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一、總監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中的地位

1、總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位派駐項目現(xiàn)場的代表

總監(jiān)理工程師是工程建設(shè)監(jiān)理單位派往工程項目現(xiàn)場的代表，對內(nèi)行使全面負責(zé)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；對外的行為、工作成效均代表監(jiān)理公司。因此，總監(jiān)理工程師必須嚴(yán)格按監(jiān)理程序辦事，以身作則，其行為將受到業(yè)主、承包商、政府有關(guān)部門的監(jiān)督及評價，對監(jiān)理公司的聲譽和信譽都有一定的影響。

2、 總監(jiān)理工程師是監(jiān)理機構(gòu)的核心人物

總監(jiān)理工程師全面負責(zé)組織監(jiān)理規(guī)劃的編制及落實，不僅指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理工程師的工作，并對其工作失誤及時加以糾正，還要負責(zé)監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部的分工與協(xié)作。對于整個建設(shè)項目來講，各專業(yè)之間是相互聯(lián)系、不可分割的整體，難免有時會出現(xiàn)矛盾現(xiàn)象，無論是時間上還是質(zhì)量上的矛盾，都必須及時協(xié)調(diào)解決；甚至生活中的小摩擦，也要及時協(xié)調(diào)處理，否則就可能對工作造成影響。只有團結(jié)一致、齊心協(xié)力，才能把工作做好。

3、總監(jiān)理工程師是聯(lián)系業(yè)主與承包商的中心人物

業(yè)主的各種文件，一般通過監(jiān)理機構(gòu)發(fā)出，無論是針對承包商或是監(jiān)理單位的，總監(jiān)理工程師必須決定處理方法（涉及到專業(yè)問題時，要及時同專業(yè)監(jiān)理工程師一同協(xié)商解決）。承包商的來往文件，也要通過監(jiān)理單位發(fā)向業(yè)主。因此，監(jiān)理機構(gòu)是業(yè)主與承包商之間聯(lián)系的紐帶。而總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理單位的代表，決定了他的中心位置，必須處理好業(yè)主與承包商之間的關(guān)系，才能為工程項目順利進行創(chuàng)造條件。

4、總監(jiān)理工程師具有質(zhì)量安全否決權(quán)

質(zhì)量控制和安全控制是監(jiān)理工作最重要的目標(biāo)。承包商在建設(shè)過程中，監(jiān)理派專人負責(zé)監(jiān)督、管理，預(yù)防可能發(fā)生的質(zhì)量安全問題，及時處理施工中出現(xiàn)的質(zhì)量安全問題，重大問題要由總監(jiān)理工程師出面協(xié)調(diào)處理。在工程報驗時，除專業(yè)監(jiān)理工程師嚴(yán)格把關(guān)外，總監(jiān)理工程師也必須對工程質(zhì)量的認定負責(zé)。這時，總監(jiān)理工程師必須憑借厚積的知識、豐富的經(jīng)驗，嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范把好質(zhì)量關(guān)。

總之，總監(jiān)理工程師的職責(zé)決定了他在工程建設(shè)中的位置和作用，總監(jiān)理工程師的職責(zé)不僅包括上述內(nèi)容，對工程整體進度的控制、投資控制、合同管理、信息管理等，都負有全面的組織、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)作用。

二、總監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中的作用

1 協(xié)調(diào)各方關(guān)系

監(jiān)理“四控制、兩管理和一協(xié)調(diào)”中的協(xié)調(diào)是指監(jiān)理要協(xié)調(diào)好以下的關(guān)系: 監(jiān)理與業(yè)主的關(guān)系、監(jiān)理與承包商的關(guān)系、監(jiān)理與設(shè)計的關(guān)系、監(jiān)理與質(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系, 同時還要協(xié)調(diào)好監(jiān)理部內(nèi)部之間的關(guān)系, 缺一不可。這關(guān)系到總監(jiān)的工作能否順利開展, 也是當(dāng)總監(jiān)最難而又必須做的事, 其中哪一項協(xié)調(diào)不好都將直接影響工程的順利進展。

