不對風(fēng)險進(jìn)行管理是最大的冒險，對信息化項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險控制能夠減少項(xiàng)目實(shí)施過程中的不確定因素，有效提高信息化項(xiàng)目實(shí)施的成功率。

　　諾貝爾獎獲得者諾頓有一句名言： “不對風(fēng)險進(jìn)行管理是最大的冒險。“信息化項(xiàng)目成功率不高的根源在于，它的管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅需要項(xiàng)目經(jīng)理個人具備一定的組織、決策、溝通、業(yè)務(wù)、技術(shù)能力，更需要運(yùn)用多種手段對項(xiàng)目的范圍、時間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險進(jìn)行嚴(yán)格控制。

　　對信息化項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險控制能夠減少項(xiàng)目實(shí)施過程中的不確定因素，有效提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率。由于信息化項(xiàng)目的核心是通過IT技術(shù)為企業(yè)的業(yè)務(wù)提供應(yīng)用服務(wù)，因此其風(fēng)險主要來自以下四個方面：

　　技術(shù)風(fēng)險： 技術(shù)架構(gòu)好壞、軟件的成熟度、軟件提供方的技術(shù)能力以及項(xiàng)目實(shí)施方的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等因素形成了信息化項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險。

　　應(yīng)用風(fēng)險： 信息化項(xiàng)目應(yīng)用于企業(yè)，與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的適應(yīng)水平、結(jié)合程度以及項(xiàng)目實(shí)施帶來的影響等因素形成了信息化項(xiàng)目的應(yīng)用風(fēng)險。

　　實(shí)施風(fēng)險： 這種風(fēng)險源于項(xiàng)目在實(shí)施過程中的范圍、時間、成本、質(zhì)量等不確定性因素。

　　推廣風(fēng)險： 這種風(fēng)險源于集團(tuán)企業(yè)子公司的種類繁多，以電廠為例，有火電、水電、核電、風(fēng)電和其他產(chǎn)業(yè)如煤化工和鐵路運(yùn)輸?shù)�，加上單位性質(zhì)不同，有全資、控股、參股和協(xié)管等，除此之外，在建電廠、新建電廠和老廠等信息化應(yīng)用程度不同、資金來源不同，這些復(fù)雜因素都帶來了推廣風(fēng)險。

　　規(guī)避風(fēng)險需面面俱到

　　項(xiàng)目風(fēng)險管理是指對項(xiàng)目風(fēng)險從識別到分析乃至采取應(yīng)對措施等的一系列過程，風(fēng)險識別包含兩方面內(nèi)容： 識別哪些風(fēng)險可能影響項(xiàng)目進(jìn)展及記錄具體風(fēng)險的各方面特征，風(fēng)險識別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律地貫穿在整個項(xiàng)目中。要最大限度地規(guī)避風(fēng)險，還應(yīng)考慮IT項(xiàng)目實(shí)施過程中的一些特殊性，很多時候是與“人”而非機(jī)器相關(guān)的。

　　在項(xiàng)目實(shí)施前，進(jìn)行項(xiàng)目適應(yīng)性評估能夠預(yù)測項(xiàng)目與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的結(jié)合程度，并能夠有效預(yù)期項(xiàng)目應(yīng)用后所帶來的問題，提前研究解決辦法。

　　必須簽定實(shí)施單位和企業(yè)雙方都認(rèn)可的、且理解一致的項(xiàng)目范圍說明書，這一點(diǎn)很重要，有些項(xiàng)目因啟動倉促或責(zé)任人沒有完全理解整體架構(gòu)，約定實(shí)施的范圍比較籠統(tǒng)，結(jié)果會造成實(shí)施一方永遠(yuǎn)也完不成任務(wù)，或?qū)嵤┑姆秶�不能讓客戶滿意，難以如期上線。

　　嚴(yán)格控制時間和成本，要有措施和費(fèi)用保證項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行，同時進(jìn)行總成本控制。項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用通常只包括軟件費(fèi)和實(shí)施服務(wù)費(fèi)，一般不包括硬件費(fèi)用，如由此項(xiàng)目帶來的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充、服務(wù)器、UPS和客戶機(jī)的更新?lián)Q代或新增等費(fèi)用，以及配合的人工成本和再培訓(xùn)成本等，是一筆不小的隱性成本開支，在實(shí)施前應(yīng)給予充分重視，否則實(shí)施過程中運(yùn)行環(huán)境與軟件不匹配，相互推諉，影響實(shí)施進(jìn)度和效果。

