“建筑質量” 是建筑企業(yè)的生命線，是建筑業(yè)企業(yè)生存的根本，質量成本是質量問題的經濟表現(xiàn)，它以貨幣形經濟的角度反映質量問題，同時也反映質量對經濟效益的影響。而效益是企業(yè)永恒的追求、是企業(yè)生存和發(fā)展的目的。通過質量成本管理，保證建筑質量，降低質量成本，提高企業(yè)經濟效益，是建筑企業(yè)工作中的永恒的主題。

　　1、質量成本的概念

　　1.1 質量成本的定義及組成

　　就建筑施工企業(yè)來說，是為保證和提供建筑產品質量而進行的質量管理活動所花費的費用。即建筑企業(yè)為保證和提高工程質量所發(fā)生的一切費用和由于工程未達到規(guī)定的質量水平而造成的一切損失費用的總和。

　　質量成本由預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本四部分組成。

　　預防成本：為使建筑產品故障減少到最少而發(fā)生的一切費用主要包括質量工作費用、產品評審費用、質量培訓費用、質量獎勵費用、質量改進措施費用和質量管理專職人員工資及福利費用。

　　鑒定成本：建筑產品的鑒定成本是指原材料進場檢驗、各分部分項和建筑產品全面完工后的驗收和為進行質量鑒定而發(fā)生的一切費用。

　　內部損失成本：即為使建筑材料經過合理技術組合形成建筑產品過程中發(fā)生的一切費用主要包括不可修復的廢品損失、可修復廢品的返修損失、返工后或矯正后的產品重復檢測和試驗的復驗費用、由于產品質量事故引起的停工損失及產品降級損失等。

　　外部損失成本：即為建筑產品所配套的機、電、水、管、消防、空調、通風、門窗、燃氣、通訊、樓宇控制系統(tǒng)等設備在保證建筑產品安全性能所發(fā)生的一切費用。

　　1.2 質量成本的原理

　　質量成本及其四個組成部分與建筑產品的質量水平密切相關。預防成本和鑒定成本，屬于質量保證費用，通常被稱為投入成本，與質量水平成正比關系；內部故障成本和外部故障成本，屬于損失性費用，通常被稱為損失成本，與質量水平成反比關系。投入成本、損失成本、建筑產品質量水平、質量成本總額之間的關系。隨著產品質量的提高，預防鑒定成本隨著增加，而故障成本則減少；故障成本曲線與預防鑒定成本曲線的交點是最佳費用點，這時質量適宜，質量總成本最低，企業(yè)的經濟效益較高。由此可見，并非建筑產品質量越高越好。在滿足“施工驗收規(guī)范”的條件下，建筑產品質量水平過高，意味著質量過剩，此時，鑒定成本的比重最大，這是影響達到最佳質量成本的主導因素。應研究降低質量標準中過嚴的部分，提高檢查試驗抽樣檢驗的工作效能，使鑒別成本降下來，從而使質量成本總額趨近于最佳值。相反，當建筑產品質量不足時，故障成本比重量大，它是影響達到最佳質量成本的主導因素。在這種情況下，應著手改進質量，采取預防措施，加強檢驗工作，尋求降低質量成本的途徑。無論是過剩還是不足都不利于建筑企業(yè)獲得較高的經濟效益。所以，我們要通過質量成本管理找出質量水平和質量成本之間的最佳平衡值。

　　根據有關資料提供的分析來看，建筑產品中質量成本占總造價5％左右，質量成本高低直接影響著總成本的大小，企業(yè)經濟效益的好壞。但現(xiàn)階段我國仍有不少建筑企業(yè)未能擺正質量水平和質量成本的關系，重視了建筑產品質量，則放松了質量成本管理；反之，加強了質量成本管理則使產品質量有所下降。有些施工企業(yè)甚至尚未進行質量成本管理。這主要是對質量成本及其原理認識不夠，對質量成本管理重視不足。

　　2、建筑企業(yè)質量成本管理的必要性

　　2.1 質量成本管理的概念

　　質量成本管理就是企業(yè)動員與質量職能有關的部門和職工，對質量成本進行預測，計劃，核算，分析，控制和考核等環(huán)節(jié)所進行的一系列的組織活動。其目的就是為了在質量，成本和效益三者之間取得最佳經濟效果。

　　2.2 質量成本管理的必要性

　�。�1）開展質量成本管理是保證工程質量，提高經濟效益的重要途徑。

　　質量成本是建筑產品總成本的一部分，確定質量成本的最佳水平是企業(yè)提高經濟效益的關鍵。通過開展質量成本管理，對質量成本體系中的數(shù)據進行分析、比較和研究，了解質量成本中各項費用的變化趨勢，針對這些趨勢中的不良傾向采取控制措施，控制其中不合理項目，反復調整，找到本企業(yè)質量成本構成的最佳比例，進而確定滿足甲方（或業(yè)主）要求的最佳質量水平，只有這樣才能獲得更大的經濟效益。

　�。�2）開展質量成本管理是建筑企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。

　　我國加入世界貿易組織后，我國的建筑市場將面向全世界開放，必將有更多的外國公司進入中國市場，從事的建筑業(yè)務更加廣泛。據資料統(tǒng)計1998年全球最大225家國際工程承包公司中有91家在中國有業(yè)務，而全球最大200家國際設計公司中有140家在中國有業(yè)務，可以說無論是工程設計還是工程施工，中國都是外國承包商激烈的市場。而由于外國公司憑借強大的資金、技術和網絡優(yōu)勢。

