一、投訴處理原則與案例

　　對照國家工程建設(shè)的法律法規(guī)、部門規(guī)章和地區(qū)管理規(guī)定，分析資格預(yù)審文件、資格審查標(biāo)準(zhǔn)和方法及資格審查委員會的組成、審查過程的合法性，分析其投訴產(chǎn)生的原因，進(jìn)而與建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管機(jī)構(gòu)一起，決定資格預(yù)審結(jié)果是否有效。

　　判定資格預(yù)審結(jié)果無效時，應(yīng)重新組織資格預(yù)審，包括更改資格預(yù)審文件中的不合理部分、重新發(fā)布公告或重新組織資格審查委員會進(jìn)行審查等。

　　例2.1 某大型商場工程為國家投資、企業(yè)自籌各占50%的方式，采用國內(nèi)公開招標(biāo)的方式組織施工招標(biāo)。在國家和地方制定媒體上發(fā)布資格預(yù)審公告后，共有34家施工企業(yè)進(jìn)行報名并購買了資格預(yù)審文件。在規(guī)定的遞交資格預(yù)審申請書截止時間前，收到29家申請人遞交的資格預(yù)審申請書及相關(guān)文件。招標(biāo)人在工程所在地政府建設(shè)工程評標(biāo)專家?guī)熘谐槿×?位經(jīng)濟(jì)類專家、招標(biāo)人代表2人，共計7人組成了資格審查委員會。采用資格預(yù)審文件中規(guī)定的方法“初審”和“打分排序”兩步進(jìn)行資格審查。通過初審的單位有21家；然后，依據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)，審查委員會對21家初審合格的申請人進(jìn)行了打分排序，最后依據(jù)資格預(yù)審文件中的規(guī)定，確定了排名在前9名的申請人為投標(biāo)人，并據(jù)此完成了資格審查報告。

　　資格預(yù)審?fù)瓿珊蟮牡?天，招標(biāo)人在項目所在地建設(shè)行政主管部門辦理資格預(yù)審結(jié)果備案時，被告知有兩家申請人對預(yù)審結(jié)果提出了投訴，不能進(jìn)行資格預(yù)審結(jié)果備案。同時，行政主管部門要求招標(biāo)人暫停整個招標(biāo)工作，待投訴事件處理后依據(jù)處理決定進(jìn)行下一步招標(biāo)工作。

　　建設(shè)行政主管部門成立了投訴事件處理小組，并依次進(jìn)行了以下工作：

　　（1）事件調(diào)查，依次聽取了投訴人、招標(biāo)人、審查委員會的意見或理由陳述；

　�。�2）分析申請人在投訴中訴及事件真實(shí)性；

　�。�3）分析資格預(yù)審過程是否存在違法違規(guī)；

　�。�4）完成投訴處理決定；

　�。�5）將行政裁決書告知投訴人和被投訴人。

　　處理小組分析投訴事件時，對投訴人的來源和投訴理由進(jìn)行了分析。投訴人A來源于未能通過初審的8個申請人，投訴人B是通過初審的21家單位中排名第10位的企業(yè)。其理由分別是：

　　投訴人A：企業(yè)已經(jīng)在兩年前通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，并取得了銀行3A信譽(yù)證書。審查委員會以上述理由確定其初審不合格，進(jìn)而不能參加投標(biāo)理由不實(shí)。要求重新組織資格評審。

　　投訴人B：在近5年項目經(jīng)理完成的業(yè)績中，有三項與招標(biāo)工程類似，其得分應(yīng)在現(xiàn)得分基礎(chǔ)上增加4.5分，從而排名由第10位改為第7位。

　　投訴人的投訴理由十分明確，事件處理小組認(rèn)為整個評審過程已經(jīng)泄密，故事件的處理必須嚴(yán)肅、認(rèn)真、合法。事件處理小組分析了資格預(yù)審文件中審查標(biāo)準(zhǔn)和確定投標(biāo)人的方法，認(rèn)為其采用初審和打分排序，選擇前9名申請人參加投標(biāo)的方法合情合理。同時，注意到資格預(yù)審文件中規(guī)定了資格預(yù)審的依據(jù)是申請人遞交的申請書，其他外部條件不作為審查依據(jù)。并對資格預(yù)審審查委員會的構(gòu)成和評審過程進(jìn)行了分析，認(rèn)為招標(biāo)人組織資格預(yù)審審查委員會的方式符合現(xiàn)行法規(guī)及工程所在地的管理規(guī)定，并認(rèn)真分析了投訴人A初審不合格的理由及其申述。其初審不合格的理由是“在申請書中未發(fā)現(xiàn)其通過了質(zhì)量認(rèn)證和銀行3A信譽(yù)證書”。雖然其事實(shí)已經(jīng)滿足這個條件，但未在申請書中提供相應(yīng)證明材料，審查委員會不承擔(dān)外部調(diào)查取證的義務(wù)，判其初審不合格有理有據(jù)。

　　分析投訴人B的投訴，事件處理小組認(rèn)為其所訴應(yīng)在現(xiàn)得分基礎(chǔ)上增加4.5分的理由不予采納。理由是資格審查委員會依據(jù)了資格預(yù)審評審標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行評審打分，其中項目經(jīng)理近5年業(yè)績一項明確規(guī)定申請人應(yīng)提供其完成的項目的合同文件、質(zhì)量驗收書及發(fā)包人證明其為項目經(jīng)理的書面材料方有效。但其申請文件中，提供的5個合同書中，僅有1個合同的項目經(jīng)理表明為該擬派項目經(jīng)理完成，但就是該項目，申請人也未提供其質(zhì)量驗收文件。故資格審查委員會對該項評分為0分的做法有依據(jù)。

　　事件處理小組在7日內(nèi)完成了行政處理決定，并告知投訴人，使得項目招標(biāo)得以繼續(xù)進(jìn)行。

　　二、資格預(yù)審過程中應(yīng)注意的幾個問題

　　1、資格預(yù)審文件的備案資格預(yù)審文件編制完成后，報送建設(shè)行政主管部門備案審查，合格后發(fā)售潛在的投標(biāo)人。

　　2、資格預(yù)審申請書的接收每個申請人遞交資格預(yù)審申請文件時單獨(dú)登記填表，并注明送達(dá)時間。在遞交截止時間后送到的資格預(yù)審申請書不予受理。

　　3、資格審查

　�。�1）資格審查專家的資格、產(chǎn)生方式符合國家相關(guān)法規(guī)和項目所在地建設(shè)行政主管部門對參加資格審查專家的規(guī)定。

　　（2）資格審查委員會對資格預(yù)審審查標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)及統(tǒng)一認(rèn)識。初審不合格的申請人，其不合格原因、申請人的原始資料一定要保存好。同時應(yīng)有其他人員進(jìn)行復(fù)核，做到審查委員會意見統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)尺度一致，事實(shí)認(rèn)定清楚。

　　（3）采用綜合評議法確定排隊，確定投標(biāo)人名單時，應(yīng)制作評審因素一覽表。按照字典排序的方法，確定申請人的排名。

　　采用打分法確定申請人排序時，應(yīng)依據(jù)資格預(yù)審文件中的評審標(biāo)準(zhǔn)及其規(guī)定所依據(jù)的證明文件評判，不能憑借主觀推斷和喜好打分，必要時，應(yīng)經(jīng)過質(zhì)疑程序要求申請人進(jìn)行澄清、說明。

　�。�4）對評審過程作好記錄，包括評審報告、評審過程記錄和澄清、補(bǔ)遺以及評審委員會的專項決議等。