你是否曾經(jīng)在一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)低效或項(xiàng)目成員沒(méi)有適當(dāng)技能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)呆過(guò)？在這種團(tuán)隊(duì)中項(xiàng)目成員和客戶(hù)都會(huì)感到沮喪，而且會(huì)損害到項(xiàng)目進(jìn)程和大家對(duì)項(xiàng)目的信心。這些事情是如何發(fā)生的？如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完成項(xiàng)目工作的適當(dāng)技能，我們需要如何做？所有這些問(wèn)題都非常重要，必須加以審查，以使該項(xiàng)目能夠以有效的方式進(jìn)行。

　　有很多原因會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完成項(xiàng)目所必須的技能。多數(shù)情況下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)提前擁有80%的技能，然后需要縮小遺留20%技能的差距。這種差距的彌補(bǔ)可以通過(guò)利用其它項(xiàng)目有經(jīng)驗(yàn)的人員，外包，內(nèi)部培訓(xùn)以提高技能等多種方式來(lái)解決。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能不能滿(mǎn)足首要原因是在項(xiàng)目需求發(fā)生已經(jīng)變化的情況下，技能水平?jīng)]有適應(yīng)改變。一些項(xiàng)目需求和目標(biāo)不斷在變化，因此也需要項(xiàng)目成員的技能水平能夠改變以適應(yīng)這種解決新問(wèn)題和進(jìn)行革新的需求。

　　技能缺乏的另外一個(gè)原因是項(xiàng)目成員缺少適當(dāng)和必要的項(xiàng)目培訓(xùn)。許多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行項(xiàng)目的最基礎(chǔ)的培訓(xùn)，但是在執(zhí)行一段時(shí)間后大家都會(huì)懶惰下來(lái)，讓這些技能進(jìn)入到休眠期。這就意味這他們必須在小組會(huì)議上時(shí)刻提醒，是否需要通過(guò)培訓(xùn)提升自己的技能水平。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從來(lái)不把培訓(xùn)放在首位，他們?cè)噲D使用他人已經(jīng)積累的知識(shí)技能。一些做得好得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就變成了規(guī)范和模板，但是這些規(guī)范和模板并不會(huì)告訴你如何采用適當(dāng)?shù)眉寄軄?lái)運(yùn)行項(xiàng)目，雖然使用了新模板但項(xiàng)目管理和執(zhí)行仍然是原來(lái)的水平。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要時(shí)刻的保持他們的技能水平強(qiáng)力和高效。這很容易做到，你只需要在每次項(xiàng)目例會(huì)后花一小段時(shí)間來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。在多數(shù)場(chǎng)景下，培訓(xùn)僅僅需要15-30分鐘，目的就是保持我們已經(jīng)有的技能得到更新，同時(shí)把新的技能帶到項(xiàng)目。

　　4.生產(chǎn)率低確沒(méi)人承擔(dān)責(zé)任

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)將特別困難，特別是當(dāng)你不是團(tuán)隊(duì)的直接上司而且沒(méi)有被賦予足夠的權(quán)力的時(shí)候。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有正規(guī)的方式來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目成員已經(jīng)完成的工作，或者不能將成員信息反饋給他們的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，情況將變得更加糟糕。導(dǎo)致的結(jié)果就是工作在項(xiàng)目中的成員工作效率低下，但他們卻在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)那里得到了很好的績(jī)效評(píng)價(jià)。

　　我們正在研究這種現(xiàn)象發(fā)生的原因，在你們的文化中改變這種責(zé)任感的方式，最后是如何搭建一個(gè)反饋會(huì)議機(jī)制以跟蹤整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并且能夠使項(xiàng)目成員更加負(fù)有責(zé)任感。

　　責(zé)任感不強(qiáng)的原因組織的管理方式可能還是一種行政型或弱矩陣，項(xiàng)目成員都來(lái)自于不同的部門(mén)并向不同部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。當(dāng)溝通破裂以及缺陷很好的關(guān)于項(xiàng)目成員績(jī)效的反饋機(jī)制的時(shí)候，問(wèn)題浮出水面。項(xiàng)目成員很清楚這種差距，他們往往利用這種差距和溝通的缺陷，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)他們自己有利的好處。

