二、物業(yè)經(jīng)營管理的層次與工作內(nèi)容（掌握）

　　1.物業(yè)經(jīng)營管理的層次

　　通常分為物業(yè)管理或設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)組合投資管理三個(gè)層次

　　物業(yè)管理和設(shè)施管理以運(yùn)行管理為主，房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和投資組合管理以策略性管理為主。

　　2. 物業(yè)經(jīng)營管理不同層次之間的關(guān)系

　　從開發(fā)項(xiàng)目竣工投入使用開始，對(duì)房地產(chǎn)資產(chǎn)進(jìn)行全壽命周期的管理，是包括物業(yè)管理、設(shè)施管理、資產(chǎn)管理和組合投資管理在內(nèi)的物業(yè)管理師的責(zé)任。雖然物業(yè)經(jīng)營管理的上述四個(gè)職能之間有一定的沖突和重疊，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)，這就是使房地產(chǎn)物業(yè)的價(jià)值最大化。

　　物業(yè)管理、設(shè)施管理、資產(chǎn)管理和組合投資管理的關(guān)系中，物業(yè)管理和設(shè)施管理以運(yùn)行管理為主，資產(chǎn)管理和組合投資管理以策略性管理為主。

　　物業(yè)管理的核心工作，是對(duì)房地產(chǎn)物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行日常的維護(hù)和維修，并向入住的業(yè)主或客戶提供服務(wù)，以保障其始終處在正常的運(yùn)行狀況。對(duì)于居住物業(yè)，物業(yè)管理就是物業(yè)經(jīng)營管理的全部內(nèi)容。對(duì)于收益性物業(yè)或大型非房地產(chǎn)公司擁有的自用物業(yè)，除物業(yè)管理外，還要進(jìn)行相應(yīng)的資產(chǎn)管理和組合投資管理工作。國際上物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)資格，是注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理（CPM）。

　　設(shè)施管理的具體工作內(nèi)容通常包括：制定長期財(cái)務(wù)規(guī)劃和年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，設(shè)備更新財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，為業(yè)主提供購買和處置房地產(chǎn)物業(yè)資產(chǎn)的建議，室內(nèi)布局與空間規(guī)劃，建筑設(shè)計(jì)與工程規(guī)劃，建造與維修工程，設(shè)施維護(hù)和運(yùn)營管理，電訊整合、安全和綜合管理服務(wù)，信息管理與設(shè)施管理報(bào)告等。國際上，設(shè)施管理領(lǐng)域的專業(yè)資格，通常稱為設(shè)施管理經(jīng)理（CFM）

　　房地產(chǎn)資產(chǎn)管理的主要工作包括：制訂物業(yè)策略計(jì)劃，持有或出售分析，檢討物業(yè)重新定位的機(jī)會(huì)、審批主要的費(fèi)用支出，監(jiān)控物業(yè)運(yùn)行績效，根據(jù)物業(yè)在同類物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的績效表現(xiàn)，管理并評(píng)估物業(yè)管理公司的工作，協(xié)助物業(yè)管理公司與租戶的關(guān)系，定期進(jìn)行資產(chǎn)的投資分析和運(yùn)營狀況分析。

　　房地產(chǎn)組合投資管理包括：確定物業(yè)投資者或業(yè)主的投資目標(biāo)，評(píng)估資產(chǎn)管理公司的績效，審批資產(chǎn)管理公司提出的物業(yè)更新改造計(jì)劃以保持資產(chǎn)的良好運(yùn)行狀態(tài)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，管理資產(chǎn)以實(shí)現(xiàn)組合投資收益的最大化，就新購置物業(yè)或處置物業(yè)做出決策等。

　　組合投資管理的主要工作包括：與投資者溝通并制定組合投資的目標(biāo)和投資準(zhǔn)則，制訂并執(zhí)行組合投資策略，設(shè)計(jì)和調(diào)整房地產(chǎn)資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)策略資產(chǎn)的配置和衍生工具的應(yīng)用，監(jiān)督物業(yè)購買處置、資產(chǎn)管理和再投資決策，評(píng)估投資組合績效，客戶報(bào)告與現(xiàn)金管理。