項(xiàng)目經(jīng)理常常碰到不規(guī)范的情形，需要采用非常規(guī)的方式方法來解決問題推進(jìn)項(xiàng)目。特別是IT項(xiàng)目，應(yīng)對不規(guī)范的項(xiàng)目，對項(xiàng)目經(jīng)理提出了更高的要求。

　　項(xiàng)目管理理論或方法體系提供了一套相對完整的項(xiàng)目管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，絕對具有參考意義，不過需要提示項(xiàng)目經(jīng)理，這樣體系常常是指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理如何在規(guī)范的情形下開展項(xiàng)目管理的思路和方法。我的IT項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)從IBM到惠普，項(xiàng)目管理咨詢經(jīng)驗(yàn)從神州數(shù)碼到亞信科技，也都是在不自覺中圍繞如何從一個(gè)完備的管理體系的視角，分析問題并指導(dǎo)我的項(xiàng)目經(jīng)理開展工作或?yàn)榭蛻籼峁┳稍円庖�。在近一段時(shí)間的工作中，特別是深圳大運(yùn)會(huì)通信和 IT系統(tǒng)項(xiàng)目中，越來越意識到，項(xiàng)目經(jīng)理面對的難點(diǎn)，是要在不完備不規(guī)范的條件下完成項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理必須舍棄最求完美的項(xiàng)目管理之道，采用特別的方法和手段，在不規(guī)范的項(xiàng)目環(huán)境中推進(jìn)項(xiàng)目，并獲得成功。

　　項(xiàng)目經(jīng)理要接受不規(guī)范項(xiàng)目環(huán)境的合理性和現(xiàn)實(shí)性。只有接受這樣存在的現(xiàn)實(shí)性，才可能立足實(shí)際情況，發(fā)掘解決辦法或者進(jìn)行妥協(xié)。例如以IT應(yīng)用軟件開發(fā)為例，選擇了瀑布式的開發(fā)流程，需要先確定需求，然后在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)。但是在很多的開發(fā)項(xiàng)目中，需要在開始的時(shí)候無法100%地確定，甚至連50%都不能確認(rèn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理必須面對這樣的現(xiàn)實(shí)，然后給出解決辦法。

　　管理不規(guī)范的項(xiàng)目，正是項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特價(jià)值。如果項(xiàng)目的環(huán)境、邊界條件、資源等都是完備的和規(guī)范的，項(xiàng)目經(jīng)理的工作就很容易做了。我在項(xiàng)目管理培訓(xùn)中，常常講在IBM做項(xiàng)目經(jīng)理比在國內(nèi)的IT公司做項(xiàng)目經(jīng)理要容易一些，因?yàn)镮BM簽訂合同的項(xiàng)目，給項(xiàng)目經(jīng)理的條件基本80%以上完備的，而國內(nèi)公司簽訂合同，給項(xiàng)目經(jīng)理的條件往往不足項(xiàng)目所需要的50%。項(xiàng)目經(jīng)理要在過程中去解決這些不完備不規(guī)范的問題。例如需要不夠明確、解決方案有待確認(rèn)、資源不充分等等。

　　怎樣把不規(guī)范的項(xiàng)目做好呢？首先來分析項(xiàng)目所面臨的各種不規(guī)范或者條件不具備的方面。其實(shí)這也還是項(xiàng)目管理中項(xiàng)目問題和風(fēng)險(xiǎn)分析的重要一環(huán)，評估這些不規(guī)范和條件不具備的方面將會(huì)對項(xiàng)目可能造成的影響，綜合考量后，采取必要的措施和行動(dòng)，控制項(xiàng)目向前推進(jìn)。同時(shí)，因?yàn)轫?xiàng)目的不規(guī)范和條件不充分，要對項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行妥協(xié)，與項(xiàng)目干系人溝通的項(xiàng)目的期望值。沒有絕對完美的項(xiàng)目，如果設(shè)定項(xiàng)目的期望目標(biāo)是80分，最后做到了，項(xiàng)目就是成功的。

　　其次，針對不規(guī)范的項(xiàng)目，在項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要把握局面，不要糾纏在問題中，也不要試圖解決項(xiàng)目中的所有問題。建議采用TimeBox的工作思路和方法，在規(guī)定的期限內(nèi)，盡可能地把工作做好，然后推進(jìn)到下一個(gè)階段。例如在項(xiàng)目上線時(shí)間后墻不倒的項(xiàng)目中，如果設(shè)定在一個(gè)月內(nèi)溝通需求，只能盡可能去溝通需要，到期必須需求凍結(jié)，轉(zhuǎn)到設(shè)計(jì)和開發(fā)工作中。項(xiàng)目經(jīng)理部可能讓所有人都滿意，有時(shí)必須做果敢的決策（Tough Decision），把握大局。