（三）為社會(huì)服務(wù)，使家庭、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展

　　以經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)為基本特征的中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)模，要求房地產(chǎn)業(yè)以較高的速度超前發(fā)展。從1991年至1994年全國(guó)用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的投資為5558億元，平均每年增長(zhǎng)95.4%，大大高于國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)速度。但目前我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比例還很低，1993年只有3%，預(yù)計(jì)2000年將達(dá)到5.5%，爭(zhēng)取2010年達(dá)到10%.其發(fā)展?jié)摿χ饕�有以下幾個(gè)方面：

　　1、住宅建設(shè)需求巨大

　　中國(guó)是一個(gè)12億人口的大國(guó)，城鎮(zhèn)人口3.3億，占28%，解決這部分人的住房問(wèn)題，是中國(guó)政府面臨的重大課題之一，也是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。80年代全國(guó)城鎮(zhèn)平均每年建成住宅1.3億平方米，90年代以來(lái)住宅建設(shè)步伐進(jìn)一步加快，1993年建成2.05億平方米，1994年達(dá)到2.4億平方米。從1979年至1994年累計(jì)建成住宅22.75億平方米，折合4550萬(wàn)套，但隨著城市人口的增加，住房緊張的壓力并未完全消除，目前，全國(guó)城市人均居住面積7.8平方米（按建筑面積計(jì)算）比開(kāi)放前提高1倍，但尚有420萬(wàn)困難戶急需解決住房，有3000萬(wàn)幢危房亟待更新，還會(huì)40%的住房需要進(jìn)一步改善居住條件。僅以上幾個(gè)方面，今后5年共需建造住宅12億平方米，平均每年不少于2.4億平方米，折合400至450萬(wàn)套。

　　2、城市建設(shè)任務(wù)繁重

　　隨著農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移和城市化進(jìn)程的加快，新城建設(shè)和舊城改造對(duì)房地產(chǎn)業(yè)提出了更高的要求。我國(guó)現(xiàn)有城市622個(gè)，到本世紀(jì)末將達(dá)到724個(gè)，預(yù)計(jì)2010年再增加279個(gè)，達(dá)到1003個(gè)，同時(shí)增加5000個(gè)小集鎮(zhèn)，住城鎮(zhèn)人口比例將由目前的28%上升到40%.與城市化進(jìn)程相適應(yīng)，城市土地開(kāi)發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的任務(wù)也日益繁重，城市建設(shè)用地將由目前的3��3萬(wàn)平方千米增加到4��2萬(wàn)平方千米，比現(xiàn)有城市面積增加30%，尚需開(kāi)發(fā)征調(diào)用地1萬(wàn)平方千米，這項(xiàng)任務(wù)在很大程度上要求房地產(chǎn)業(yè)按照統(tǒng)一規(guī)則，合理布局、綜合開(kāi)發(fā)、配套建設(shè)等方式去完成。

　　3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房急驟增加

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)的調(diào)整發(fā)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，使各行業(yè)、各地區(qū)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房的需求大量增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992年全國(guó)共有各企業(yè)（國(guó)有及集體，下同）546萬(wàn)戶，1993年增加到673萬(wàn)戶，1994年達(dá)到795萬(wàn)戶，平均每年增加83萬(wàn)戶；外商投資企業(yè)1992年為8��4萬(wàn)戶，1993年增加到16��7萬(wàn)戶，1994年達(dá)到20��7萬(wàn)戶，平均每年增加4��1萬(wàn)戶；此外，還有個(gè)體工商業(yè)者和私營(yíng)企業(yè)2189萬(wàn)戶。其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域遍布工業(yè)、農(nóng)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)各個(gè)部門(mén)及城鄉(xiāng)各個(gè)角落。他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房數(shù)量大，要求急，更新周期快，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容。預(yù)計(jì)從現(xiàn)在到2000年需新建、改建各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房20億平方米，平均每年4億平方米以上。滿足這部分社會(huì)需求，除了增加國(guó)家投入外，有相當(dāng)數(shù)量需要通過(guò)房地產(chǎn)業(yè)的超前發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　總之，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新崛起的行業(yè)，方興未艾，發(fā)展?jié)摿�很大�?/p>

　　如此巨大的房地產(chǎn)業(yè)，對(duì)物業(yè)管理的需求不言而喻。管理好這些物業(yè)，使家庭、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，是物業(yè)管理者的責(zé)任和宗旨。

　　關(guān)于物業(yè)管理的重要性，全國(guó)總工會(huì)主席。北京市市委書(shū)記尉建行同志曾提出：“物業(yè)管理對(duì)城市精神文明建設(shè)有重大作用，物業(yè)管理搞好了，居民才能安居樂(lè)業(yè)。”

　　4、安居樂(lè)業(yè)