　　由于缺乏對(duì)于項(xiàng)目成員工作輸出的恰當(dāng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目成員基本不需要承擔(dān)任何責(zé)任。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們?yōu)榱诉_(dá)到質(zhì)量，進(jìn)度，溝通和其它項(xiàng)目目標(biāo)，必須要形成大家能夠理解和認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)規(guī)則和工作評(píng)價(jià)方法。如果沒(méi)有很好的質(zhì)量評(píng)價(jià)方法，項(xiàng)目成員可能將對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的檢查延期到項(xiàng)目完成才進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候才采取的糾正行動(dòng)將增加大量項(xiàng)目的周期和預(yù)算。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)定了不恰當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范是第三個(gè)原因。項(xiàng)目成員在項(xiàng)目中工作能夠得到的價(jià)值和成長(zhǎng)并沒(méi)有得到明確的聲明。沒(méi)有這種聲明，許多團(tuán)隊(duì)都發(fā)現(xiàn)他們?cè)跊](méi)有積極的可以行駛的權(quán)力的情況下，卻期望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起責(zé)任。既然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，那項(xiàng)目成員都會(huì)用他們自己定義的對(duì)他們有利的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5. 不切合實(shí)際的進(jìn)度確定

　　項(xiàng)目最后期限和進(jìn)度往往是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和高層領(lǐng)導(dǎo)或發(fā)起人間的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。每個(gè)組織或結(jié)構(gòu)都有他們自己的計(jì)算項(xiàng)目周期的政策。時(shí)間期限的確定可以是項(xiàng)目發(fā)起人，項(xiàng)目經(jīng)理，也可以是通過(guò)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的仔細(xì)估算。

　　當(dāng)項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候，由于項(xiàng)目進(jìn)行無(wú)法實(shí)際知道，由諸多情況將導(dǎo)致對(duì)于時(shí)間期限都是一種估計(jì)和猜測(cè)，這種情況特別是在項(xiàng)目剛開(kāi)始的時(shí)候很普遍。實(shí)際上，隨著項(xiàng)目的不斷進(jìn)行，很多不確定的因素逐漸確定，我們可以得到一個(gè)更加精確的項(xiàng)目期限。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或高層管理縮減項(xiàng)目時(shí)間的另外一個(gè)因素是要強(qiáng)迫項(xiàng)目成員更加努力的工作。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目周期被估算出來(lái)以后，高層管理往往會(huì)再削減10-30%的項(xiàng)目周期，以保證所有的應(yīng)急進(jìn)度儲(chǔ)備都預(yù)留到項(xiàng)目之外（管理儲(chǔ)備）、那是否意味著項(xiàng)目發(fā)起人就絕對(duì)不能改變項(xiàng)目周期和期限呢？當(dāng)然不是。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃都是以一種極端且無(wú)任何儲(chǔ)備的方式計(jì)算出來(lái)的，項(xiàng)目發(fā)起人有責(zé)任和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論計(jì)劃的可行性，甚至有可能主動(dòng)縮減項(xiàng)目范圍。

　　6.工作分解結(jié)構(gòu)WBS

　　任何成功的項(xiàng)目都必須有一個(gè)詳盡的工作分解結(jié)構(gòu)WBS.通過(guò)工作分解結(jié)構(gòu)將項(xiàng)目需要進(jìn)行的工作分解成可以進(jìn)行進(jìn)度跟蹤，成本控制和安排責(zé)任和人員的工作包或任務(wù)。許多項(xiàng)目的WBS分解往往膚淺和表面化，這種粗粒度的分解往往根本無(wú)法來(lái)跟蹤進(jìn)度，估算成本和安排任務(wù)。

　　WBS沒(méi)有分解到足夠詳細(xì)的級(jí)別，是根本無(wú)法進(jìn)行成本估算和進(jìn)度跟蹤的，或者說(shuō)我們進(jìn)行的估算和跟蹤粒度太粗而根本無(wú)法達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的要求。通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)會(huì)包含主任務(wù)->子任務(wù)->任務(wù)活動(dòng)�；蛘邔⒃赪BS工作包下還會(huì)存在工作任務(wù)和任務(wù)活動(dòng)的層次。分解的越細(xì)，我們?cè)饺菀装l(fā)現(xiàn)進(jìn)度和成本上存在的差距。

　　每一個(gè)項(xiàng)目在計(jì)劃過(guò)程中都會(huì)存在諸多假設(shè)。這些假設(shè)可能來(lái)源于以往歷史項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，假設(shè)就是你為了成功的完成項(xiàng)目，假定的一些安裝預(yù)想應(yīng)該發(fā)生的事情。假設(shè)如果不能實(shí)現(xiàn)，將直接影響到項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，而且往往假設(shè)也是我們項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)我們必須制定相關(guān)的減輕措施和應(yīng)急方案，這些內(nèi)容都應(yīng)該做為WBS的重要組成部分。