物業(yè)管理師

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2008年物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試輔導:物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理

2008-07-29 16:32 來源: 打印 | 收藏 |
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  物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象通常為收益性物業(yè),主要包括寫字樓、零售商業(yè)物業(yè)、出租型別墅或公寓、工業(yè)物業(yè)、酒店和休閑娛樂設施等。這些收益性物業(yè)通常出租給租戶(又稱租客、承租人)使用,可獲得經(jīng)常性租金收益。

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  寫字樓是為商務、辦公活動提供空間的建筑,主要由作為辦公空間的辦公室部分和公用部分(如電梯、樓梯、衛(wèi)生間、飲水間、走廊等)構成,包括企業(yè)自用寫字樓、出租寫字樓和自用出租復合型寫字樓三種類型。政府辦公樓雖然具有寫字樓的功能,但在其使用和公共性方面,與一般寫字樓有所區(qū)別。

  我國尚無統(tǒng)一的寫字樓分類標準,專業(yè)人員主要依照其所處的位置、樓宇設計裝修狀況和收益能力等進行分類。國外通常將寫字樓分為甲、乙、丙三個等級。

  1.甲級寫字樓

  具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境,建筑物物理狀況優(yōu)良,建筑質(zhì)量達到或超過有關建筑條例或規(guī)范的要求,其收益能力能與新建成的寫字樓建筑媲美。甲級寫字樓通常有完善的物業(yè)管理服務,包括24小時的維護、維修及保安服務。

  2.乙級寫字樓

  具有良好的地理位置,建筑物實物狀況良好,建筑質(zhì)量達到有關建筑條例或規(guī)范的要求;但建筑物的功能不是最先進的(有功能陳舊因素影響),有自然磨損存在,收益能力低于新落成的同類建筑物。

  3.丙級寫字樓

  物業(yè)已使用的年限較長,建筑物在某些方面不能滿足新的建筑條例或規(guī)范的要求;建筑物存在較明顯的實物磨損和功能折舊,但仍能滿足低收入租戶的需求并與其租金支付能力相適應;相對于乙級寫字樓,丙級寫字樓的租金雖然較低,但仍能保持一個合理的出租率。

  寫字樓分類在很大程度上依賴于專業(yè)人員的主觀判斷。人們很容易區(qū)別甲級寫字樓和丙級寫字樓,但如果要區(qū)別甲級和乙級寫字樓就比較困難。對寫字樓分類一般要考慮如下12個因素:所處的位置、交通方便性、聲望或形象、建筑形式、大堂、電梯、走廊、室內(nèi)空間布置、為租戶提供的服務、建筑設備系統(tǒng)、物業(yè)管理水平和租戶類型。

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  零售商業(yè)物業(yè)是用于零售商業(yè)經(jīng)營活動的建筑,包括從小型店鋪到大型購物中心的各種零售商業(yè)空間。

  零售商業(yè)物業(yè)的分類主要依據(jù)其建筑規(guī)模、經(jīng)營商品的特點及商業(yè)輻射區(qū)域的范圍三個方面。零售商業(yè)物業(yè)通常分為如下六種類型:

  1.區(qū)域購物中心

  區(qū)域購物中心(ShoppingMall,有譯為“摩爾”)是指規(guī)模巨大,集購物、休閑、娛樂、飲食等于一體,包括百貨店、大賣場以及眾多專業(yè)連鎖零售店在內(nèi)的超級商業(yè)中心。其建筑面積在10萬平方米以上,有效商業(yè)服務半徑可達到200km,由專業(yè)購物中心管理集團開發(fā)經(jīng)營,業(yè)態(tài)業(yè)種的復合度高,行業(yè)多、店鋪多、功能多。區(qū)域購物中心定位于家庭式消費,通過設置大面積百貨和超市大賣場及大量不同行業(yè)的各類專賣店、家居家電、兒童及青年游樂設施、文化廣場、餐飲,以覆蓋老中青幼四代各個層次不同類型的顧客,再輔以針對各類消費者之需的各類專業(yè)店。此外,還設置各類特色店以吸引國內(nèi)、國際游客,能滿足各種顧客層次的一站式購物消費和一站式享受(文化、娛樂、休閑、餐飲、展覽、服務、旅游觀光)的需求。

  因此,區(qū)域購物中心不是各類商家簡單的集合,而是一個高效運作的統(tǒng)一體。

  2.市級購物中心

  市級購物中心的建筑規(guī)模一般在3萬m2以上,其商業(yè)輻射區(qū)域可覆蓋整個城市,服務人口在30萬人以上,年營業(yè)額在5億元人民幣以上。在市級購物中心中,通常由一家或數(shù)家大型百貨公司為主要租戶;男女時裝店、家用電氣設備商店、眼鏡店、珠寶店、攝影器材商店、男女鞋店、體育健身用品商店等,通常也可作為次要租戶進人中心經(jīng)營;銀行分支機構、餐飲店、影劇院、汽車服務中心等,也常常成為這些市級購物中心的租戶。按所服務的對象不同,市級購物中心也有高檔和中檔之分。

  3.地區(qū)購物商場

  地區(qū)購物商場的建筑規(guī)模一般在1~3萬平方米之間,商業(yè)服務區(qū)域以城市中的某一部分為主,服務人口10—30萬人,年營業(yè)額在1~5億元人民幣之間。地區(qū)購物商場中,中型百貨公司往往是主要租戶,家具店、超級市場、圖書及音像制品店、禮品店、快餐店、男女服裝店、玩具店等常常是這類商場的次要租戶。