①總監(jiān)理工程師對監(jiān)理內(nèi)部的協(xié)調(diào)

a. 堅持科學(xué)發(fā)展觀, 貫徹以人為本的思想; b. 合理分工, 發(fā)揮每位監(jiān)理人員的作用; c.發(fā)揚團隊精神, 使監(jiān)理人員顧全大局, 服從安排, 聽從指揮, 互相幫助, 互相理解, 互相支持; d. 定期召開監(jiān)理人員的工作、生活會, 關(guān)心監(jiān)理人員的工作生活情況, 分解監(jiān)理人員憂愁和困難; e. 發(fā)揮激勵作用, 對監(jiān)理人員工作予以肯定, 對表現(xiàn)好的監(jiān)理人員要進行精神鼓勵和表揚,適當(dāng)進行物質(zhì)獎勵;

②總監(jiān)對外部的協(xié)調(diào)a. 與建設(shè)單位的協(xié)調(diào), 應(yīng)當(dāng)以監(jiān)理合同為前提, 服從建設(shè)單位的管理,對不合理的要求進行耐心的解釋, 不能采取簡單粗暴的對抗方式, 對個別抱有不良目的的人員要采取迂回戰(zhàn)術(shù), 采用恰當(dāng)手段進行處理; 要定期向建設(shè)單位溝通匯報, 反應(yīng)工程建設(shè)進度、安全、質(zhì)量情況, 爭取建設(shè)單位的諒解與支持; 要以邀請建設(shè)單位參加工地例會、專題會議、研討、聯(lián)誼活動等為契機進行溝通; b. 與政府質(zhì)量監(jiān)督部門的協(xié)調(diào): 質(zhì)量監(jiān)督部門代表國家履行對工程建設(shè)項目及參建各方的監(jiān)督檢查職能, 是政府行為, 監(jiān)督部門的人員一般專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富, 對政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的理解比較權(quán)威,看問題較全面、專業(yè)、透徹和具體, 監(jiān)理人員在現(xiàn)場要積極配合質(zhì)量監(jiān)督部門的工作, 提供工作上的方便; 要認真落實監(jiān)督部門所提出的整改要求, 爭取監(jiān)督部門對監(jiān)理工作的支持; c. 與設(shè)計單位的協(xié)調(diào): 在施工階段的監(jiān)理中,監(jiān)理單位與設(shè)計單位即不是建立與被監(jiān)理的關(guān)系, 也沒有合同關(guān)系。在監(jiān)理工作程序方面, 監(jiān)理方對設(shè)計的要求與建議, 一般通過建設(shè)單位進行轉(zhuǎn)達或落實, 但也不能局限于此, 要與設(shè)計現(xiàn)場配合人員建立正常的溝通渠道, 以便隨時溝通解決施工中存在的問題。設(shè)計是工程的靈魂與設(shè)計良好的溝通能更快更準(zhǔn)確的了解設(shè)計意圖、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),所以我們在工作中要尊重設(shè)計。d. 與施工單位的協(xié)調(diào): 監(jiān)理單位與施工單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系, 目前, 施工單位由于任務(wù)量擴張, 技術(shù)管理人員匱乏,管理力量十分薄弱, 再加上工程造價低, 工期十分緊張,使監(jiān)理工作難上加難。只有要求監(jiān)理人員嚴(yán)防死守“工程質(zhì)量必須合格”這一底線, 要采取嚴(yán)格的控制措施, 要適應(yīng)艱苦的生活、工作環(huán)境, 頂?shù)米「鞣綁毫?經(jīng)得住“威、逼、利、誘”的各種考驗, 確保工程不留隱患、不留遺憾; 但是從另一方面也要不斷改進工作作風(fēng),實行和諧監(jiān)理, 要做到監(jiān)理一項工程, 交一方朋友, 做到忠言順耳, 并且要盡力幫助施工單位解決施工中存在的困難, 要杜絕監(jiān)理人員刁難施工單位, 總監(jiān)要及時與施工單位負責(zé)人進行溝通, 及時協(xié)調(diào)解決監(jiān)理工作中出現(xiàn)的矛盾和問題, 使施工單位主動配合監(jiān)理工作。

