從“物業(yè)管理上崗證”到“物業(yè)管理師”，物業(yè)管理職業(yè)資格制度算是告一段落，但由之引發(fā)的爭論遠(yuǎn)未平息，而“物業(yè)管理師”證書在業(yè)內(nèi)引起的重視程度亦構(gòu)成物業(yè)管理行業(yè)的一道奇特的景觀。在這種背景下要討論物業(yè)管理師自然難逃“跟風(fēng)”之嫌，但若要因此而放棄真正應(yīng)該做的事情無異于因噎廢食，并且，正是因?yàn)椤拔飿I(yè)管理師”證書對物業(yè)管理的影響如此之大，才有必要對之進(jìn)行認(rèn)真的思考。

　　以我個人對物業(yè)管理師的有限解讀，對“物業(yè)管理師”的思考和疑問主要集中于三個方面：一是物業(yè)管理師究竟是個什么東西？二是我們?yōu)槭裁葱枰�物業(yè)管理師？三是物業(yè)管理師的未來又會如何？

　　關(guān)于物業(yè)管理師究竟是個什么東西，妙筆生花的論證，其實(shí)都抵不過證書頒發(fā)者的姿態(tài)和參與者的期望更能說明問題。

　　物業(yè)管理在中國二十多年，其總體感覺是游離社會的邊緣，雖然國家“建設(shè)和諧社會、和諧社區(qū)”的大政方針拔高了它的地位和處境，但物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的一個附屬產(chǎn)物，在房地產(chǎn)日益強(qiáng)大之后它只能越加顯得渺小。因此，物業(yè)管理要在這個經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的黃金年代獲得熱情擁抱這個社會的機(jī)會，就必須讓自己有質(zhì)的改變。物業(yè)管理的主管部門，不可能不看到這一點(diǎn)，“物業(yè)管理師”于是成為一個很好的機(jī)會和理由。

　　而參與者的期望，在“物業(yè)管理師”甫一出臺便顯現(xiàn)無遺。經(jīng)歷過物業(yè)管理的“灰暗與無奈”的物業(yè)管理人，盡管具體經(jīng)歷各不相同，但大局的籠罩無人能夠脫出。因此，也渴望逃脫“前世造了孽，今世做物業(yè)”的歷史宿命。雖然對逃脫的機(jī)會并無多少信心和把握，但“物業(yè)管理師”的出現(xiàn)，還是讓他們眼前一亮。一轟而上的對“物業(yè)管理師”的攀附，亦在今天的大流之下。

　　此時，物業(yè)管理師究竟一個什么樣的東西，可以有一個初步的決斷：它是政府部門挽救物業(yè)管理的一劑良藥，它是物業(yè)管理人拯救自己一根稻草。倘若用正式的語言來表述，可能要冠冕堂皇得多：物業(yè)管理師制度是促使物業(yè)管理走向規(guī)范和健康發(fā)展的重要手段，是物業(yè)管理人提升自己的重要方式。這就是“物業(yè)管理師”。

　　這種決斷或許有點(diǎn)武斷，讓一本小小的證書來承載物業(yè)管理發(fā)展的歷史重任，顯然有些矯枉過正了。贊同者可以“律師”“注冊會計師”作一個橫向比較，號稱中國第一證的律師證不僅僅造就一個批批金領(lǐng)、粉領(lǐng)階層，也整體提升了律師這個社會地位。在今天，律師證意味身份和金錢的代名詞。以至于那部叫《律政佳人》的電視劇，著實(shí)讓筆者感慨了半天。注冊會計師差了些，但依然代表一份職業(yè)的榮耀。

