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2017監(jiān)理工程師質(zhì)量控制第二章練習題精選9

2016-10-21 11：02　　來源：建設工程教育網(wǎng)　　字體：大小　　打印 收藏

組織可采用一定的方法測量顧客的（ ），通過測量結(jié)果和預期結(jié)果的對比，得出組織活動和產(chǎn)品存在的問題和偏差。

A、需求程度

B、不滿程度

C、滿意程度

D、期望程度

【正確答案】 C

【答案解析】

本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。組織可采用一定的方法測量顧客的滿意程度，通過測量結(jié)果和預期結(jié)果的對比，得出組織活動和產(chǎn)品存在的問題和偏差。參見教材P19。

【該題針對“ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征”知識點進行考核】

【我要糾錯】 責任編輯：miemie

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