物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師——對保安工作的幾點認(rèn)識

2008-02-22 17:32 來源: 打印 | 收藏 |
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  一、身先士卒,以身做責(zé)保安員是物業(yè)管理公司最基層的員工,他們的工作態(tài)度與工作方法極易受到其直接、間接領(lǐng)導(dǎo)者的影響。小到一言一行,大到人格修養(yǎng),保安員都會模仿、學(xué)習(xí)。因此,我們就要求保安班、隊長在日常管理中嚴(yán)格要求自己,在緊急關(guān)頭能夠挺身而出,真正在員工中起到模范帶頭作用,才能在危難時刻,全體員工才會人人努力、各個爭先。員工才會把公司利益擺在高于一切的位置之上。

  二、工作時間嚴(yán)格要求保安工作中的核心工作就是治安防范工作,其工作性質(zhì)就決定了我們?nèi)w保安人員在工作時間必須保持高度的警惕,一旦發(fā)現(xiàn)異常情況能夠迅速趕到現(xiàn)場,合理有效地進(jìn)行處理,避免惡性事件發(fā)生和事態(tài)擴(kuò)大。這就要求我們保安人員必須有過硬的綜合素質(zhì),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。而這些素質(zhì)的培訓(xùn)絕不是一朝一夕就可建立或形成的,需要我們保安管理人員在日常工作中從嚴(yán)要求,科學(xué)管理,才能逐步建設(shè)成一支軍事素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高水平物業(yè)管理隊伍。

  三、公平公正對待每一位員工無論獎勵還是懲罰,其實每一位員工心里都有一桿稱,如果保安管理過程中一旦出現(xiàn)有失公平、公正的處理,將對全體員工的工作士氣都會產(chǎn)生很大的打擊,甚至讓員工對管理者產(chǎn)生一種不信任感,這種不信任的情緒一旦帶到實際工作中去,那將是十分危險的。

  四、分階段、分步驟開展各項工作保安工作在物業(yè)管理中占有十分重要的地位,僅從保安人員所占的比例就可見一斑了,但同時保安管理是一項十分復(fù)雜的工作,它不僅是廣大業(yè)主(住戶)與管理處的交流與溝通的橋梁,同時還是小區(qū)(大廈)的安全防范的守護(hù)神。其工作內(nèi)容還要包括:“車輛管理、人員控制、裝修監(jiān)管、清潔監(jiān)管等諸多工作,如果不分主次一把抓,很可能是無從下手。因此,我們加強(qiáng)保安工作必須依據(jù)小區(qū)(大廈)的實際需求,采取針對性的措施,有步驟有重點的開展工作,才能達(dá)到事半功倍的工作效果。

  五、正確引導(dǎo),形成良好的學(xué)習(xí)、競爭氛圍保安員的工作是十分辛苦的,除了八小時上班以外,還要有八小時備勤。除了工作、睡覺、吃飯,真正可以自由支配的時間并不是很多,他們的業(yè)余生活常常十分單調(diào)、枯燥。如何引導(dǎo)他們能夠在自己工作之余加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,綜合素質(zhì),從容面對市場競爭也成為我們保安管理工作中的重要工作之一。管理處可從實際出發(fā)對于那些積極要求上進(jìn)的員工在場地,時間等方面給予方便,員工綜合素質(zhì)的提高將直接有利于我們物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。

  六、不斷創(chuàng)新,提升物業(yè)管理層次任何一項工作的提高都離不開創(chuàng)新。保安工作也亟需要用不斷創(chuàng)新來激勵自身的不斷發(fā)展。創(chuàng)新就是要突破陳規(guī),改變過去工作中不完善、不到位的東西。這些創(chuàng)新可以是整個物業(yè)管理行業(yè)所沒有的,也可以是從其他先進(jìn)物業(yè)管理公司借鑒過來的,還可以把以前丟棄的先進(jìn)做法收拾起來,重新做的。只要有利于提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)主對管理者的滿意程度,我們都可以去嘗試、去提高。只有不斷創(chuàng)新,才能在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先地位。

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