代理
所謂代理就是指代理人在代理權限內(nèi),以被代理人的名義實施民事法律行為,由此產(chǎn)生的民事權利和義務直接由被代理人承受的一種民事關系。
代理的特征
代理在法律活動中具有以下四個特征:(1)代理活動必須是具有法律意義的行為;(2)代理人以被代理人的名義實施民事法律行為;(3)代理人在代理權限內(nèi)實施代理行為;(4)被代理人對代理行為承擔民事責任。
代理的種類
根據(jù)《民法通則》規(guī)定,代理的種類主要有:委托代理、法定代理和指定代理。
委托代理
委托代理是指代理人依照被代理人的委托,以被代理人的名義實施民事法律行為,其法律后果直接歸屬于被代理人的法律制度。
法定代理
法定代理是指根據(jù)法律的宣接規(guī)定而發(fā)生的代理關系。主要是為無民事行為能力人或限制民事行為能力人行使權利、承擔義務而設立的制度。
指定代理
根據(jù)人民法院或有關單位的指定而發(fā)生的代理。
委托代理形式
委托代理形式通常有兩種:一種采用口頭形式委托,另一種采用書面形式委托。物業(yè)管理的委托服務必須采用書面形式。
代理權取得
代理權可通過以下方式取得:(1)因授權而取得代理權;(2)因指定而發(fā)生;(3)因法律規(guī)定而發(fā)生。
代理人行使代理權時應遵循的原則
代理人行使代理權時通常應遵循明下兩項原則:(l)代理權應為維護被代理人的最大利益而行使;(2)代理權利得濫用。
物業(yè)管理代理鏈
物業(yè)管理中,其委托代理的實現(xiàn)絕不是簡單的一個合約,而是若干個連續(xù)性的合約,這又表現(xiàn)為一種代理鏈如圖:
業(yè)主(使用人)→業(yè)主大會(業(yè)主委員會)→物業(yè)管理企業(yè)→企業(yè)員工
委托代理 委托代理 委托代理
委托代理中的效率體現(xiàn)
單位、個人(業(yè)主)采用委托代理的最終效率,體現(xiàn)在自身利益最大化或損失最小化。
產(chǎn)權利益追求
在委托代理關系中,對代理人進行監(jiān)督或激勵的原動力來自初始委托人對產(chǎn)權利益的追求,它包括對物業(yè)管理質(zhì)量、水平以及產(chǎn)生的收益方面的追求,等等。
監(jiān)督距離長短
代理效率的好壞與委托代理活動中的中閏環(huán)節(jié)的多少有關。每經(jīng)過一個中間層,初始委托人的監(jiān)督管理積極性就遞減一次,監(jiān)督距離越長、中間層越多、遞減量就越大。
激勵手段強弱
物業(yè)管理正面激勵的最大難點在于不可能形成統(tǒng)一的量化指標,因此應建立以模糊數(shù)學為基礎、加權平均多元素的考按模型方法來進行考核,這樣,使得激勵措施落到實處。
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