電力要進入市場，就必須建立起產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業(yè)制度，遵循市場經濟的游戲規(guī)則，這是電力進入市場必須具備的物質和體制條件。在現代企業(yè)制度確立后，電力企業(yè)要實行科學管理和現代化管理，拋棄計劃經濟時期形成的政企不分、條塊分割的管理模式，破除壟斷經營思想，對諸多思想領域來一次深刻的革命。這不僅關系到電力企業(yè)能否以積極的姿態(tài)進入市場，而且是電力企業(yè)能否按照現代企業(yè)制度模式健康有序運行的關鍵。電力企業(yè)進入市場應具備什么樣的意識、采取何種對策呢？筆者就此問題作一探討。

　　（一） 商品經濟意識。電力既然是商品，就應按照商業(yè)特有的經濟規(guī)律組織生產，實現商業(yè)化運營。我國長期以來實行的高度集中的計劃經濟體制和政企合一的管理模式，使我們習慣于依靠行政手段來管理電力的生產與銷售，電力的商品屬性一直不為人所重視。隨著電力由賣方市場向買方市場的逐步過渡。電力的商品屬性得以凸現。當前，電力企業(yè)不僅要牢固樹立商品經濟意識，而且還必須嚴格按照商品經濟規(guī)律辦事。

　�。ǘ�） 全面質量管理意識。優(yōu)質、可靠、穩(wěn)定、連續(xù)、經濟供電，是電力企業(yè)經營的根本出發(fā)點和最終目標。電力企業(yè)要把“質量第一”作為企業(yè)經營管理的指導方針，在電力企業(yè)內部實施全面質量管理，包括供電可靠性管理，運行管理，營銷管理等方面。供電可靠性是指電網對用戶連續(xù)可靠供電的水平，也體現電力企業(yè)為用戶服務的水平，是電力企業(yè)全面質量管理的核心內容。加強可靠性管理，需要電力規(guī)劃、設計、制造、基本建設、電力生產和營銷等各部門的通力合作。運行是發(fā)供電生產的第一線，加強和改進運行管理工作，是搞好電力企業(yè)全面質量管理的經常性和關鍵性工作。保證發(fā)供電系統具有技術完善、質量優(yōu)良的設備，是電力企業(yè)實施全面質量管理的一個重要方面，為安全經濟發(fā)供電提供可靠的物質基礎。搞好電力企業(yè)的全面質量管理工作，還應建立起企業(yè)質量保證體系，以提高電能質量為目標，運用系統的概念和方法，把各階段、各環(huán)節(jié)、各部門的質量管理職能和活動合理地組織起來，形成一個任務明確、職責和權限互相協調、互相促進的有機整體。還必須做好質量教育、標準化、質量信息等方面的基礎工作，并建立起質量責任制。

　�。ㄈ�） 服務意識。當前，電力企業(yè)在服務方面要實現以下幾個方面的轉變：

　　服務范圍。要從主要為少數特殊用戶服務轉變?yōu)闉檎麄�客戶服務、為社會服務。

　　服務態(tài)度。要從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃�務乃至超前服務，在主動服務中，還要提高服務質量、做好信息反饋和研究分析，不斷改進服務方式。

　　服務質量。要從單一的、零碎的為用戶提供服務轉變?yōu)樘峁┚C合的、系統的、專業(yè)的服務，不斷提高服務水平。

　　服務效果。要從比較低級的效率轉變?yōu)楦咝�率�?/p>

　　服務途徑。要從單純技術服務轉變?yōu)榧夹g服務與信息咨詢服務相結合，多途徑、全方位綜合服務。

　　電力企業(yè)必須切實扭轉嚴重缺電年代形成的壟斷經營思想，自覺增強服務意識，規(guī)范服務項目及內容，努力提高服務質量，創(chuàng)新服務水平，最大限度地為用戶提供方便、快捷、優(yōu)質、高效的服務。并加速構建電力系統服務管理體系，加快信息網絡體系建設，計算機及現代通信技術的蓬勃發(fā)展，為此提供了重要的物質技術保障。

　�。ㄋ模� 人才戰(zhàn)略意識。人才是企業(yè)寶貴的資源，是企業(yè)創(chuàng)立、生存和發(fā)展極為關鍵的戰(zhàn)略問題。電力企業(yè)實施人才戰(zhàn)略應體現如下思想：合理區(qū)分人才類型，用好用活各類人才特別是綜合型人才；吸引和招聘各類高素質優(yōu)秀人才，構建企業(yè)智囊團和數據庫；科學合理地制定企業(yè)人才使用戰(zhàn)略，貫徹按勞分配和按生產要素的分配制度；加強人才培訓和智力資源開發(fā)，加強人力資源管理，全面提高企業(yè)整體素質；在企業(yè)內部培育并堅持市場用人機制，根據市場需求配置人力資源，促進人才合理流動；實施人力資源特別是干部人事動態(tài)管理等等，目的是充分調動人的主觀能動性，為企業(yè)發(fā)展服務。

