1、物業(yè)——是指財產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有物、房地產(chǎn)等。

　　2、物業(yè)管理——是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　3、房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地——是指與建筑物相配套或者為建筑物使用者服務的室內(nèi)外各類設(shè)備、市政公用設(shè)施（包括水塔、鍋爐房、配電室等）和與之相鄰的場地、庭院、甬路、干道等。

　　4、物業(yè)管理的法律關(guān)系——是指物業(yè)管理關(guān)系中的當事人在物業(yè)管理活動中所形成的具體的權(quán)利和義務關(guān)系。

　　5、針對性的專項服務——指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大業(yè)主、物業(yè)使用人，為滿足其中部分住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。

　　6、委托性的特約服務——是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務。

　　7、物業(yè)管理企業(yè)——指取得物業(yè)管理企業(yè)證書和工商工農(nóng)業(yè)執(zhí)照，接受業(yè)主或者業(yè)主大會的委托，根據(jù)物業(yè)服務委托合同進行專業(yè)管理，實行有償服務的企業(yè)。

　　8、物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理——是指國務院建設(shè)行政主管部門依據(jù)法律、行政法規(guī)以及國務院規(guī)定的職權(quán)，代表國家對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理的行為。

　　9、業(yè)主——指“房屋的所有權(quán)人”，即物業(yè)的所有權(quán)人。業(yè)主是所擁有物業(yè)的主人。

　　10、業(yè)主大會——是在物業(yè)管理活動中代表全體業(yè)主，維護業(yè)主的合法權(quán)益，決定涉及業(yè)主共同利益的事項的組織。

　　11、物業(yè)管理區(qū)域——是指根據(jù)省、自治區(qū)、直轄市制定的物業(yè)管理區(qū)域劃分辦法劃定的區(qū)域。

　　12、投票權(quán)——是指業(yè)主作為投票人的權(quán)利，是按照每一位業(yè)主所擁有的物業(yè)建筑面積或者住宅套數(shù)的數(shù)量來確定的。

　　13、業(yè)主大會召開的法定人數(shù)——《條例》規(guī)定“應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加”方可召開業(yè)主大會，是指業(yè)主大會必須經(jīng)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已入住的過半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主出席會議才能舉行。

　　14、業(yè)主委員會——是依據(jù)業(yè)主公約或者法定的程序由業(yè)主大會從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生的，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。

　　15、選聘物業(yè)管理企業(yè)——是指物業(yè)投標人通過公開招標、邀請招標或者協(xié)議方式，選擇聘請具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　16、續(xù)聘物業(yè)管理企業(yè)——是指物業(yè)服務合同期滿后，對物業(yè)管理企業(yè)的再次聘用。

　　17、自然解聘——是指物業(yè)服務合同期限屆滿后不再被續(xù)期。

　　18、提前解聘——是指在合同履行期間，由于某種原因，合同雙方或者單方提出終止合同的履行。

　　19、物業(yè)管理糾紛——是指物業(yè)管理活動中的主體，即業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)以及政府主管部門等在物業(yè)的使用、維修和管理中所發(fā)生的爭執(zhí)。

　　20、業(yè)主公約——是一種公共契約，屬于協(xié)議、合約的性質(zhì)，是由業(yè)主承諾的，是全體業(yè)主共同約定、相互制約、共同遵守的有關(guān)物業(yè)使用、維護、管理及公共利益等方面的行為準則。