81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應（ �。�。
　　A．了解客戶的服務要求
　　B．填寫《商務中心費用收據單》
　　C．向客戶講明收費情況
　　D．按規(guī)定收取押金

　　82、寫字樓的客務服務項目包括（ �。�。
　　A．問詢，留言服務
　　B．航空機票訂購服務
　　C．酒店預定服務
　　D．清潔衛(wèi)生服務

　　83、商業(yè)場所按建筑功能可分為（ 　）。
　　A．敞開型
　　B．封閉型
　　C．綜合型
　　D．商住兩用型

　　84、商業(yè)場所要規(guī)劃設計合理，就是要合（ �。┲�理。
　　A．廣開就業(yè)渠道
　　B．經濟規(guī)律
　　C．經濟發(fā)展
　　D．提高效益

　　85、商業(yè)服務業(yè)設施建設要防止（ 　）。
　　A．盲目效仿
　　B．主次顛倒
　　C．精心策劃，合理布局
　　D．只看眼前，不計長遠

　　86、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的（ �。�。
　　A．一貫要求
　　B．超前要求
　　C．實用要求
　　D．美學要求

　　87、商業(yè)場所物業(yè)管理內容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括（ �。�。
　　A．理念識別體系
　　B．視覺識別體系
　　C．行為識別體系
　　D．幻想識別體系

　　88、公共商業(yè)場所識別體系包括（ �。�。
　　A．企業(yè)名稱
　　B．商標，招牌
　　C．企業(yè)簡介
　　D．員工服裝

　　89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（ �。┑确课萁ㄖ�的管理。
　　A．工業(yè)廠房
　　B．生產車間
　　C．倉庫
　　D．住宅區(qū)

　　90 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（ �。�。
　　A．強化管理
　　B．方便耐用
　　C．美化環(huán)境
　　D．組織空間