前兩天看到一個(gè)案例《被認(rèn)為在偷懶的項(xiàng)目經(jīng)理》，頗有感觸。籠統(tǒng)的說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是在公司的規(guī)章制度框架下、在公司賦予的權(quán)力職能下，把項(xiàng)目按照預(yù)訂的目標(biāo)完成即可。如果要提升一個(gè)層次，就是不僅可以按照預(yù)訂目標(biāo)完成項(xiàng)目，也要把項(xiàng)目組建設(shè)成一支高效的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)為公司在管理、技術(shù)、人員等方面奠定基礎(chǔ)，為后續(xù)發(fā)展積累無(wú)形財(cái)富。

　　但很多時(shí)候盡管PM兢兢業(yè)業(yè)，但卻遭受很多的非議，不僅得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持，團(tuán)隊(duì)甚至也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生質(zhì)疑，更糟的是項(xiàng)目還未做完人已經(jīng)下課了，后續(xù)項(xiàng)目失敗了，還把責(zé)任歸咎于你的身上。此時(shí)的PM真是欲哭無(wú)淚啊，有苦說(shuō)不出。但這種情況的產(chǎn)生，絕不是偶然的。很多時(shí)候PM也要負(fù)有一定的責(zé)任。

　　先說(shuō)說(shuō)我理解中的PM每天應(yīng)該做什么，簡(jiǎn)單的羅列了一下，有這么幾項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容吧：

　　1、查看前一日的工作日志，并根據(jù)提交內(nèi)容更新計(jì)劃。

　　2、分析工作日志是否存在問(wèn)題，或存在不明確的內(nèi)容，如有則馬上去解決，如影響到了工作計(jì)劃，則需要更新計(jì)劃，并發(fā)布。如問(wèn)題較大，或存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，則按照“指導(dǎo)思想”去完成后續(xù)工作。

　　3、完成以上內(nèi)容，需要根據(jù)計(jì)劃查看當(dāng)日是否存在需要審核的內(nèi)容，譬如：變更、成果驗(yàn)收驗(yàn)等等。

　　4、如沒(méi)有，則應(yīng)該按照任務(wù)的重點(diǎn)級(jí)別去驗(yàn)證是否真的是按照計(jì)劃的進(jìn)度予以完成，并適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行審核。此項(xiàng)任務(wù)可臨時(shí)調(diào)整。

　　5、根據(jù)以上工作內(nèi)容，制定自己當(dāng)日的溝計(jì)劃，決定是否有必要進(jìn)行溝通，譬如：是否需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展及工作成果，是否需要與成員加強(qiáng)溝通了解具體工作過(guò)程中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，是否需要與客戶(hù)溝通后續(xù)的工作內(nèi)容及資源協(xié)調(diào)等等。

　　6、如沒(méi)有，可以進(jìn)行自己的工作了，自己的工作通常是來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)的分配及項(xiàng)目所需。根據(jù)重點(diǎn)及優(yōu)先來(lái)完成吧，如果要加班，也是先完成其它的，自己加班完成自己的工作。不要把項(xiàng)目管理工作拖到加班時(shí)間。

　　7、如還是沒(méi)有，那真的恭喜你了，你今天的基本工作任務(wù)就沒(méi)什么了。如果想做的更好些，可以考慮考慮團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，也可以考慮考慮項(xiàng)目流程的問(wèn)題，就看PM的能力和期望了。

　　8、不定時(shí)不定性的被動(dòng)臨時(shí)配合任務(wù)，但一般情況下此類(lèi)任務(wù)是短平快。實(shí)際看看PM的工作真的好像沒(méi)什么，因?yàn)楹芏嗳蝿?wù)都是有前提的，并非是一種目標(biāo)性的強(qiáng)制性任務(wù)。第二項(xiàng)，是有問(wèn)題需要解決了才會(huì)出現(xiàn)，否則直接更新計(jì)劃即可；第三項(xiàng)，如果今日無(wú)審核和變更的內(nèi)容則又可省略；第四項(xiàng)更是如此，如今日的任務(wù)無(wú)法進(jìn)行驗(yàn)證，直接跳過(guò)；第五項(xiàng)，是一個(gè)伸縮性的任務(wù)，溝通嘛，早一天遲一天也不影響大礙；只有第六項(xiàng)，如果是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)則必須進(jìn)行，項(xiàng)目所需，也可以安排給其他人去做��；第七項(xiàng)，我只要做好項(xiàng)目就行了，公司沒(méi)有賦予我這么大的權(quán)力，我心有余而力不足�。坏诎隧�(xiàng)，好在不是太多，而且都是短平快的，甚至也是可以推掉的。到最后，真的好像沒(méi)什么工作內(nèi)容了，項(xiàng)目管理就真的成了打一個(gè)好的基礎(chǔ)和框架，剩下的任務(wù)就是看著項(xiàng)目這座高樓慢慢建成了。但想問(wèn)一句，你真的能做到么？PM自己也許真的可以深刻的感受到這些，但其他人可以感受到嗎？

