情緒管理是企業(yè)的首要工作

　　營造企業(yè)良好的情緒氛圍。良好的組織情緒氛圍，是企業(yè)站在一個全局統(tǒng)籌的角度來正確引導與指導情緒管理。每個企業(yè)都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至會成為一個員工是否留在企業(yè)的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，更應該營造企業(yè)良好的情緒氛圍。

　　營造良好的交流溝通渠道。積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的同事。當然，給予員工的信任與支持也不是一味的給予，是建立在對員工工作肯定與幫助之上的。同時，各層級管理者還要營造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。當員工有消極情緒的時候，要讓消極情緒通過一定的渠道得以梳理；而積極的情緒也要有個度，任何事情都是“過猶不及”。

　　管理者需要學會管自己和管他人。企業(yè)中情緒是相互影響的，一個員工不高興可能會帶來一系列連鎖反應，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，不能忽視組織中其他個體的情緒。而組織氣氛總得有人來調節(jié)，各層級管理者在這方面具有重要作用，要學會主動調節(jié)組織情緒，這樣才可以形成組織的和諧氛圍。各層級管理者在學會調節(jié)組織情緒時，首先要學會對自己個人的情緒管理，如果自己的情緒都不能很好的處理，那影響的深度比下面某一個員工的影響更深，帶來的是對你所帶領團隊的不信任與反抗情緒。各層級管理者在管理好自身的同時，疏導所帶領團隊員工的情緒非常重要，運用恰當?shù)氖鑼Х绞脚c方法，讓團隊良性的發(fā)展。