（4）管理手段現(xiàn)代化

　　管理手段，是指使用于管理活動(dòng)的工具和設(shè)施�，F(xiàn)代化的管理手段要求管理工作中盡量采用先進(jìn)的信息傳遞、信息處理設(shè)備、先進(jìn)的檢測(cè)、監(jiān)控裝置和電子計(jì)算機(jī)，使管理工作達(dá)到經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確、及時(shí)、高效。

　　離開了現(xiàn)代化的管理手段，是很難獲取高水平的管理的。先進(jìn)的管理手段，可以有效地減少人力、物力和時(shí)間，極大地提高工作效率，尤其是電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。早在1991年，建設(shè)部就發(fā)布了《關(guān)于在房地產(chǎn)管理中加快應(yīng)用計(jì)算機(jī)的意見》。要求房地產(chǎn)管理部門的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須十分重視應(yīng)用計(jì)算機(jī)的工作，要制定應(yīng)用計(jì)算機(jī)的規(guī)劃和做好軟件的研制開發(fā)和推廣，要大力培訓(xùn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才等。

　　目前，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用主要有：

　�、偃粘９芾矸矫�，如：財(cái)賃管理、人事管理、租賃管理、文件檔案等；

　�、谙�防管理方面，如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等；

　�、郾０补芾矸矫妫�如大廈保安控制系統(tǒng)、出入登記、巡更管理、事件檔案等；

　�、芄こ坦芾矸矫�，如照明系統(tǒng)、建筑物垂直交通系統(tǒng)、控制空調(diào)系統(tǒng)、建筑物部件及附屬設(shè)備、安全報(bào)警系統(tǒng)、派工管理、保養(yǎng)計(jì)劃等；

　　⑤清潔管理方面，如工作計(jì)劃、客房服務(wù)、派工管理、質(zhì)量控制等；

　�、迿n案管理方面，如住戶資料、物業(yè)資料、租賃收繳情況、客戶調(diào)查分析、客戶投訴等；

　�、哕噲�(chǎng)管理方面，如出入登記、自動(dòng)計(jì)價(jià)、工作報(bào)表等；

　�、辔飿I(yè)推廣方面，如：多媒體技術(shù)、視窗軟件等。

　　電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在物業(yè)管理的應(yīng)用，使物業(yè)管理的許多日常工作都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，其主要作用表現(xiàn)為：

　　1）可以有效地降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度；

　　2）可以有效地提高工作效率和工作質(zhì)量；

　　3）可以有效地提高物業(yè)管理員專業(yè)管理水平；

　　4）有利于降低物業(yè)管理成本；

　　5）有利于推行規(guī)范化的物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（5）管理人才現(xiàn)代化

　　能否運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法和手段，人是決定性的因素。只有具備了現(xiàn)代化的管理人才，才可能有現(xiàn)代化的組織系統(tǒng)，才可能運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和手段，提高管理效率和效能。現(xiàn)代化管理人才，要求具有良好的政治覺悟、思想品質(zhì)和工作作風(fēng)，要求具有較高的科學(xué)文化知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、管理技巧，要求知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新，素質(zhì)不斷提高。

　　要實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化，物業(yè)管理公司千萬(wàn)不可忽視管理人才的選拔和培養(yǎng)。應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，建立起一套有關(guān)人才培養(yǎng)、選拔、考核、提高的科學(xué)的、合理的體系，使管理人才在實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化中發(fā)揮出強(qiáng)有力的作用。

　　（6）管理法制化

　　管理法制化，是將管理工作制度化、規(guī)范化和秩序化。

　　我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程遇到最突出的問(wèn)題就是缺乏法規(guī)以及管理文件、條文欠規(guī)范化，等致管理系統(tǒng)中各國(guó)素之間的關(guān)系、權(quán)力、義務(wù)不夠明確以及管理合約缺乏法律保證、管理人員缺乏法律武器等。物業(yè)管理法制化，是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化的根本保證。離開了法制化，管理組織、管理方法、管理手段等將無(wú)從談起。為此，我國(guó)必須抓緊抓好物業(yè)管理的立法和執(zhí)法。