　　加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和不同部門之間的協(xié)同工作，項(xiàng)目實(shí)施過程中會觸及到部門之間的利益，處理不好可能加厚企業(yè)內(nèi)部早已存在的“部門墻”。無論如何要打破這堵墻，特別是在業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化時。應(yīng)該說工作流程的規(guī)范化管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的命脈，工作流程流轉(zhuǎn)路徑是否順暢、流轉(zhuǎn)過程是否可控和可追蹤，將直接影響到企業(yè)的效益和運(yùn)營成本，所以流程優(yōu)化非常必要。如果面臨各利益團(tuán)體的挑戰(zhàn)無所適從，就會使項(xiàng)目實(shí)施早早夭折或成為花瓶擺設(shè)。

　　要在合同或相關(guān)文件中明確約定雙方（包括企業(yè)和實(shí)施方）實(shí)施隊(duì)伍穩(wěn)定性，頻繁換人的一方要承擔(dān)由此帶來的風(fēng)險。通常大項(xiàng)目的實(shí)施周期較長，因工作需要、個人意愿和項(xiàng)目受重視程度，往往會造成人員流動，人員流動的直接風(fēng)險是延誤實(shí)施計(jì)劃和降低實(shí)施質(zhì)量。另外要保證雙方人員的素質(zhì)能夠承擔(dān)項(xiàng)目的技術(shù)性工作，否則也會影響實(shí)施質(zhì)量和工期。

　　提高原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性，并有一套科學(xué)的實(shí)施方法。

　　針對新項(xiàng)目的引入，不要盲目全面開花，以電廠項(xiàng)目為例，先在一兩個廠搞試點(diǎn)（如一個老廠、一個新廠），成功后再進(jìn)行推廣。同時注重培育老廠已成熟的應(yīng)用項(xiàng)目，打好根基后再升級推廣應(yīng)用。

　　如果新廠人手不夠，可引入第三方的專業(yè)咨詢、監(jiān)理和項(xiàng)目評估，這也是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險的一種有效手段。

　　應(yīng)用系統(tǒng)集成關(guān)鍵點(diǎn)

　　應(yīng)用系統(tǒng)集成不是一朝一夕就能完成的事，需要統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施，切忌所有系統(tǒng)的集成和實(shí)施同時進(jìn)行，為了保證系統(tǒng)集成后業(yè)務(wù)處理的可行性、可靠性和完整性，有以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)需要特別注意：

　　原始信息入口的惟一性。

　　基礎(chǔ)信息表達(dá)的規(guī)范性和正確性。

　　信息同步。

　　操作的規(guī)范性。

　　數(shù)據(jù)量對系統(tǒng)性能的影響。

　　網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫管理。

　　重要信息修改要有監(jiān)督程序。

　　一個應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)束并不代表該系統(tǒng)的終結(jié)，反而是系統(tǒng)開始使用的一個起點(diǎn)，是該系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用過程中的一個重要里程碑，是實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移的一個標(biāo)志，所以如何搞好應(yīng)用系統(tǒng)的深化應(yīng)用已成為一個新的研究課題。

　　為了保證應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的持久性和連續(xù)性，使其真正對企業(yè)的經(jīng)營管理起到應(yīng)有的作用，有必要對每個應(yīng)用系統(tǒng)成立一個支持與維護(hù)小組，該小組的主要職責(zé)是對應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行提供技術(shù)支持與維護(hù)。

　　當(dāng)然，除系統(tǒng)支持與維護(hù)組的組織保證外，還要有能夠約束和規(guī)范小組成員的制度、流程保證以及獎勵機(jī)制的保證，使小組成員能夠齊心協(xié)力、心甘情愿地為系統(tǒng)的深化應(yīng)用。

　　當(dāng)然，除系統(tǒng)支持與維護(hù)組的組織保證外，還要有能夠約束和規(guī)范小組成員的制度、流程保證以及獎勵機(jī)制的保證，使小組成員能夠齊心協(xié)力、心甘情愿地為系統(tǒng)的深化應(yīng)用而服務(wù)。

　　總之，深化應(yīng)用和集成是一個可持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)的過程，要從技術(shù)層面保證系統(tǒng)的規(guī)范操作和深化應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)由分散化應(yīng)用向整合化應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。