(一)實(shí)質(zhì)

　　1.強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”觀

　　2.關(guān)注競爭力提升

　　3.提供了先進(jìn)的管理方法

　　4.聚焦于結(jié)果

　　5.是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)

　　(二)卓越質(zhì)量管理模式的理念

　　1.遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)

　　2.戰(zhàn)略導(dǎo)向

　　3.顧客驅(qū)動(dòng)

　　4.社會(huì)責(zé)任

　　5.以人為本

　　6.合作共贏

　　7.重視過程與關(guān)注結(jié)果

　　8.學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新

　　9.系統(tǒng)管理