工程監(jiān)理是工程單位（通稱甲方）依照開發(fā)合同和有關(guān)文件協(xié)議的要求，在工程技術(shù)、質(zhì)量和工程進(jìn)度等方面委托一定的技術(shù)人員對工程施工方（通稱乙方）進(jìn)行的監(jiān)督和管理。在施工階段應(yīng)推行以動態(tài)控制為主，事前預(yù)防為輔的管理辦法，主要抓住事先指導(dǎo)、事中檢查、事后驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)。一切以數(shù)據(jù)說話，一切以書面為根據(jù)，做好提前預(yù)控，從預(yù)控角度主動發(fā)現(xiàn)問題，對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行動態(tài)控制。在施工管理過程中，抓“重點(diǎn)部位”的質(zhì)量控制，對工程施工做到全過程、全方位的質(zhì)量監(jiān)控，從而有效地實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目施工的全面質(zhì)量控制。開展工程監(jiān)理工作首先遇到和迫切需要解決的問題，是如何有效地安排監(jiān)理環(huán)節(jié)，以及在各環(huán)節(jié)中如何抓住重點(diǎn)開展工作。

　　1、把握監(jiān)理環(huán)節(jié)

　　把握監(jiān)理環(huán)節(jié)，就是選擇最適當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)開展監(jiān)理工作，并達(dá)到最好的監(jiān)督效果。如何把握監(jiān)理環(huán)節(jié)是開展工程監(jiān)理工作首先遇到的一個(gè)重要問題。顯然，我們不能毫無規(guī)律地隨意將監(jiān)理工作插入到工程中。否則，既易造成整個(gè)監(jiān)理工作的混亂和被動，也會對乙方的工作造成太多不必要的干擾，會難以取得有效的監(jiān)理結(jié)果。因此，我們必須有重點(diǎn)地在工程中選擇對監(jiān)理工作最有效的環(huán)節(jié)，作為開展監(jiān)理工作的主要環(huán)節(jié)（監(jiān)理環(huán)節(jié)）。

　　監(jiān)理環(huán)節(jié)一般應(yīng)選擇在工程各階段“階段檢查和復(fù)審”環(huán)節(jié)中，既有效地檢查出階段工作問題，又不影響乙方的工作，同時(shí)還確保工程各階段“階段檢查和復(fù)審”工作的實(shí)施，使工程的監(jiān)理工作取得良好的效果。

　　開展監(jiān)理工作，必須做好以下兩個(gè)方面的工作：

　�。�1）制定監(jiān)理計(jì)劃。其中要著重確定好監(jiān)理環(huán)節(jié)和各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作。

　�。�2）實(shí)施監(jiān)理工作。在各環(huán)節(jié)中有重點(diǎn)地實(shí)施監(jiān)理工作。

　　監(jiān)理工作需要多方的支持和配合才能有效開展。因此，工程開始前對工程監(jiān)理工作做出計(jì)劃，選擇和確定工程監(jiān)理環(huán)節(jié)和各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作，并使有關(guān)措施得到有關(guān)各方的理解和支持。也就成為開展監(jiān)理工作的首要任務(wù)。監(jiān)理計(jì)劃的確認(rèn)通過解釋和協(xié)商，可使監(jiān)理計(jì)劃進(jìn)一步取得甲乙雙方的理解和支持。同時(shí)，也使甲乙雙方配合監(jiān)理工作的開展做好準(zhǔn)備。

　　2、施工階段質(zhì)量監(jiān)理

　　2.1 建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)合同管理

　　首先審查施工單位的施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是否有相應(yīng)的施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全的質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度和綜合施工質(zhì)量水平評定考核制度，并督促施工單位落實(shí)到位。仔細(xì)審查施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，檢查和審查工程材料、設(shè)備的質(zhì)量，杜絕質(zhì)量事故的隱患。

　　2.2 質(zhì)量監(jiān)控事前預(yù)防，施工操作事先指導(dǎo)

