項目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的區(qū)別：質(zhì)量控制的區(qū)別

在質(zhì)量控制理論方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于統(tǒng)計過程控制理論，使用控制圖等統(tǒng)計技術(shù)來分析過程及其輸出，通過適當?shù)拇胧﹣磉_到并保持過程穩(wěn)定。而項目是一次性活動，任何一個過程都不可逆、不重現(xiàn)，任何一個過程或細節(jié)上產(chǎn)生了缺陷都不可彌補，因此在項目質(zhì)量控制過程中采用克勞士比的“零缺陷”理論。其內(nèi)涵是“第一次就把事情做對”。

　　在質(zhì)量控制內(nèi)容方面，一般質(zhì)量管理的管理對象是日常運作，對于這種重復(fù)性連續(xù)過程，其質(zhì)量控制主要側(cè)重于對過程狀態(tài)的調(diào)節(jié)和控制。而項目質(zhì)量控制除了對過程狀態(tài)實施控制外，更多地側(cè)重于在項目的進行過程中對狀態(tài)的質(zhì)量控制基準進行變更控制，形成基準控制環(huán)。

　　在質(zhì)量控制方法方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用統(tǒng)計質(zhì)量控制方法，通過對過程歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，得出其變化規(guī)律，然后采取必要的質(zhì)量措施。而項目具有惟一性，不存在準確的歷史數(shù)據(jù)可供統(tǒng)計分析，因此，更多的是在項目運行過程中，對每個過程進行技術(shù)和管理方面的控制。

　　在反饋方式方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于端部反饋控制，將系統(tǒng)端部的過程輸出與控制基準進行對比，然后將偏離標準的變異信息通過反饋進入自我控制，產(chǎn)生糾正措施。而項目是一次性活動，度量過程輸出后發(fā)現(xiàn)差異可能會造成時間的延誤，因此通常采用局部反饋過程控制方法，根據(jù)過程中間結(jié)果采取糾正措施，調(diào)整項目過程狀態(tài)。