科學(xué)管理體制和優(yōu)秀人才資源等等方面同中國飯店業(yè)比較優(yōu)勢也十分明顯。

  3、國際著名飯店集團(tuán)的國際化發(fā)展表現(xiàn)十分突出的是,它們不但擁有一個(gè)龐大的市場網(wǎng)絡(luò)體系,而且運(yùn)用了十分進(jìn)步的市場營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),它們的綜合競爭能力很強(qiáng)。到目前為止,中國大的飯店集團(tuán)在國際上還沒有開始構(gòu)建自己的營銷網(wǎng)絡(luò)體系,而且在充分運(yùn)用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)科技方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,基本上還停留在本國的“小打小鬧”上。從這方面可以反映出中國飯店集團(tuán)市場拓展工作起點(diǎn)低、市場網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和技術(shù)引進(jìn)經(jīng)費(fèi)不足、市場競爭的品牌意識(shí)比較差等弱點(diǎn)。

  4、飯店業(yè)教育水平和管理服務(wù)品質(zhì)是國際著名飯店集團(tuán)十分重視的因素,它們可以投入大量的教育與培訓(xùn)費(fèi)用為員工進(jìn)行培訓(xùn),甚至可以投入巨資建造自己的飯店管理學(xué)院。國際著名飯店集團(tuán)在人力資源培訓(xùn)、儲(chǔ)備上往往站得高、看得遠(yuǎn),真正做到了“長計(jì)劃,短安排”。目前,中國許多飯店都沒有意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性,也不愿意在員工培訓(xùn)方面進(jìn)行經(jīng)費(fèi)投入,為了減少經(jīng)營成本,一味地采取在其它飯店“挖人”的辦法獲取人力資源,這是一種短視行為,也是一種破懷性經(jīng)營人才的行為,其最終結(jié)果將導(dǎo)致全行業(yè)職員整體素質(zhì)低下,職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)得不到良性發(fā)展。

  5、國際著名飯店集團(tuán)特別重視品牌的競爭。品牌的競爭其實(shí)就是一種飯店文化的競爭,所以許多著名飯店在飯店文化建設(shè)上很下功夫。國際飯店業(yè)許多著名品牌已經(jīng)在具體的經(jīng)營中顯示出它們的個(gè)性魅力了,比如萬豪、假日、喜來登等等都在中國運(yùn)用它們的品牌進(jìn)行了多種形式的輸出合作,它們利用自己良好的品牌輕輕松松地在中國獲取了豐厚的利潤。在中國,目前品牌做得比較好的飯店集團(tuán)有錦江和凱萊等,但它們基本上還沒有走出國門,還算不上著名的國際飯店集團(tuán)品牌。

  三、中國飯店業(yè)與國際飯店業(yè)存在的差距和函待解決的難題中國旅游飯店業(yè)經(jīng)過二十年來的發(fā)展,只是解決了一些淺層次的問題,許多深層次問題需要我們運(yùn)用新的方式去解決。

  1、在良好的政策背景下,盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的文化及價(jià)值觀念,完善行業(yè)體制,飯店業(yè)要徹底企業(yè)化,走市場經(jīng)濟(jì)的道路。前世界貿(mào)易組織總干事魯杰多批評(píng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)說:“中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵問題是文化觀念的變革問題”。

  2、在成功的企業(yè)重組下,產(chǎn)生中國自己的強(qiáng)大的飯店集團(tuán),讓這些超級(jí)飯店集團(tuán)盡快形成民族飯店業(yè)著名品牌。目前,中國旅游飯店和飯店集團(tuán)發(fā)展的歷史很短,總體規(guī)模十分有限,其運(yùn)行方式多以自建自管為主,僅有少數(shù)企業(yè)能夠輸出管理或開展資本運(yùn)營,大多數(shù)企業(yè)基本保留在逐一建設(shè)、單一管理、單體收購的初級(jí)階段,這種原始的企業(yè)發(fā)展模式是不能創(chuàng)造巨大的飯店集團(tuán)的,只有通過資產(chǎn)和品牌重組,按照市場需要,按計(jì)劃超常規(guī)地打造出中國的國際品牌飯店集團(tuán)。