　　但是稍作分析，這種比較顯然毫無意義，也毫無根據(jù)，對事實(shí)情境距離越遠(yuǎn)，觀察角度也會越寬闊�！奥蓭熥C”的榮耀，實(shí)際上是現(xiàn)代中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展之后社會矛盾叢生的提供的一個契機(jī)。從長遠(yuǎn)的看來，一個清明的社會也必然是一個法制的社會，律師證的高貴可謂發(fā)展趨勢。一言以蔽之：歷史必然。另一方面，律師這個行業(yè)的本身的內(nèi)涵，也促成了這個機(jī)遇，律師入行門檻之高，證書之難考，世所公認(rèn)。

　　比較物業(yè)管理師而言，機(jī)遇是沒有的，機(jī)遇給了更能提升經(jīng)濟(jì)發(fā)濟(jì)指數(shù)的房地產(chǎn)業(yè)；內(nèi)涵和門檻也是沒有的，一個阿貓阿狗都能從事的行業(yè)有何門檻和內(nèi)涵而言？這是靈魂在自我拷問之下的徹悟。倘若這本證書實(shí)際上并不是挽救中國物業(yè)管理的良藥，它會是什么東西，一本普通證書而已？假設(shè)如此的話，之前的“物業(yè)管理上崗證”就足矣，何況還有勞動部的那個叫“物業(yè)管理師”的東西。

　　所以，這樣的判斷，恰成為發(fā)生在物業(yè)管理師這本證書上的“精神錯位”，越加讓我們對這本證書產(chǎn)生迷茫。這種極端化的表述隨著時間的推移還會慣性蔓延。如果不能有更闊的心胸來面對，“物業(yè)管理師”更加不知是什么東西。

　　文章千古，得失寸心，套用這本證書亦然。今天的中國物業(yè)管理及相關(guān)人士，都是從泥水里跌打而出，不論對這本證書寄予何望，都還在其真正的內(nèi)容中。

　　關(guān)于我們?yōu)槭裁葱枰�物業(yè)管理師，其實(shí)今天物業(yè)管理人的一種矛盾心態(tài)的顯現(xiàn)，。

　　在這個時代從事物業(yè)管理的人，是之幸，也是之的不幸。謂之幸者，乃中國物業(yè)管理的起起浮浮，都可閱盡，豐富了人生閱歷。謂之不幸者，所謂亂世命賤，比如物業(yè)管理有些過分，卻也貼切。如果早生或晚生二十年，就不會遭遇這番尷尬。也不至于通過一本小小的證書來證明自己的崇高與不簡單。

　　今天物業(yè)管理人對物業(yè)管理師需要，首先在于對自身的定位上。在這樣一個物業(yè)管理時期，舊的價值觀和理念正走向衰落，而新的觀念尚未建設(shè)起來，而在社會文化發(fā)展進(jìn)一步呈現(xiàn)“亂花漸欲迷人眼”之際，廣大業(yè)主，甚至整個社會對物業(yè)管理的間離與冷落作用于物業(yè)管理人，就出現(xiàn)了關(guān)于“取消物業(yè)管理”的責(zé)難。尤其當(dāng)社會的需求從廣義的“宏揚(yáng)傳統(tǒng)”往具體的價值分判發(fā)展時，普通業(yè)主的要求即與今天物業(yè)管理的取向發(fā)生隔膜，而這種普遍現(xiàn)象的存在已經(jīng)使得眼睛向上的物業(yè)管理階層與業(yè)主階層顯出云泥之判。這越加讓今天的物業(yè)管理人感到一種無助和無奈，亟需對自身作一個冠冕堂皇的證明和提升。

　　其次在于一種物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部的攀比心態(tài)。抱有“委屈心態(tài)”的物業(yè)管理人，尤其是物業(yè)管理的高管們，在中國物業(yè)管理現(xiàn)狀整體惡化的趨勢之下，這些精英們的清高卻無一例外的早已培埴，他們既無法從社會大眾里得到一點(diǎn)努力、想象的理解和認(rèn)可，也無法從業(yè)主那邊得一點(diǎn)名義上的尊敬，非但如此，還不得不品嘗這種冷漠背后無盡殘酷現(xiàn)實(shí)。因此，這種委屈心態(tài)被轉(zhuǎn)移到一種內(nèi)部的競爭和傾軋中。從其它同行身上贏得一絲尊敬成為最后一個安慰。