2 維護監(jiān)理程序

在工程監(jiān)理工作中，總監(jiān)要維護監(jiān)理程序，只有這樣才能在承包商和其他相關(guān)單位面前樹立監(jiān)理的權(quán)威，使監(jiān)理工作走上程序化、正規(guī)化。同時，監(jiān)理人員才能統(tǒng)一思想，嚴(yán)格監(jiān)理。有的承包商由于長期隨意性的施工方式和沒有經(jīng)過正規(guī)的監(jiān)理, 以及“大承包商、小業(yè)主”的觀念, 常表現(xiàn)出一種盛氣凌人的架勢。表現(xiàn)為: 不讓管、不服管、工程變更事先不申請、對監(jiān)理人員不尊重, 甚至對嚴(yán)格要求的監(jiān)理進行威脅。針對這種情況,總監(jiān)要站在公正的立場上，保持擺事實、講道理、以理服人的態(tài)度。在與承包商的交往中要以恰當(dāng)?shù)目谖?要不失原則和靈活性。同時注意監(jiān)理自身公平公正的原則, 不因承包商對監(jiān)理的態(tài)度而不關(guān)心承包商的合法權(quán)益。通過監(jiān)理的實際行動和磨合后, 承包商就會理解監(jiān)理、信任監(jiān)理，服從監(jiān)理的管理。有的業(yè)主有積極性但不知如何入手; 還有些存在著雇傭思想, 常在工程開始時對監(jiān)理不放心。例如安排業(yè)主代表參加監(jiān)理部工作, 身兼監(jiān)理和業(yè)主雙職; 有的業(yè)主還提出要在每個監(jiān)理表格中增加業(yè)主審批一欄, 等等。遇到這些情況, 總監(jiān)要通過自身的行動, 既為業(yè)主出謀劃策, 又不失時機地介紹和宣傳監(jiān)理程序, 爭取業(yè)主的理解。經(jīng)過一段時間的不懈工作, 取得業(yè)主的信任。

3 總監(jiān)要有較強的合同意識

項目監(jiān)理機構(gòu)的工作是以委托監(jiān)理合同為依據(jù)開展的, 工程實施過程中的各種行為又都與合同有關(guān)。合同管理是項目總監(jiān)的一項重要職責(zé)。在實際工作中, 由于合同和法律意識淡薄, 而造成項目目標(biāo)失控現(xiàn)象時常發(fā)生, 這種行為一方面影響監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量和項目目標(biāo)的實現(xiàn),另一方面很可能引起法律糾紛。熟悉項目建設(shè)相關(guān)合同對總監(jiān)理工程師總體把握參建各方的工作范圍、相應(yīng)的權(quán)力和義務(wù)有很大裨益。總監(jiān)理工程師應(yīng)利用自己掌握的法律知識, 幫助參建各方進一步在合同或補充條款中明確相關(guān)內(nèi)容, 避免由于合同條款不齊全、含義模糊而造成甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中的爭執(zhí), 從而集中各方主要精力于工程項目建設(shè)。比如在某工程中, 甲乙雙方在施工合同中對非監(jiān)理方責(zé)任造成工程延期的調(diào)整方式以及是否調(diào)整均沒有涉及, 專用條款中的可調(diào)整情況描述也極其含糊, 很容易引起雙方歧義。為避免以后施工過程中不愉快爭執(zhí)的發(fā)生, 總監(jiān)理工程師應(yīng)鄭重提出必須進一步對該條款進行明確, 以防患于未然。

4 提高監(jiān)理人員自身的業(yè)務(wù)能力

總監(jiān)要經(jīng)常組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn), 研究設(shè)計技術(shù)要求和施工中存在的問題。同時結(jié)合監(jiān)理現(xiàn)場經(jīng)常會遇到的問題, 出一些題目與監(jiān)理人員進行探討。在監(jiān)理人員中形成了一種自覺學(xué)習(xí)和鉆研的風(fēng)氣, 使監(jiān)理人員具有獨立工作的能力, 監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平都得到普遍的提高。