　�。�1）對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制，首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序、方法、手段等各個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理，明確對材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。針對鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對進(jìn)場的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（即要有質(zhì)保書、合格證，還要有材料復(fù)試報(bào)告），未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不允許用于工程，質(zhì)量達(dá)不到要求的材料，及時(shí)清退出場。將鋼筋焊接半成品的質(zhì)量檢查作為監(jiān)理工作的重點(diǎn)，采用目測和檢測相結(jié)合，首先從外觀上對軸線位移、彎折角度、裂紋凹坑等進(jìn)行檢查，然后隨機(jī)抽取焊接試件進(jìn)行試驗(yàn)，合格后方可進(jìn)行驗(yàn)收。對于工程使用最普遍、工程量較大的混凝土工程中的材料，質(zhì)量監(jiān)理細(xì)則要求施工單位保證水泥、砂、石、水、外加劑等均滿足質(zhì)量要求，在有試驗(yàn)報(bào)告的前提下，再審核混凝土的配合比是否正確，校核各種計(jì)量表具、量具是否準(zhǔn)確、齊全。澆筑的施工方案和施工程序是否可行。如哪一道工序不符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求，立即通知施工單位質(zhì)檢人員及時(shí)組織整改。

　　（2）加強(qiáng)質(zhì)量意識，實(shí)行“三檢”制。在工程施工前，應(yīng)及時(shí)召開由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)員及有關(guān)各工程隊(duì)組長質(zhì)量會議，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識，明確在施工過程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門專職質(zhì)監(jiān)員簽字驗(yàn)收。然后經(jīng)甲方監(jiān)理工程師驗(yàn)收、簽字認(rèn)定，方可進(jìn)行下道工序的施工。如果施工單位沒有進(jìn)行“三檢”或?qū)Ｂ氋|(zhì)監(jiān)員簽字，甲方監(jiān)理工程師拒絕驗(yàn)收。另外，甲方監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場采用巡視、平行檢查、跟班旁監(jiān)，隨機(jī)抽查的方法，待施工單位進(jìn)行“三檢”后再進(jìn)一步驗(yàn)收，徹底消滅工程中質(zhì)量問題。

　�。�3）嚴(yán)格把好隱蔽工程的簽字驗(yàn)收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)向施工單位提出整改。在進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收時(shí)，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質(zhì)檢員核定等級并簽字，并填寫好驗(yàn)收表遞交甲方。再由甲方監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。現(xiàn)場檢查復(fù)核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗(yàn)報(bào)告是否齊全，各層標(biāo)高、軸線也要層層檢查，嚴(yán)格驗(yàn)收。要求施工單位質(zhì)檢員簽字不能只流于形式，要真正去檢查驗(yàn)收，再由甲方檢查。 甲方監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)以書面形式通知施工單位，不能口頭講，待施工單位處理或返工完后，再進(jìn)行復(fù)檢，嚴(yán)格檢查把關(guān)，保證質(zhì)量。

　　2.3 動態(tài)控制，事中認(rèn)真檢查

　　在工程施工過程中進(jìn)行質(zhì)量控制，是現(xiàn)場監(jiān)理與質(zhì)監(jiān)部門的重要不同之處。對工程監(jiān)理工作認(rèn)識不多的同志往往認(rèn)為監(jiān)理工程師只是在現(xiàn)場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，驗(yàn)收時(shí)檢查工程是否按圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。這樣往往使一些質(zhì)量問題已經(jīng)出現(xiàn)，甚至還要返工。在質(zhì)量控制中應(yīng)變由靜態(tài)檢查變?yōu)閯討B(tài)控制。主要抓住以下幾方面。

