國際標準化組織(ISO)發(fā)布的質(zhì)量管理體系中確定的質(zhì)量管理原則有(　)。

　　A.以領導為關注焦點

　　B.全員參與

　　C.循證決策

　　D.關系管理

　　E.改進

　　『正確答案』BCDE

　　『答案解析』本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。七項質(zhì)量管理原則:以顧客為關注焦點;充分理解顧客的需求和期望;保證顧客和其他受益者平衡的途徑;將顧客的需求轉化為要求;加強與顧客的溝通與聯(lián)絡;測量顧客的滿意程度;利用測量結果，持續(xù)改進組織的過程和產(chǎn)品。參見教材P20。

　　關于監(jiān)理單位質(zhì)量方針的說法，正確的是(　)。

　　A.質(zhì)量方針應由管理者代表制定

　　B.質(zhì)量方針應由技術負責人制定

　　C.質(zhì)量方針應由最高管理者發(fā)布

　　D.質(zhì)量方針應由管理者代表發(fā)布

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。參見教材P20。

　　根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標準，工程質(zhì)量單位應以(　)為框架，制定具體的質(zhì)量目標。

　　A.質(zhì)量計劃

　　B.質(zhì)量方針

　　C.質(zhì)量策劃

　　D.質(zhì)量要求

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查的是監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實施。質(zhì)量方針必須通過質(zhì)量目標的執(zhí)行和實現(xiàn)才能得到落實，質(zhì)量目標的建立為組織的運作提供了具體的要求，質(zhì)量目標應以質(zhì)量方針為框架具體展開。參見教材P28。

　　工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)是以(　)為對象，由項目監(jiān)理機構負責建立的面向監(jiān)理項目開展質(zhì)量控制的工作體系。

　　A.分項工程

　　B.分部工程

　　C.單位工程

　　D.工程項目

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查的是項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和實施。正確的說法是以“工程項目”為對象的。參見教材P42。

　　工程竣工預驗收合格后，項目監(jiān)理機構應編寫(　)，并經(jīng)總監(jiān)理工程師和工程監(jiān)理單位技術負責人審核簽字后報建設單位。

　　A.工程質(zhì)量審核報告

　　B.工程質(zhì)量評估報告

　　C.工程質(zhì)量驗收報告

　　D.工程質(zhì)量檢驗報告

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查的是項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和實施。工程竣工預驗收合格后，項目監(jiān)理機構應編寫工程質(zhì)量評估報告，并經(jīng)總監(jiān)理工程師和工程監(jiān)理單位技術負責人審核簽字后報建設單位。參見教材P45。

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