物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師考試資料:剖析物業(yè)管理行業(yè)性虧本的七大因素

2010-09-17 14:16 來源:來源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  因素A:物業(yè)管理規(guī)模小

  原因分析:目前,物業(yè)管理行業(yè)性虧本狀態(tài)的形成在很大程度上是由于物業(yè)管理規(guī)模小,物業(yè)管理規(guī)模效益沒有形成所致。

  處理對策:加快物業(yè)管理市場化進(jìn)程,充分運(yùn)用市場競爭機(jī)制進(jìn)行資源優(yōu)化配置。

  因素B:物業(yè)管理人員配置不合理

  原因分析:物業(yè)管理人員配置不合理主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是物業(yè)管理人員配置過多,光人頭就吃光了物業(yè)管理費(fèi),有的甚至還不夠;二是物業(yè)管理人員素質(zhì)低。

  處理對策:一方面物業(yè)管理公司要精減人員,按崗位合理配置人員,提高工作效率;另一方面要選派優(yōu)秀人才從事物業(yè)管理,同時(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理人才的培訓(xùn)和培養(yǎng),提高物業(yè)管理行業(yè)的人才素質(zhì),進(jìn)而提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益。

  因素C:物業(yè)管理收費(fèi)低

  原因分析:物業(yè)管理是一種特殊的服務(wù)性行業(yè),它的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本上實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià),其市場盈利性功能未能全部體現(xiàn)。

  因素D:物業(yè)管理收費(fèi)難

  原因分析:業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)主要有以下幾種情況:

  一是人們思想觀念未能轉(zhuǎn)變,部分業(yè)主享受慣了福利管房的種種好處,他們對物業(yè)管理這種有償服務(wù)方式不理解,產(chǎn)主抵觸情緒;

  二是物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量差,業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿意;

  三是物業(yè)管理法規(guī)不健全,對物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)收費(fèi)細(xì)節(jié)未能明確規(guī)定,易引發(fā)爭議;部分業(yè)主把對開發(fā)商的怨氣發(fā)在物業(yè)管理公司身上。

  處理對策:一是要加強(qiáng)物業(yè)管理的輿論宣傳,使之逐步深入人心并得到廣大群眾的支持和贊同;二是加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)建設(shè),特別要制定物業(yè)管理收費(fèi)的實(shí)施細(xì)則,少物業(yè)管理收費(fèi)爭議;三是通過市場競爭,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主樂意交費(fèi),接收服務(wù);四是提高物業(yè)質(zhì)量和其他服務(wù)質(zhì)量,消除業(yè)主對物業(yè)質(zhì)量等的抱怨情緒,從而提高業(yè)主交費(fèi)的自覺性和警覺性。

  因素E:物業(yè)管理配套役施不齊全,物業(yè)管理難度太大

  原因分析:現(xiàn)在有一些住宅小區(qū)或其他物業(yè),由于在規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)沒有考慮到日后的物業(yè)管理,致使物業(yè)分散,配套設(shè)施不齊備,物業(yè)管理隱患多,這給物業(yè)管理帶來了一定的難度,造成物業(yè)宮理成本高,物業(yè)管理難以提高水平、提高檔次。

  處理對策:各新建小區(qū)在規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮到日后的物業(yè)管理,做到配套設(shè)施齊備。最好的辦潔就是物業(yè)管理公司要提前介入,參與小區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)。對一些配套設(shè)施不齊備的住宅小區(qū),要加大資金投入,如從維修基金或公房出售資金中拿一部分錢用來改善小區(qū)配套設(shè)施。

  因素F:物業(yè)管理手段落后,管理成本高

  原因分析:我國現(xiàn)階段的物業(yè)管理仍是一種粗放型的管理,管理層次低,智能化水平低,基本上處于簡單的手工操作階段,需要耗費(fèi)大量的人力和物力,因而導(dǎo)致物業(yè)管理成本的提高。

  處理對策:新建小區(qū)要加強(qiáng)小區(qū)智能化實(shí)施建設(shè),舊小區(qū)也要盡量加強(qiáng)小區(qū)智能化設(shè)施的建設(shè)和改造,增加現(xiàn)代科技含量,提高物業(yè)管理手段。從而節(jié)約大量的人力和物力,降低物業(yè)管理成本。

  因素G:物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目單一,物業(yè)管理公司自身造血功能差

  原因分析:物業(yè)管理是一種綜合性的服務(wù)行業(yè),除開展常規(guī)的物業(yè)管理項(xiàng)目外,還應(yīng)開展多種經(jīng)營,走以業(yè)養(yǎng)業(yè)的道路。

  處理對策:房地產(chǎn)開發(fā)商要對物業(yè)管理公司的物業(yè)管理給予大力支持,如提供一定具有造血功能的經(jīng)營牲用房等。同時(shí),物業(yè)管理公司也要想方設(shè)法根據(jù)小區(qū)自身的特點(diǎn)和業(yè)主的實(shí)際需求,開展多種項(xiàng)目服務(wù),使其服務(wù)功能滲透到居民生活的方方面面,以此來提高自身的造血功能,從而取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

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