　　暫且不說(shuō)PM是不是真的在偷懶，單說(shuō)項(xiàng)目管理本身就是很抽象的，盡管項(xiàng)目管理不缺乏指導(dǎo)思想，但真正落實(shí)下來(lái)并且付諸于行動(dòng)確是有一定難度的，而且也并非真的按照指導(dǎo)思想去做了，就可以成功的，項(xiàng)目管理重在管理，而管理也需要很多管理技巧來(lái)輔助，同時(shí)更重要的是需要公司的管理框架來(lái)支持，如果本身公司的管理框架就不夠完善，那PM就更有得忙了，再基于以上所說(shuō)，想讓上下都滿(mǎn)意你的工作，這就決非是一件易事了。一點(diǎn)體會(huì)，但也未必準(zhǔn)確。

　　首先，PM要擺好自己的心態(tài)。項(xiàng)目管理是一個(gè)伸縮性極強(qiáng)的工作，不要自己首先就抱有偷懶的想法，那誰(shuí)也就幫不了你了�，F(xiàn)在用人的理念是“用人要疑，疑人要用”，所以，在一個(gè)合理的制度框架下，發(fā)現(xiàn)你的“偷懶”，絕非難事，所以，PM要用更多的努力去盡可能的去消除這個(gè)“疑”。剛才說(shuō)了，要擺好心態(tài)，不要認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)懷疑你就是一件壞事。所以，在此首先要強(qiáng)調(diào)的就是心態(tài)。

　　其次，PM的工作通常是沒(méi)有什么工作成果的，作出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列表不是你的能力表現(xiàn)，本職工作是消除這些風(fēng)險(xiǎn)，所以很多時(shí)候PM的工作是從有到無(wú)，再到有，最終再到無(wú)，零風(fēng)險(xiǎn)的完成項(xiàng)目。無(wú)論項(xiàng)目取得了多大的成果，記住是團(tuán)隊(duì)的功勞，不是PM的，但項(xiàng)目出現(xiàn)了任何問(wèn)題，是PM的，不是團(tuán)隊(duì)的。所以，溝通的重要性就尤為重要。零風(fēng)險(xiǎn)有兩種可能，一個(gè)是本身項(xiàng)目就是零風(fēng)險(xiǎn)，另一個(gè)是PM帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)消除了所有的風(fēng)險(xiǎn)。后者居多，實(shí)際PM會(huì)在很多情況下會(huì)為項(xiàng)目化險(xiǎn)為夷，但這些并非所有人都可以看到，需要PM自己“講”出來(lái)，無(wú)論是文檔還是其它，要“講”出來(lái)，溝通出來(lái)。需要領(lǐng)導(dǎo)知道，需要團(tuán)隊(duì)知道。項(xiàng)目中的很多情況都是如此，需要PM合理的“講”出來(lái)，記住，這是管理，“講”出來(lái)不是為了表現(xiàn)自己，也不是為了邀功，而是為了可以讓項(xiàng)目正常進(jìn)展，因?yàn)檫@些問(wèn)題需要團(tuán)隊(duì)共同解決，不是PM一個(gè)人就可以解決的，PM不是救世主，只是一個(gè)PM。擺好心態(tài)，和團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目，不要高高在上。

　　再次，還是溝通。PM必須要定時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)匯報(bào)工作情況，并非只有項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才去匯報(bào)，項(xiàng)目不出現(xiàn)問(wèn)題更應(yīng)該去匯報(bào)。因?yàn)轫?xiàng)目不出現(xiàn)問(wèn)題才代表了PM的作用，不是項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，才能體現(xiàn)PM的作用。多溝通，也可消除“疑”，所以這不是壞事，也不是“拍馬屁”。同時(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也倡導(dǎo)工作任務(wù)明示化，這本身也有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，彼此之間了解工作情況。

　　再次，PM在項(xiàng)目?jī)?nèi)部，一定要做好項(xiàng)目的后勤人員，不僅要可以統(tǒng)管全局，跟蹤計(jì)劃，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，更應(yīng)該可以個(gè)性化的解決每個(gè)人工作中遇到的困難和問(wèn)題，不僅可以站在項(xiàng)目全局的高度，也要站在每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角度考慮項(xiàng)目問(wèn)題。體現(xiàn)PM的價(jià)值所在不僅僅是項(xiàng)目的完成，更應(yīng)該體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作中，每個(gè)人的工作中。舉個(gè)例子：如果有成員總是在不斷重復(fù)的完成一項(xiàng)工作內(nèi)容（特殊情況除外），那PM可能就存在失職的問(wèn)題。

　　最后，應(yīng)該給自己制定管理目標(biāo)，與團(tuán)隊(duì)共同實(shí)施，項(xiàng)目有項(xiàng)目的目標(biāo)，管理有管理的目標(biāo)，本身并不沖突，而且制定了管理目標(biāo)，也可讓更多的人參與到項(xiàng)目的管理中，有利于工作的開(kāi)展。但目標(biāo)要制定的合理，切實(shí)可行，不要高不可攀。

　　說(shuō)是PM要適當(dāng)?shù)?ldquo;表現(xiàn)”自己，實(shí)際根本是要讓PM做好各方面的工作，最終還是給PM自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，真正完成所有的預(yù)訂目標(biāo)。