　�。�1）加強(qiáng)管理力度，全天候旁站，對于每一位監(jiān)理工程師要求做到“五勤”：即眼勤，要經(jīng)常到現(xiàn)場了解施工情況，多看施工圖，熟悉設(shè)計(jì)哪些是重要部位；手勤，發(fā)現(xiàn)問題要常記，處理哪些問題要有記錄；腿勤，常到現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；嘴勤，對于施工隊(duì)易出現(xiàn)的質(zhì)量隱患要常提醒，對施工隊(duì)要經(jīng)常交底；腦勤，熟悉圖紙，動腦筋想措施來保證工程質(zhì)量。在工作方式、深度上要求做到“嚴(yán)”（嚴(yán)格按施工規(guī)范要求施工，嚴(yán)格檢查把關(guān)）、“準(zhǔn)”（處理問題要果斷、準(zhǔn)確，要以數(shù)據(jù)為依據(jù)）、“細(xì)”（工作中細(xì)心，處理事情要細(xì)致）、“實(shí)”（做到一件事要實(shí)實(shí)在在，親自去做，去檢查，遇到質(zhì)量問題要做實(shí)質(zhì)性處理，不能找理由推脫，要為建設(shè)單位、施工單位解決實(shí)質(zhì)性的技術(shù)難題）。對于重要部位或有特殊工藝要求的部位施工過程中，監(jiān)理工程師須全天候24小時(shí)跟班旁站，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。如在現(xiàn)場砼澆筑時(shí)，監(jiān)理工程師都應(yīng)親自在施工現(xiàn)場測定砼坍落度是否超標(biāo)、穩(wěn)定；試塊抽取、制作是否符合要求，并親自取樣；監(jiān)督工人的操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)通知施工單位整改，消滅質(zhì)量隱患。

　�。�2）工程中抓“第一”、“重點(diǎn)”、“臨界”項(xiàng)目根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模，工程特點(diǎn)和技術(shù)要求，從實(shí)際需要出發(fā)，確定要管理的項(xiàng)目。 當(dāng)施工現(xiàn)場澆筑第一根框架柱，綁扎第一道梁筋，砌筑、粉刷第一面墻體，綁扎第一道柱、梁鋼筋，支第一根柱模時(shí)，監(jiān)理工程師要到現(xiàn)場去檢查，復(fù)核軸線及標(biāo)高，測量構(gòu)件、結(jié)構(gòu)的尺寸等，對于工程重點(diǎn)部位，如框架梁柱節(jié)點(diǎn)處，懸挑結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)錯(cuò)層標(biāo)高、偏軸線等部位，要認(rèn)真細(xì)致檢查，嚴(yán)格按施工規(guī)范和設(shè)計(jì)要求驗(yàn)收。對臨界項(xiàng)目，則要求施工隊(duì)進(jìn)行“三檢制”，實(shí)行對工序交接檢查，避免不同工序、工種交接時(shí)，將質(zhì)量問題和隱患帶入下一道工序中。

　�。�3）現(xiàn)場巡視，量測檢查，用數(shù)據(jù)說話。通過現(xiàn)場巡視，實(shí)地測量結(jié)果和數(shù)據(jù)，來檢查和判斷工程質(zhì)量，以所測數(shù)據(jù)來評定質(zhì)量等級。如軸線偏多少，標(biāo)高低還是高；鋼筋綁扎少了幾根，規(guī)格綁錯(cuò)多少，砼澆筑完后蜂窩、孔洞各多少，蜂窩多大、孔洞多深，在什么部位等等。提前以書面形式通知施工單位并附上所測的數(shù)據(jù)，使施工單位對于質(zhì)量問題不能遮掩，不能馬虎處理，避免今后出現(xiàn)類似質(zhì)量問題。

　　2.4 事后驗(yàn)收，及時(shí)處理質(zhì)量問題

　　當(dāng)分項(xiàng)、分部工程或單項(xiàng)工程施工完畢后，應(yīng)及時(shí)按相應(yīng)的施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法，對所完工的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。