  3、強(qiáng)化市場經(jīng)濟(jì)觀念和現(xiàn)代企業(yè)制度意識(shí),構(gòu)建中國飯店集團(tuán)的微觀運(yùn)作和操作主體。要在產(chǎn)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上建立科學(xué)有效的企業(yè)治理結(jié)構(gòu),經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)要明確分離,委托管理機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制要良好地建立,只有企業(yè)體制和管理制度完善,才能保證中國飯店業(yè)的快速發(fā)展。

  4、中國改革開放工作是在一種打破常規(guī)的“革命性思想”下進(jìn)行并取得今天偉大成就的。中國飯店業(yè)要在一種超常規(guī)發(fā)展道路上構(gòu)建飯店品牌、飯店文化、飯店?duì)I銷、飯店服務(wù)、飯店個(gè)性等戰(zhàn)略與策略體系,既要在國內(nèi)市場做大,又要去國際市場競爭。中國旅游飯店任何按部就班的發(fā)展,都是無法超越國際著名飯店集團(tuán)的,我們要在戰(zhàn)略上樹立一個(gè)大的發(fā)展框架后,勇敢地讓企業(yè)自身在市場中去生存、去淘汰,不淘汰一大  批一般意義上的飯店和飯店集團(tuán),未來中國飯店業(yè)是無法突出地發(fā)展起來并與國際飯店業(yè)共同競爭的。

  中國飯店業(yè)要在二十一世紀(jì)初得到更好的發(fā)展,必須盡快解決以下問題:

  (一) 為企業(yè)創(chuàng)造良好政策與法制大環(huán)境中國各級(jí)政府要為飯店業(yè)快速發(fā)展提供一個(gè)良好的政策與法制大環(huán)境。首先要幫助企業(yè)培育市場機(jī)制,完善法律環(huán)境。目前中國的飯店市場雖然在一定程度上引入了市場機(jī)制,但由于產(chǎn)權(quán)界定的不明晰,使企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)權(quán)重組及對(duì)企業(yè)開放服務(wù)上存在事實(shí)上的限制,加之缺乏市場經(jīng)濟(jì)所需要的正規(guī)制度,產(chǎn)權(quán)不清晰,契約得不到保護(hù),有法不依,執(zhí)法不嚴(yán),各種壟斷性限制大量存在,今年國家頒布了《國務(wù)院關(guān)于禁止在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中實(shí)行地區(qū)封鎖的規(guī)定》明確限制“阻撓、干預(yù)外地產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入本地市場的行為……”,這將有助于打破地區(qū)和行業(yè)分割局面,為飯店集團(tuán)在中國市場的擴(kuò)展掃清體制障礙。

  另外,中國飯店業(yè)要盡快建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度,這也是中國飯店企業(yè)集團(tuán)得以快速成長的關(guān)鍵。

 。ǘ 創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部成長機(jī)制國際飯店集團(tuán)的主要成長方式包括資本紐帶型、管理合同型、特許經(jīng)營型和松散的戰(zhàn)略聯(lián)盟型等。對(duì)于中國飯店業(yè)而言,在選擇自身增長模式時(shí),要根據(jù)自身具體情況而定。具有豐富經(jīng)驗(yàn)的飯店集團(tuán)宜采用管理合同型,并積極發(fā)展企業(yè)特許經(jīng)營。對(duì)于起源于多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)則應(yīng)充分利用其資本實(shí)力進(jìn)行擴(kuò)張,并積極培育自身管理模式,或者直接收購現(xiàn)有成熟品牌,這已成為國際飯店業(yè)新一輪兼并收購的主要模式,如巴斯對(duì)假日、喜達(dá)屋對(duì)喜來登等的收購。

