云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

登記編號：云府登871號

云南省發(fā)展和改革委員會

云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

公     告

2011年第5號

　　《云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》已經(jīng)2011年8月19日經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)予公布，自印發(fā)之日起施行。

　　二○一一年十月八日

云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

　　第一條  為了進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條  本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，適用本辦法。

　　第三條  本辦法所稱業(yè)主是指房屋（含車庫、車位）的所有權(quán)人。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指具備相應(yīng)資質(zhì)從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。

　　第四條  本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。

　　第五條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、合理以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

　　第六條  各級價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

　　第七條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等內(nèi)容，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同的約定一筆計價收取。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、質(zhì)量要求、服務(wù)承諾事項(xiàng)相對應(yīng)。

　　第八條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

　　第九條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

　　在業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，住宅小區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價，非住宅實(shí)行市場調(diào)節(jié)價；業(yè)主大會成立之后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，住宅小區(qū)及非住宅均實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。

　　第十條  實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各州（市）、縣（市、區(qū)）價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)不同類型、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容以及物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主承受能力和當(dāng)?shù)厣鐣��?jīng)濟(jì)發(fā)展因素制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及浮動幅度，并及時向社會公布，同時報送上一級價格主管部門和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。

　　實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r水平變動情況，適時調(diào)整。

　　第十一條  實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)本著平等自愿原則，在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報當(dāng)?shù)貎r格主管部門和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。

　　第十二條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行備案時應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)備案登記表一式三份；

　�。ǘ�）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

　�。ㄈ�）資質(zhì)證書復(fù)印件；

　�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同復(fù)印件；

　�。ㄎ澹┡鷾�(zhǔn)成立業(yè)主大會的相關(guān)材料；

　　（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會、業(yè)主委員會協(xié)商的會議紀(jì)要；

　�。ㄆ撸﹥r格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要求的其他相關(guān)資料。

　　第十三條  住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的社區(qū)服務(wù)設(shè)施（社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、居委會、派出所、非營利性的社區(qū)活動中心）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，按照同區(qū)域住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，合同另有約定的除外。

　　第十四條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照《房屋所有權(quán)證》載明的房屋建筑面積計算。尚未取得《房屋所有權(quán)證》的，以購房合同中房屋建筑面積或者房產(chǎn)測繪部門實(shí)測的房屋建筑面積計算。

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按每月每平方米建筑面積計算，自物業(yè)交付業(yè)主之日開始計收，以月、季、半年或一年為交費(fèi)時限。

　　房改售房、公有住房等房屋按同區(qū)域、同類別、同結(jié)構(gòu)的商品住房的建筑面積計收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　車庫 （車位）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可按車庫 （車位）的數(shù)量計收，也可按法定產(chǎn)權(quán)面積計收。

　　第十五條  業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于臨時性收費(fèi)，當(dāng)業(yè)主按照國家、省有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會并自主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)當(dāng)重新約定新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十六條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報酬由雙方約定。

　　第十七條  物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視、城市生活垃圾處理等單位，應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取相關(guān)費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，委托單位應(yīng)當(dāng)支付手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)由委托單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營單位的票據(jù)，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

　　第十八條  業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)區(qū)域已竣工但尚未出售的物業(yè)或者因房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

　　第十九條  業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　第二十條  物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第二十一條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地作為停放車輛的車位或者利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會的同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。所得收益主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。所得收益和資金使用情況每年至少向業(yè)主公布一次。

　　第二十二條  物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車、非機(jī)動車停放保管服務(wù)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)貎r格主管部門有關(guān)規(guī)定協(xié)商約定，報當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置實(shí)行明碼標(biāo)價。

　　已收取機(jī)動車停放保管服務(wù)收費(fèi)的，不得重復(fù)收取車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第二十三條  業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主或者裝修人員收取裝修垃圾和渣土清運(yùn)費(fèi)，室內(nèi)裝修保證金（押金）、裝修人員出入證押金或者工本費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)及其管理辦法由各地價格主管部門制定。

　　第二十四條  物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)在保修期限內(nèi)的，其維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由保修單位負(fù)擔(dān)，不得計入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本。

　　未建立專項(xiàng)維修資金的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)由所有受益的業(yè)主據(jù)實(shí)分?jǐn)偂?/p>

　　第二十五條  物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行出入證管理的，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置一定數(shù)量的出入證（含IC卡等）。業(yè)主申請多配置或者因遺失、損壞需要重新辦證的，可以按制作成本收取工本費(fèi)。出入證的免費(fèi)數(shù)量及制作工本費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由各地價格主管部門制定。

　　第二十六條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)在備案期間，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更、管理面積或者管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化等情況，經(jīng)雙方協(xié)商需對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)重新辦理備案手續(xù)。

　　第二十七條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

　　第二十八條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時，應(yīng)對物業(yè)服務(wù)范圍、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)簽收，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公示。

　　第二十九條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任進(jìn)行保險的，應(yīng)當(dāng)及時將保險單和所交納的保險費(fèi)等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行公示。

　　第三十條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家價格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

　　第三十一條  對物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)有爭議的，業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以協(xié)商解決，也可以向人民法院依法提起訴訟。

　　第三十二條  業(yè)主對違法違規(guī)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為有權(quán)向當(dāng)?shù)貎r格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門投訴和舉報。

　　第三十三條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由價格主管部門依法予以處罰。

　　第三十四條  業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院依法提起訴訟。

　　第三十五條  各企業(yè)、事業(yè)或者其它單位獨(dú)立的住宅小區(qū)沒有選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而是由本單位或者下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的，可以通過職工大會或職工代表大會等形式，就物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題向職工進(jìn)行說明，征得職工同意后參照本辦法執(zhí)行。

　　第三十六條  本辦法實(shí)施前業(yè)主已與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議或者物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照協(xié)議或者合同約定執(zhí)行。

　　第三十七條  本辦法自印發(fā)之日起施行。《云南省發(fā)展和改革委員會、云南省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則的通知》（云發(fā)改價格〔2005〕702號）同時廢止。