　　安居樂(lè)業(yè)是人類最現(xiàn)實(shí)的生存目標(biāo)和生活標(biāo)準(zhǔn)。“我想有個(gè)家��”是多少人夢(mèng)寐以求的愿望。然而有個(gè)家后，如果不注重物業(yè)管理，多少人又能“舒適地?fù)碛兴?rdquo;呢·有了家還不能舒心地生活，又怎能“樂(lè)業(yè)”呢·

　　物質(zhì)文明與精神文明的程度，是衡量一個(gè)國(guó)家一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化和發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志。物業(yè)管理是城市建設(shè)的窗口，是城市管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，我國(guó)城市管理也有不少先進(jìn)典型：張家港市，熱鬧而不失潔，繁華而不失雅，每株花木都一塵不染，每條道路都平整潔凈，整潔的環(huán)境凈化人們的心靈，人們彼此相見(jiàn)，舉止優(yōu)雅，言談禮貌，引來(lái)不少投資商和旅游者。被評(píng)為全國(guó)模范文明小區(qū)的成都錦秀花園，是一個(gè)涉外高級(jí)住宅小區(qū)，市政配套設(shè)施齊全，建筑質(zhì)量過(guò)硬，更可貴的是物業(yè)管理工作出色，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)態(tài)度周到細(xì)致，連很挑剔的日本客人都贊不絕口，當(dāng)日本松下公司住進(jìn)小區(qū)后，他們感到非常滿意，便推薦東京銀行雅馬哈公司、索尼公司、神戶制鋼所，伊滕忠株式會(huì)社等，相繼住進(jìn)錦秀花園。錦秀花園不僅在西南有口皆碑，在國(guó)外也小有名氣。

　　物業(yè)管理的內(nèi)容不僅包括日常維修，保潔，更重要的是通過(guò)這些渠道，推動(dòng)和協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和租戶之間的人際關(guān)系，建立起互利互惠、和睦共處的鄰里關(guān)系，使物業(yè)這類貴重資產(chǎn)和高價(jià)商品得以發(fā)揮最大效益。

　　（四）為企業(yè)服務(wù)，求生存、求發(fā)展、求效益、求形象

　　物業(yè)管理公司是有償出售智力和勞務(wù)的經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，獲取利潤(rùn)是其基本生存的基礎(chǔ)，也是發(fā)展的需要。傳統(tǒng)福利型房屋管理之所以難于起到管理的作用，根本原因就是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)來(lái)源保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展，僅僅維持電燈能亮，水管有水的基本設(shè)施運(yùn)行的局面。物業(yè)管理公司要求的生存和發(fā)展，在管理體制上要嚴(yán)格按現(xiàn)代企業(yè)制度辦事，在運(yùn)行機(jī)制上要實(shí)行獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的道路。

　　但是，物業(yè)管理公司所賺取的利潤(rùn)不可能是暴利，只能是微利，一旦失去用戶的信任，也就失去生存的基礎(chǔ)。物業(yè)公司生存靠服務(wù)，靠信譽(yù)，靠規(guī)模，靠綜合效益。

　　香港仲量行是有100多年歷史的物業(yè)管理集團(tuán)性企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍為前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)，中介代理、培訓(xùn)、租售代理、清潔公司、保安公司等等，業(yè)務(wù)遍及全世界40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在中國(guó)大陸就有20余宗物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目；香港正在運(yùn)作的物業(yè)管理公司約有270家，物業(yè)管理公司的效益一般占總費(fèi)用的10%～20%。

　　中國(guó)大陸的物業(yè)管理雖然起步較晚，但隨著改革開(kāi)放不斷深化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨活躍，房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的崛起和房產(chǎn)管理體制改革加快，物業(yè)管理于80年代初在我國(guó)沿海城市逐漸興起，深圳市1993年就有專業(yè)的物業(yè)管理公司逾百家，并成立了全國(guó)首家物業(yè)管理協(xié)會(huì)，如深圳市海麗大廈物業(yè)管理公司和蓮花二村物業(yè)管理公司，在管理上都有獨(dú)到之處，北京市裕中西里小區(qū)、花家地小區(qū)、恩濟(jì)里小區(qū)、保利大廈物業(yè)管理不僅得到用戶的認(rèn)可和同行的稱贊，而且對(duì)自身企業(yè)的發(fā)展也創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

　　物業(yè)管理在我國(guó)尚屬起步，物業(yè)管理公司在發(fā)展過(guò)程中將會(huì)遇到很多曲折和困難。比如物業(yè)管理費(fèi)的收取問(wèn)題，就是一件棘手的事情，居民住慣公有房屋，付低租金成為習(xí)慣，提高部分租金尚且困難，再收取物業(yè)管理費(fèi)從心理上難以接受，這就有一個(gè)履行合同契約和居民心理磨合過(guò)程，同時(shí)，在保證服務(wù)的前提下，多開(kāi)展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，多增加創(chuàng)收渠道，以利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。