四、熟悉質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

　　1．根據(jù)質(zhì)量管理體系理論，質(zhì)量管理體系的目的就是要（B）。
　　A．提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
　　B．幫助組織增進(jìn)顧客滿意
　　C．持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量
　　D．提高組織的聲譽(yù)和效率

　　2．GB/T19000－2000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系是以過程為基礎(chǔ)建立的，其質(zhì)量管理的循環(huán)過程包括（ACD）。
　　A．管理職責(zé)
　　B．環(huán)境管理
　　C．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
　　D．資源管理
　　E．安全管理

　　3．在GB／T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)中將由組織的顧客或由其他人以顧客的名義對質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核稱為（B）審核。
　　A．第一方
　　B．第二方
　　C．第三方
　　D．第四方

　　五、熟悉質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征、實(shí)施程序

　　1．認(rèn)證機(jī)構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核是認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本工作有（BCD）。
　　A．認(rèn)證申請的審查與批準(zhǔn)
　　B．文件審核
　　C．現(xiàn)場審核
　　D．提出審核報(bào)告
　　E．審批與注冊發(fā)證

　　2．質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征包括（BCE）。
　　A．已獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，不需再進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證
　　B．必須由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀評價(jià)，作出結(jié)論
　　C．認(rèn)證的依據(jù)只能是ISO9001
　　D．認(rèn)證的合格標(biāo)志可用于宣傳，也可用于具體產(chǎn)品上
　　E．認(rèn)證的結(jié)論是企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合國際標(biāo)準(zhǔn)的要求

　　3．在質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)對申請單位的申請文件進(jìn)行審查后，認(rèn)為不符合規(guī)定要求，則認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)（C）。　
　　A．拒絕申請單位的申請
　　B．要求申請單位重新申請
　　C．要求申請單位作必要的補(bǔ)充或修改
　　D．延期對申請單位的認(rèn)證

　　4．下列認(rèn)證合格標(biāo)志中，只能用于宣傳不能用在具體的產(chǎn)品上的是（D）。
　　A．方圓標(biāo)志
　　B．3C標(biāo)志
　　C．長城標(biāo)志
　　D．質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)志

　　5．在質(zhì)量管理體系的認(rèn)證中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本的工作程序是（ABE）。
　　A．文件審核
　　B．現(xiàn)場審核
　　C．機(jī)構(gòu)設(shè)置
　　D．批準(zhǔn)申請報(bào)告
　　E．提出審核報(bào)告

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