5 廉潔和表率作用是帶好監(jiān)理部一班人的關(guān)鍵

總監(jiān)是一個監(jiān)理部的牽頭人和標(biāo)桿?？偙O(jiān)是否廉潔以及自身的表率作用, 直接影響到一個監(jiān)理部風(fēng)氣和監(jiān)理單位的聲譽。如果一個總監(jiān)把手中的權(quán)力當(dāng)作是斂財?shù)墓ぞ? 把監(jiān)理部當(dāng)作是掏金之地,或者與承包商穿一條褲子傷害業(yè)主的利益, 在監(jiān)理部實行家長制, 所造成的危害將是深遠的。其一,工程質(zhì)量無法保證; 二是業(yè)主的信任度降低; 三是對監(jiān)理單位聲譽的影響是長遠的; 四是對監(jiān)理人員負面作用的影響是不可低估的; 最后必然極大地影響監(jiān)理人員的積極性。凡此種種, 都說明了一名總監(jiān)的廉潔和表率作用的重要。作為總監(jiān), 要在工作和生活上關(guān)心和愛護監(jiān)理人員, 同時注意生活上不搞特殊化。總監(jiān)要身體力行, 帶動監(jiān)理部一班人, 在監(jiān)理部形成了一種團結(jié)向上、認真負責(zé)的良好風(fēng)氣,使大家心情舒暢、任勞任怨。

6、全面履行監(jiān)理合同作為總的工作目標(biāo)

要把過程控制放在重中之重,對工程施工過程采取了如下控制措施。

①檢查施工單位安全質(zhì)量責(zé)任制的落實情況, 要求每個施工工點必須有施工單位的正式員工如技術(shù)員、質(zhì)檢員、工長等跟班作業(yè), 嚴(yán)禁一包代管、違法分包;

②檢查落實施工單位的自檢專檢制度的落實情況, 任何一個檢驗批或隱蔽工程項目, 必須經(jīng)施工單位自檢合格, 填報驗收申請單并簽字齊全后才能報監(jiān)理工程師驗收;

③加強現(xiàn)場監(jiān)理人員對施工現(xiàn)場過程巡視檢查, 要求監(jiān)理人員每天對在施工點工序檢查, 市質(zhì)量問題消滅在開始階段, 對發(fā)現(xiàn)的問題及時口頭通知整改直至下發(fā)監(jiān)理通知單, 必要時上報總監(jiān)下發(fā)工程暫停令;

④現(xiàn)場監(jiān)理人員要把好質(zhì)量驗收關(guān), 按規(guī)定做好見證檢(試)驗、平行檢(試) 驗和一般驗收, 確保檢驗批質(zhì)量驗收合格;

⑤監(jiān)理站設(shè)一名主管安全質(zhì)量的副總監(jiān), 配專用車輛,每天兩次巡視各地, 一方面檢查監(jiān)理人員的工作, 另一方面抽查工程的實體質(zhì)量, 特別是控制重點工程重點部位關(guān)鍵工序的質(zhì)量;

⑥認真做好旁站監(jiān)理工作, 對驗標(biāo)和規(guī)范規(guī)定的旁站部位與內(nèi)容認真進行旁站監(jiān)理工作, 重點監(jiān)控施工單位的人員情況、施工準(zhǔn)備情況、是否按設(shè)計、驗標(biāo)和技術(shù)交底、施工方案進行施工, 檢查施工情況是否正常及處理過程, 抽檢必要的質(zhì)量數(shù)據(jù);

⑦總監(jiān)隨機檢查現(xiàn)場監(jiān)理工作情況和安全、質(zhì)量控制情況, 定期檢查監(jiān)理人員的日志、報驗資料、旁站記錄等。

綜上所述, 總監(jiān)理工程師是工程建設(shè)監(jiān)理項目的核心,其素質(zhì)和工作能力將直接影響委托監(jiān)理合同的履行, 作為總監(jiān)理工程師確實要有對國家、對人民、對工程項目負責(zé)的責(zé)任心, 尤其是作為鐵路建設(shè)項目的總監(jiān), 工程項目開通后, 要進行載客運輸, 工程質(zhì)量的好壞, 直接關(guān)系到人民的生命和財產(chǎn)安全, 總監(jiān)必須以高度的責(zé)任感帶領(lǐng)監(jiān)理團隊擔(dān)負起工程建設(shè)安全質(zhì)量的守護神, 確保建設(shè)監(jiān)理出“精品工程、安全工程和百年不朽工程”。