　　全球最大200家國際設計公司中有140家在中國有業(yè)務，可以說無論是工程設計還是工程施工，中國都是外國承包商激烈的市場。而由于外國公司憑借強大的資金、技術和網絡優(yōu)勢，使長期受到保護的國內企業(yè)處在不利的地位，面臨的競爭將更加激烈。在激烈的市場競爭中，建筑施工企業(yè)面臨著由傳統(tǒng)的生產型向根桓于現(xiàn)代市場經濟的新型企業(yè)經營機制的轉變。國內建筑企業(yè)要想生存與發(fā)展，就必須在質量、成本處于領先的地位，低成本既能在市場的公平競爭中具有價格的優(yōu)勢，又能給企業(yè)帶來超額利潤。高質量是企業(yè)在建筑市場生存的根本。因此，在新的市場形勢下，建筑企業(yè)開展質量成本管理勢在必行。

　�。�3）開展質量成本管理是成本管理工作深化的必然趨勢。

　　成本管理就是根據客觀經濟規(guī)律，對建筑產品總成本進行計劃、控制、核算和分析，并對各項費用支出進行計劃和控制，達到少投入多產出不斷提高經濟效益的目的。建筑產品的質量貫穿于整個施工生產活動中，質量成本是質量職能活動的經濟表現(xiàn)。對質量成本進行管理，擴大了成本管理的職能與作用，使成本管理發(fā)展到一個新的階段。同時質量成本管理，把質量管理和成本管理結合起來，把技術管理和經濟管理融為一體，改變了長期以來重生產輕管理，重技術輕核算，重質量輕效益的傾向。

　　3、建筑企業(yè)加強質量成本管理的幾點建議

　　建筑企業(yè)質量成本管理工作中涉及到企業(yè)所有與質量職能有關的部門和人員，需要大家通力合作，共同努力，在建筑企業(yè)內部應加強以下幾方面工作，逐步完善質量成本管理體系：

　　（1）提高建筑企業(yè)領導對質量成本管理的重視程度。

　　領導對質量成本管理的觀念、態(tài)度直接左右管理工作的進程，可以說領導的重視是一個企業(yè)質量體系創(chuàng)建、保持并規(guī)范運行的基石和后盾。經驗證明很多企業(yè)質量管理滑坡都是與領導的不夠重視分不開的。公司的最高管理者重視加強質量成本管理，把質量成本管理作為全年工作計劃的頭等大事，以身作則，制訂嚴格的獎懲制度，在整個企業(yè)內營造質量成本管理第一的氛圍。則全體職工都將全力投身到質量成本管理工作中，使質量成本管理工作順利進行。

　�。�2）建筑企業(yè)應加強對本企業(yè)質量成本的預測。

　　質量成本預測就是在分析研究各種質量因素與質量成本的依存關系時，結合企業(yè)對產品質量改進和用戶對產品質量的要求，采用一定的措施，對一定時期的建筑產品質量成本水平和目標進行測算、分析和預見，使企業(yè)的質量成本管理更加符合客觀規(guī)律要求。

　�。�3）建筑施工企業(yè)應加強質量損失成本源分析。

　　所謂質量損失成本源就是指造成質量損失的崗位和原因，探究質量損失成本源主要不是為了追究某個人的責任，而是為找出導致質量問題的原因，從而避免問題的再次發(fā)生。質量損失成本源分析是建筑企業(yè)質量管理工作的重要組成部分。對企業(yè)發(fā)現(xiàn)質量問題， 進行質量改進、減少質量損失成本，提高經濟效益有著顯著的影響。因此，質量成本源分析是質量成本管理的關鍵環(huán)節(jié)。

　�。�4）建筑企業(yè)應加強質量成本分析質量成本分析是質量成本核算的深入，也是質量成本管理的重要一環(huán)。質量成本分析是指對企業(yè)生產經營過程中所發(fā)生的有關質量費用和內外損失成本的原因進行分析，為達到質量目標提供必要的信息。通過質量成本分析，掌握質量成本的增加和減少趨勢，研究質量成本構成幾個項目之間的關系，從影響質量成本的各種因素中找出關鍵因素，針對該關鍵因素結合市場情況和顧客滿意度，從而為調整、確定質量成本中各項費用的投入，達到既定質量目標提供可靠依據。以實現(xiàn)降低成本，提高經濟效益的目的。

　�。�5）建筑企業(yè)應系統(tǒng)編制質量成本報告書質量成本報告是對前述質量成本分析的總結，詳細列出各項影響因素對質量成本總額影響的程度，可為下一步制定質量方針及目標指標、評價質量體系的有效性和進行質量改進提供依據。

　�。�6）建筑企業(yè)應加強質量成本控制和考核質量成本控制是調動一切積極因素，動用一切手段，對各項實際發(fā)生和將要發(fā)生的質量成本進行審查，對質量成本費用的形成過程進行監(jiān)督。建筑施工企業(yè)為降低質量成本，應加強對質量成本的控制和考核。對質量成本計劃目標實施控制，包括對質量成本計劃目標的實現(xiàn)過程進行控制和監(jiān)督，考核各部門質量成本管理活動情況及質量成本計劃地執(zhí)行情況。保證企業(yè)質量成本管理按計劃、有步驟地進行。

　　結論

　　今天的質量是明天的市場，企業(yè)的信譽是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的保證。無條件地不計質量成本追求“高質量”是不足取的；生產有質量問題的產品本身是最昂貴的。因此應加強質量成本管理，確定質量成本的最佳水平，使企業(yè)總成本降低。建筑行業(yè)全球化是大勢所趨，質量成本管理是企業(yè)必須付諸實施的一項長遠計劃。建筑企業(yè)必須正確認識質量成本和質量水平之間的關系，系統(tǒng)分析顧客的需求，采用科學的方法，在不斷滿足顧客的需求和市場需要的情況下，堅持質量，獲得最大的經濟效益，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，在世界經濟中立于不敗之地。