　�。�1）質(zhì)量控制中最后的補(bǔ)救措施是事后驗(yàn)收。通過事后驗(yàn)收對施工中存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患，通過總監(jiān)理工程師及時(shí)下發(fā)工程暫停令，要求施工單位停工整改。并配合有關(guān)單位及時(shí)提出解決方案，迅速處理問題，從而達(dá)到既保證工程質(zhì)量又不影響工程進(jìn)度的目的，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　�。�2）針對重要分部分項(xiàng)工程的不同工序要根據(jù)施工工藝的操作要求畫出流程圖，如澆筑柱、梁板砼的流程圖，標(biāo)明施工順序，便于驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)進(jìn)行原因分析。產(chǎn)生質(zhì)量事故或事后問題， 甲方監(jiān)理工程師只對質(zhì)量問題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性處理，及時(shí)提出合理可行的處理意見或方案，而不去強(qiáng)調(diào)事故責(zé)任的原因。這樣使施工單位和施工人員愿意接近監(jiān)理人員，不諱疾忌醫(yī)，及時(shí)暴露出監(jiān)理工程師忽視的地方，與甲方密切配合，共同提高工程質(zhì)量。

　　3、開展監(jiān)理工作應(yīng)注意的問題

　　監(jiān)理工作是涉及人和事的一種監(jiān)督和管理的工作，不可避免地會遇到各種各樣的矛盾和受到某些方面的干擾，一些問題如果開始時(shí)處理不慎，會對后續(xù)的或其他部分的監(jiān)理工作造成被動和混亂。開展監(jiān)理工作時(shí)必須注意以下一些問題：

　　（1）監(jiān)理人員對乙方開展工作的同時(shí)，不能忽略與甲方的溝通和協(xié)調(diào)。監(jiān)理人員在工作中應(yīng)多聽取甲方意見，注意維護(hù)和保持與甲方配合一致。

　�。�2）監(jiān)理人員與甲方有不同意見時(shí)，應(yīng)從技術(shù)角度加以充分說明，然后由甲方?jīng)Q定。監(jiān)理人員只有取得甲方的充分支持和配合才能有效地開展工作。

　�。�3）監(jiān)理人員作為工程技術(shù)質(zhì)量監(jiān)理，主要工作在于檢查工程質(zhì)量，而不是參與乙方的工程開發(fā)。因此，監(jiān)理人員原則上不應(yīng)為乙方指定或?qū)で蠊こ探鉀Q方案，以避免對監(jiān)理工作造成被動。

　�。�4）當(dāng)監(jiān)理人員需要向乙方提出工程質(zhì)量要求時(shí)，應(yīng)直接提出所需要解決的問題和所要達(dá)到的目標(biāo)。其中應(yīng)注意的是，監(jiān)理人員要避免用“指定具體的方案（或做法）”來要求乙方做某事或達(dá)到某種要求。

　�。�5）注意做好監(jiān)理工作記錄，做好各項(xiàng)監(jiān)理要求的跟蹤管理工作，這是完整地做好監(jiān)理工作的基礎(chǔ)。對甲乙雙方的任何工作安排、監(jiān)理要求和相應(yīng)答復(fù)，以及有關(guān)的落實(shí)和完成情況，都應(yīng)有完整的，可以跟蹤管理的工作記錄。

　�。�6）監(jiān)理人員對甲乙雙方的工作要求（配合要求、包括監(jiān)理要求等），應(yīng)及早向?qū)Ψ教岢觥?

　　4、結(jié)語

　　在工程開始前就注意做好和乙方的工程管理協(xié)商，明確各階段的有關(guān)工作和相應(yīng)的監(jiān)理安排計(jì)劃，必須根據(jù)工程的階段工作安排選擇和確定工程的各個(gè)監(jiān)理環(huán)節(jié)和各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作。實(shí)施監(jiān)理工作時(shí)，應(yīng)做好監(jiān)理計(jì)劃，使監(jiān)理工作集中在監(jiān)理環(huán)節(jié)中并針對該環(huán)節(jié)的重點(diǎn)來開展，還必須注意與各方的溝通協(xié)調(diào)，并著重在工程中要求乙方切實(shí)抓好階段工作進(jìn)度。實(shí)踐證明，這些方法有效地促進(jìn)了雙方的配合，在工程的適當(dāng)環(huán)節(jié)有效地開展了質(zhì)量檢查和及時(shí)的糾錯(cuò)工作，避免了監(jiān)理工作出現(xiàn)混亂和對乙方開發(fā)工作的阻礙，取得了良好的工程監(jiān)理效果。