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2010-08-02 10:19 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
項目質量管理
1、概念：確保項目成果滿足預定質量需求的管理過程。
2、包括項目管理過程有：
1） 編制質量計劃。識別與確定項目應達到的質量標準，并為達到標準所需要展開工作的計劃和安排。編制質量計劃依據(jù)：項目范圍、質量方案、技術標準和規(guī)范
2） 質量保證。定期評估項目整體績效，以確信項目可以滿足相關質量標準。
3） 質量控制。監(jiān)控特定的項目結果，確定它們是否遵循相關質量標準，并找出消除不滿意績效的途徑，是貫穿項目始終的活動。
衡量項目質量（有形產(chǎn)品）的指標：性能、特點、可靠性、一致性、持久性、可維護性、美觀性、感知質量。
衡量服務項目質量指標：全面性、科學性、先進性、實用性。
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