2011年招標(biāo)師考試重點(diǎn)歸納：服務(wù)質(zhì)量

　　一、招標(biāo)師考試與服務(wù)質(zhì)量控制有關(guān)的方法與工具：

　　1、責(zé)任分配矩陣 .分解工作任務(wù)到部門(mén)或個(gè)人，并明確他們?cè)诮M織中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法

　　2、排列圖。是分析影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素的方法

　　3、抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)法。是依據(jù)樣本的資料，對(duì)總體特征做出具有一定可靠程度的估計(jì)和推算。

　　二、招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程

　　1、招標(biāo)準(zhǔn)備（策劃）

　　2、招標(biāo)與投標(biāo)

　　3、開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)

　　4、決標(biāo)與備案

　　5、合同簽約與備案

　　三、招標(biāo)采購(gòu)管理的質(zhì)量控制的目標(biāo)：

　　1、招標(biāo)程序合法

　　2、價(jià)格合理低價(jià)

　　3、合同完善無(wú)歧視

　　4、中標(biāo)、合同、結(jié)算價(jià)格基本一致

　　四、招標(biāo)采購(gòu)管理的進(jìn)度控制的目標(biāo)：

　　1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成全部招標(biāo)工作

　　2、滿(mǎn)足建設(shè)項(xiàng)目（生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)）整體進(jìn)度要求

　　五、招標(biāo)采購(gòu)管理的費(fèi)用控制的目標(biāo)：

　　在滿(mǎn)足質(zhì)量、進(jìn)度要求的前提下，使采購(gòu)成本費(fèi)用最低。

　　六、招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的服務(wù)要素：管理方案、質(zhì)量保證

　　1、質(zhì)量管理 質(zhì)量控制\質(zhì)量驗(yàn)收、技術(shù)文件、工作分解

　　2、進(jìn)度管理 工作排序、進(jìn)度安排、費(fèi)用預(yù)算

　　3、費(fèi)用管理 費(fèi)用控制

　　七、招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目管理的主要因素：

　　溝通因素、信息因素、招標(biāo)文件因素、標(biāo)底或最高限價(jià)因素、合同包與標(biāo)段劃分因素。

　　八、采購(gòu)信息管理的目標(biāo)：旨在通過(guò)采購(gòu)信息傳輸?shù)挠行ЫM織管理好控制，為項(xiàng)目采購(gòu)提供增值服務(wù)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目信息管理的目的：就是提高有組織的信息流通，使決策者能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得相應(yīng)的信息。

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