  另外一方面,中國飯店業(yè)需要采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略。一些新型企業(yè),一開始就要為其創(chuàng)造條件,進(jìn)行快速發(fā)展。中國眾多的飯店企業(yè)目前尚處于發(fā)展的初期,片面要求其按照國際成熟飯店集團(tuán)的做法并不現(xiàn)實(shí),對(duì)于他們來說,盡快擴(kuò)展規(guī)模、積累資本和經(jīng)驗(yàn)是當(dāng)務(wù)之急。而對(duì)于象錦江、凱萊、建國等已經(jīng)進(jìn)入青春期的企業(yè),則面臨著企業(yè)增長質(zhì)量和企業(yè)品牌輸出的核心問題。

 。ㄈ 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營與資本經(jīng)營有效對(duì)接,加強(qiáng)對(duì)飯店業(yè)優(yōu)勢品牌的扶持我們認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營與資本經(jīng)營有效對(duì)接,是中國飯店業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路,這決不僅僅是某個(gè)飯店集團(tuán)內(nèi)部的事務(wù),而事觀今后我國飯店業(yè)的產(chǎn)業(yè)前途和命運(yùn)。這既是對(duì)國際知名飯店歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié),更是由飯店產(chǎn)品的特殊性決定的。工業(yè)制成品和日用消費(fèi)品,可以采用集中生產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)分銷的方式提高市場占有率,產(chǎn)品本身就是其最富侵略能力的擴(kuò)張載體。然而飯店產(chǎn)品和服務(wù)都是靜止的不可儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù),所以飯店要做大做?qiáng),提高市場占有率,首先就必須選擇適合自身產(chǎn)品特色的擴(kuò)張媒介和方式。飯店業(yè)的所有生產(chǎn)要素中最勝任這一角色的就是資本和文化,資本本質(zhì)上具有增值的內(nèi)在的要求和極強(qiáng)的可流動(dòng)性;而企業(yè)文化則有很強(qiáng)的可復(fù)制性。但是應(yīng)該指出的是,無論是資本還是企業(yè)文化都不是顧客所能夠直接享受的終端消費(fèi)品,真成能夠形成顧客(市場)價(jià)值判斷的是產(chǎn)品和服務(wù)。所以資本,文化的輸出又必須實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)合起來才能完成其使命,兩者的對(duì)接點(diǎn)則是品牌。從市場營銷的角度而言,品牌代表著外部市場對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)可程度;從管理角度而言,品牌的最有力的內(nèi)在支撐則是資本和文化。重視品牌已經(jīng)成為了我們的共識(shí),但中國飯店業(yè)如何通過產(chǎn)品經(jīng)營與資本經(jīng)營的有效對(duì)接來培植優(yōu)勢品牌卻還值得我們?nèi)ス餐伎佳芯俊?/p>

  四、結(jié)束語

  中國政府在新世紀(jì)初十分重視旅游業(yè)的發(fā)展。中國加入WTO有利于中國飯店業(yè)的競爭和發(fā)展,許多新觀念、新思想將紛紛進(jìn)入中國。中國飯店業(yè)在快速發(fā)展的過程中,雖然壓力很大,但是國際上許多著名飯店集團(tuán)在中國拓展市場同樣壓力很大。二十一世紀(jì)初,是中國與國際飯店業(yè)共同發(fā)展的黃金時(shí)代,中國飯店業(yè)將會(huì)擁有許多良好的發(fā)展機(jī)遇,將會(huì)在國際競爭中產(chǎn)生一大批著名的飯店和飯店集團(tuán)。中國飯店業(yè)要適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流,要善于結(jié)合本國國情,要充分利用自身對(duì)國情熟悉,對(duì)政策理解容易等的諸多優(yōu)勢進(jìn)行超常規(guī)發(fā)展,中國飯店業(yè)將會(huì)迎來一個(gè)全面振興的時(shí)代。

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