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2015-10-15 08:40 來源于網(wǎng)絡(luò) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
1項目部所有人員均有義務(wù)收集、反饋各種質(zhì)量信息。
2對收集的質(zhì)量信息應(yīng)采用統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下方面的有關(guān)信息：
1）顧客滿意程度；
2）與工程總承包項目要求的符合性；
3）工程總承包項目產(chǎn)品的實現(xiàn)過程、工程總承包項目產(chǎn)品的特性及其質(zhì)量趨勢。
4）項目相關(guān)方提供的產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)績的信息。
3項目部應(yīng)定期召開質(zhì)量分析會，積極尋找改進機會，對影響工程質(zhì)量的潛在原因，采取預(yù)防措施，并定期評價其有效性。
4工程總承包企業(yè)應(yīng)建立售后服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，收集并接受業(yè)主意見，及時獲得工程項目運行信息，做好回訪工作，并把回訪納入質(zhì)量改進。
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