　　不過這種需要的理由很容易被顛覆。通過這本小小的證書來重新讓自己在社會作一個定位，這實(shí)際上是物業(yè)管理人在當(dāng)下環(huán)境下一種自我安慰，無疑于癡人說夢，幾乎沒有實(shí)現(xiàn)的可能。倘若一本小小的證書能承載如此厚任，今天多如牛毛證書早已讓無數(shù)渴望改變自己的人實(shí)現(xiàn)了個人夢想。而通過這個本證書來在同行身上找到某個心靈的安慰和優(yōu)越感，則是一種對個人精神的折磨，這樣的期望，在一個境況迷茫的行業(yè)，雖然態(tài)度近苛，其實(shí)還是要有面臨道德的責(zé)問，也禁不起時間的淘洗，最終讓這個行業(yè)的所有人在精神錯位對話于一片天空之下，變成各說各話。

　　物業(yè)管理人對這本證書的“適應(yīng)性”，與對它的“不適應(yīng)性”是同步隨形的。當(dāng)這本證書無法從真正意義上來達(dá)到個的期望時，“不適應(yīng)性”便顯現(xiàn)了，表現(xiàn)為容易挑剔而難于接受，容易抑郁成性而難于就事論理而難于，容易顧影自憐而難于反躬自問。

　　關(guān)于物業(yè)管理師的未來走向問題，其實(shí)觸及是“物業(yè)管理師”這本證書的核心問題所在。

　　要回答這個問題，首先有二方面的內(nèi)容需要厘清，一方面是社會公眾對這本證書的看法；另一方面則是相關(guān)部門對這本證書的底氣和信心。前者決定這本證書能在多大程度上具有它自身價值，進(jìn)而吸引一批批物業(yè)管理人為之努力；后者則決定了這本證書具體操作的規(guī)范性和計劃的長遠(yuǎn)性。

　　社會公眾對證書的看法，并不僅僅取決于證書的本身內(nèi)容，還有物業(yè)管理這個行業(yè)的發(fā)展趨向。證書的含金量可以提高這本證書的口碑，但并不能實(shí)際改變這本證書的前途和未來。當(dāng)物業(yè)管理行業(yè)自身的存在受到普遍質(zhì)疑時，在不平衡的心理之下，社會大眾對物業(yè)管理提出的具體問題、具體是非都退居其次，而以“偏激”情緒作用于普遍的物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)，他們的批判性遠(yuǎn)高于建設(shè)性，而且影響極大。這本證書也不能幸免。因此這本證書的未來實(shí)際系于物業(yè)管理的未來。

　　政府相關(guān)部門對這本證書的底氣和信心，其實(shí)是無從猜測的，我們只能從表面來觀察這本證書的運(yùn)作流程，并由此來判斷這本證書的命運(yùn)。所以我必須要從現(xiàn)實(shí)的考察過程當(dāng)中來校正錯誤。今天看來，相關(guān)部門所表露的信心勿容置疑，但這種信心并不確切，含有鼓勵之意。其間操作雖然讓人有嚴(yán)苛之感，但免不了讓人擔(dān)心有虎頭蛇尾的疑惑。而長遠(yuǎn)說來，政府對這本證書的信心依然取決于對物業(yè)管理這個行業(yè)的信心。

　　一言概之，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展決定這本證書的未來命運(yùn)。公眾和政府的苛求，并不構(gòu)成對這本證書的真正威脅，而忽視了這個行業(yè)真正缺乏和亟需改變的東西，卻可以造成自誤。茲事體大，我們可以為一本證書寄予希望，卻不能托付命運(yùn)，惟有如此，才有可能為這本證書創(chuàng)造一片純凈的天空。