1、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（ 　）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
　　A．經(jīng)常性監(jiān)督檢查
　　B．業(yè)主委員會的督促
　　C．廣大業(yè)主的自覺性
　　D．簽訂公約或管理制度

　　2、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（ 　）。
　　A．前期物業(yè)管理服務協(xié)議書
　　B．前期物業(yè)委托管理合同
　　C．臨時物業(yè)委托管理合同
　　D．永久性合作協(xié)議

　　3、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權是在（ �。┮院�。
　　A．第一個業(yè)主入住一年
　　B．全部業(yè)主入住
　　C．成立業(yè)主委員會
　　D．接管驗收

　　4、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系，由（ 　）編制。
　　A．物業(yè)管理公司
　　B．業(yè)主委員會
　　C．街道辦事處
　　D．房地產(chǎn)行政管理部門

　　5、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（ �。�。
　　A．行政性管理
　　B．監(jiān)督式管理
　　C．協(xié)商式管理
　　D．文件化管理

　　6、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（ 　）。
　　A．高于16°
　　B．低于16°
　　C．高于20°
　　D．低于20°

　　7、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（ �。┢椒矫滓陨稀�
　　A．0.5
　　B．1
　　C．2
　　D．3

　　8、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（ �。�。
　　A．90%
　　B．95%
　　C．98%
　　D．100%

　　9、實行（ �。┕芾硎侵赴言O施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。
　　A．動態(tài)
　　B．靜態(tài)
　　C．多元化
　　D．狀態(tài)化

　　10、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（ �。�。
　　A．管理者的管理手段在不斷地變化
　　B．住宅小區(qū)的居民在不斷的變化
　　C．物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化
　　D．物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化