1、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（�。﹣硐拗苹蛞�(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
　　A.經常性監(jiān)督檢查
　　B.業(yè)主委員會的督促
　　C.廣大業(yè)主的自覺性
　　D.簽訂公約或管理制度

　　2、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（�。�。
　　A.前期物業(yè)管理服務協(xié)議書
　　B.前期物業(yè)委托管理合同
　　C.臨時物業(yè)委托管理合同
　　D.永久性合作協(xié)議

　　3、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權是在（�。┮院�。
　　A.第一個業(yè)主入住一年
　　B.全部業(yè)主入住
　　C.成立業(yè)主委員會
　　D.接管驗收

　　4、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系，由（　）編制。
　　A.物業(yè)管理公司
　　B.業(yè)主委員會
　　C.街道辦事處
　　D.房地產行政管理部門

　　5、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（�。�。
　　A.行政性管理
　　B.監(jiān)督式管理
　　C.協(xié)商式管理
　　D.文件化管理

　　6、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內溫度不得（�。�。
　　A.高于16°
　　B.低于16°
　　C.高于20°
　　D.低于20°

　　7、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（�。┢椒矫滓陨�。
　　A.0.5
　　B.1
　　C.2
　　D.3

　　8、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（�。�。
　　A.90%
　　B.95%
　　C.98%
　　D.100%

　　9、實行（　）管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。
　　A.動態(tài)
　　B.靜態(tài)
　　C.多元化
　　D.狀態(tài)化

　　10、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（�。�。
　　A.管理者的管理手段在不斷地變化
　　B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化
　　C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化
　　D.物業(yè)管理企業(yè)經常發(fā)生變化