　�。ㄎ澹� 信息管理意識。信息資源和人力資源、物力資源、財力資源被稱為企業(yè)管理的四大資源，是企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的重要資源。信息資源在企業(yè)運行中發(fā)揮著物質資源無法發(fā)揮的作用。企業(yè)信息資源管理，是企業(yè)整個管理工作的有機組成部分，貫穿于企業(yè)管理的全過程，是企業(yè)管理現代化的一個重要標志。由于企業(yè)經濟信息是利用數據、情報、報表、憑證、指令等信息載體反映出來的，因此，企業(yè)信息資源管理，就是運用科學的方法和手段，收集、存儲各種經濟信息并按照不同需要，對其進行分析加工、選擇整理和傳遞使用的工作過程，充分發(fā)揮其最大效用，為企業(yè)經營和管理決策提供可靠的科學依據。處于現代經濟中的各種企業(yè)，都面臨著一個復雜、開放型的外部環(huán)境，且與這個環(huán)境有著千絲萬縷的聯系。因此，加強信息資源管理，對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有特殊的意義。首先，信息資源管理是企業(yè)進行科學決策的基礎；其次，信息資源管理是企業(yè)增強競爭能力和應變能力的重要手段；第三，信息資源管理是企業(yè)協調和控制生產與經營活動的有力工具；第四，信息資源管理有助于提高企業(yè)的經濟效益。由于管理的過程就是取得適用信息和做出決策的過程，而管理的職能是借助于信息來實現的，所以，信息資源管理就成為現代企業(yè)管理的“神經中樞”。

　　（六） 效益意識。追求效益的最大化是企業(yè)從事一切經濟活動的最終目標之一，電力企業(yè)也不例外。電力進入市場后，必須堅持以市場為導向，加強全面經濟核算，加強生產成果、勞動工資、償債能力、營運能力、資金收益水平與獲利能力等指標的核算與分析，以盡可能少的物質消耗和活化勞動消耗，取得最大的經濟效益，促進企業(yè)健康發(fā)展。

　　（七） 法制意識。市場經濟也是法制經濟。電力企業(yè)進入市場后，必須堅持各競爭主體平等競爭原則，遵循市場經濟的游戲規(guī)則，反對相互傾軋和不公平競爭。企業(yè)的

　　一切經濟活動，必須在國家法律和政策允許的范圍內進行。因此電力企業(yè)必須牢固樹立法制觀念，加強企業(yè)法制建設，樹立依法治企思想。

　�。ò耍� 現代營銷意識。電力企業(yè)應樹立現代電力營銷意識，建立起適應市場經濟需要的電力營銷機制。搞好優(yōu)質服務，樹立電力企業(yè)良好的社會形象；做好市場策劃、開發(fā)與需求預測管理；充分利用計算機及現代通信技術，建立現代化的電力營銷網絡，盡量為廣大客戶提供優(yōu)質、可靠、經濟的電能。要樹立全員營銷觀念，不斷充實和配備善經營、會策劃、懂法律的專業(yè)人才，加強營銷人員的思想政治工作，強化營銷人員專業(yè)技能培訓，建立一支高素質的電力營銷隊伍。

　�。ň牛� 開拓進取、科技創(chuàng)新意識。要在激烈競爭的環(huán)境中生存和發(fā)展，企業(yè)必須具有開拓奮進、勇于改革、銳意進取的企業(yè)精神和科技創(chuàng)新意識�？茖W技術是生產力，是物質基礎不斷獲得提高和發(fā)展的前提條件。電力企業(yè)必須加強新技術開發(fā)與引進，重視科技情報和科技人才管理，加強技術經濟分析和科研成果的轉化利用，把最新的科技成果轉化為現實的生產力，以推動科技進步和企業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄊ�） 競爭意識。電力市場的競爭，包括電力市場同業(yè)之間的競爭，以及電能與其它可代替能源之間的競爭。電力市場的同業(yè)競爭主要在發(fā)、配、售三個環(huán)節(jié)，其目的是打破壟斷，最終實現“網廠分開、競價上網，輸配分離、競爭供電”。售電過程中的服務是同業(yè)競爭的重要手段，電力企業(yè)要創(chuàng)新服務意識，提高服務質量，最大限度地為廣大客戶提供方便、快捷、優(yōu)質、高效的服務。電力與其它可代替能源的競爭，是以提高電能的終端能源市場占有率為目標的不同行業(yè)之間的競爭。電力企業(yè)必須努力實施環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進電能消費，不斷推進用電技術進步，提高全社會終端電能應用效率。

　　作者單位：四川馬回電力股份有限公司