  4.居住區(qū)商場

  居住區(qū)商場的建筑規(guī)模一般在3000~10000m2之間,商業(yè)服務區(qū)域以城市中的某一居住小區(qū)為主,服務人口1~5萬人,年營業(yè)額在3000~10000萬元人民幣之間。居住區(qū)商場內(nèi),日用百貨商店和超級市場通常是主要租戶,自行車行、裝飾材料商店、普通禮品店、音像制品出租屋、藥店等,常常是這類購物中心的次要租戶。

  5.鄰里服務性商店

  這些商店的建筑規(guī)模一般在3000m2以下,且以500~1000m2建筑面積者居多,服務人口在1萬人以下,年營業(yè)額在3000萬元人民幣以下。方便食品、瓜果蔬菜、日用五金、煙酒糖茶及軟飲料、服裝干洗、家用電器維修等的經(jīng)營者通常是這些商店的租戶。

  6.特色商店

  特色商店的特色主要表現(xiàn)在其所經(jīng)營的商品或服務的特殊性,以及經(jīng)營方式的靈活性。如專為旅游者提供購物服務的旅游用品商店、精品店商場、物美價廉的直銷店或倉儲商店、有較大價格折扣的換季名牌商品店等。這類商店的建筑規(guī)模、商業(yè)服務半徑、服務人口、年營業(yè)額等差異較大。

  除了上述區(qū)分零售商業(yè)物業(yè)的方法,人們還常從另一個角度來區(qū)分,即不管商場的規(guī)模多大,零售商業(yè)物業(yè)基本上有兩種存在形式,一是只經(jīng)營零售業(yè)的獨立的建筑物或建筑群;二是某綜合用途物業(yè)內(nèi)的一部分。

 。ㄈ┏鲎庑蛣e墅或公寓

  1.別墅

  別墅(Villa)是指在風景區(qū)或在郊外建造的供休養(yǎng)的住所。從環(huán)境上看,別墅與城市或者大規(guī)模的居民聚居點具有一定的距離,周邊環(huán)境質(zhì)量比較高。從建筑形態(tài)上,別墅建筑應獨立,豪華舒適,層數(shù)較少,并帶有一定規(guī)模的院落。

  中國人的別墅概念跟歐美發(fā)達國家有很大的不同,通常把獨立式住宅、聯(lián)排住宅、低密度復合住宅等統(tǒng)統(tǒng)稱為別墅,出現(xiàn)了獨棟別墅、聯(lián)排別墅、疊拼別墅、疊加別墅、雙拼別墅,甚至“空中別墅”等概念。實際上除獨立式住宅外,其他均不具有別墅類產(chǎn)品的獨有性。而國外的住宅(House)與別墅(Villa)是截然分開的,住宅的概念屬于柴米油鹽醬醋茶的現(xiàn)實生活,而別墅的概念則屬于浪漫生活。

  2.公寓

  公寓(Apartment)是指包含有許多住宅單元的建筑物,通常不分割產(chǎn)權出售,供出租或短期居住。具體類型包括:復式公寓(一套公寓住宅的諸房間在相連的兩層樓上)、花園公寓(公寓建筑中底層能通向后院或花園的住宅)和單間公寓(由單獨的多功能房間、廚房或小廚房及一間浴室組成的公寓住宅)。

 。ㄋ模┕I(yè)物業(yè)

  工業(yè)物業(yè)是指為人類生產(chǎn)活動提供人住空間的物業(yè),包括工業(yè)廠房、倉儲用房、高新技術產(chǎn)業(yè)用房、研究與發(fā)展用房(又稱工業(yè)寫字樓)等。

  (五)酒店和休閑娛樂設施

  酒店和休閑娛樂設施是為人們的商務或公務旅行、會議、旅游、休閑、康體娛樂活動提供人住空間的建筑,包括酒店、休閑度假中心、康體中心、賽馬場、高爾夫球場等。以新加坡最大的房地產(chǎn)商嘉德置地為例,酒店和出租公寓的經(jīng)營管理與房地產(chǎn)開發(fā)投資、房地產(chǎn)金融服務并列為其三大主營業(yè)務。雖然酒店和休閑娛樂設施同屬于一個大類,但在軟硬件設置和運營管理模式方面各有特色。酒店與休閑娛樂設施的差別主要表現(xiàn)在:

  1.服務對象不同。酒店的服務對象主要是商務和觀光客人,而旅游度假村的服務對象則是以休閑、娛樂、保健為目的的度假旅游者、培訓人員或會議客人。

  2.地理位置不同。酒店通常位于市中心或其他交通便利的地方,而旅游度假村則大多位于濱海、山地、湖泊、溫泉等自然風景秀麗的度假勝地。

  3.服務內(nèi)容不同。酒店的服務以住宿、餐飲和商務功能為主,康體、娛樂功能為輔。而旅游度假村則以康體、休閑、娛樂功能為主,餐飲、住宿功能為輔,只提供基本的商務服務。

  4.建筑設計和裝潢風格不同。酒店追求的星級標準的豪華氣派、富麗堂皇,強調(diào)與都市風格相匹配,而旅游度假村的設計大多采用田園式、民居式或別墅式的建筑風格,強調(diào)與大自然融為一體,追求淳樸簡潔、清新淡雅、就地取材。

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