要保證產(chǎn)品質(zhì)量，就會(huì)增加時(shí)間、資源的投入，這是大家所看到的一種質(zhì)量成本，稱為預(yù)防成本。但是如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)缺陷，就會(huì)造成返工，不僅會(huì)造成已經(jīng)投入的時(shí)間、資源的浪費(fèi)，還會(huì)帶來(lái)時(shí)間、資源的更多投入，這也是一種質(zhì)量成本，屬于內(nèi)部失敗成本，也就是通常所說(shuō)的“欲速則不達(dá)”。軟件缺陷是難以絕對(duì)避免的，在時(shí)間壓力非常大的情況下，項(xiàng)目組應(yīng)該努力降低產(chǎn)品缺陷，降低返工的可能性，減少因?yàn)榉倒ざ�耽誤的時(shí)間。同時(shí)，保持較高的成功率，對(duì)于團(tuán)隊(duì)士氣也會(huì)產(chǎn)生直接的影響。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是進(jìn)度的保證。

　　還有一種質(zhì)量成本，稱為外部失敗成本，由于質(zhì)量缺陷給公司造成的外部影響，從而造成直接、間接的損失。當(dāng)項(xiàng)目組將項(xiàng)目成果提交給用戶做UAT時(shí)，如果產(chǎn)品缺陷比較多，不僅會(huì)影響UAT的進(jìn)度，增加項(xiàng)目延期的可能，更會(huì)給公司的形象造成損害，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展影響會(huì)更大，甚至可能因此而丟掉這個(gè)客戶，在行業(yè)中留下不良記錄。

　　項(xiàng)目組在交付客戶前一般都會(huì)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，都是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的工程步驟，是項(xiàng)目組的工作。對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷，是在開(kāi)發(fā)中預(yù)防，還是在測(cè)試中返工，總之都要解決，對(duì)于項(xiàng)目組的工作量來(lái)說(shuō)，至少是“背著、抱著一樣沉”，但是對(duì)于時(shí)間進(jìn)度來(lái)說(shuō)，結(jié)果可是大不一樣。在質(zhì)量管理中有這樣一個(gè)基本的概念：1：10：100，第一個(gè)環(huán)節(jié)改正一個(gè)錯(cuò)誤的成本如果是1，那么這個(gè)錯(cuò)誤如果被傳遞到了后面的環(huán)節(jié)，其改正的成本就可能變成10，如果在更加往后的環(huán)節(jié)才改正，其成本將可能是100，是呈指數(shù)增長(zhǎng)的。這也就是“差之毫厘，謬以千里”。越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正的代價(jià)越低，“一次成功”的成本才是最低的，進(jìn)度才是最快的。