管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理是為了使開發(fā)項目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成，根據(jù)管理科學(xué)的理論，對需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行科學(xué)分析和有效管理及控制，并利用工程化開發(fā)方法所進(jìn)行的系統(tǒng)活動。

　　1、項目管理的組織模式

　　管理信息系統(tǒng)開發(fā)可以是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，也可以是為實現(xiàn)企業(yè)某一管理職能而進(jìn)行的一個單獨的開發(fā)項目。對于前者，需成立企業(yè)的項目委員會，委員會下設(shè)項目管理組、項目評審組和項目開發(fā)組；如果是后者，則可以根據(jù)職能所涉及的范圍，召集相關(guān)部門人員成立開發(fā)項目組，項目組中分設(shè)系統(tǒng)開發(fā)小組和項目評審小組，由項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。

　　項目管理負(fù)責(zé)人可以為多人，由職能部門和信息部門管理人員組成。主要職責(zé)為：擬定項目管理的進(jìn)度安排；組織項目階段評審；協(xié)調(diào)整體開發(fā)工作；對項目管理采取優(yōu)化措施。

　　項目評審小組一般由企業(yè)技術(shù)專家組成。主要職責(zé)為：對項目的需求分析進(jìn)行評審；對系統(tǒng)選型和開發(fā)計劃進(jìn)行評審；對系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行階段性評審；對項目總結(jié)報告進(jìn)行評審。

　　開發(fā)項目組有開發(fā)技術(shù)人員構(gòu)成。主要職責(zé)是：根據(jù)項目負(fù)責(zé)人的安排具體負(fù)責(zé)項目的軟件開發(fā)工作；項目結(jié)束后提交開發(fā)成果并形成技術(shù)文檔。

　　2、管理信息系統(tǒng)項目管理過程

　　一個完整的管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施。從具體的項目執(zhí)行過程上來講，項目管理可分為項目的項目授權(quán)、需求分析、項目選型、開發(fā)計劃制定與實施、項目評估及更新和項目完成驗收六個步驟。

　　2.1項目授權(quán)

　　在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)要求提出后，需要確定開發(fā)項目管理的責(zé)任者，由其負(fù)責(zé)項目的可行性分析、需求評估，并進(jìn)行項目開發(fā)的總體規(guī)劃和管理與質(zhì)量控制等，即將項目開發(fā)與管理的權(quán)限授予某一部門。一般而言，如果是針對企業(yè)的某項管理職能而進(jìn)行的系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)由具備此項管理職能執(zhí)行能力的部門來負(fù)責(zé)；若是企業(yè)的總體管理信息系統(tǒng)開發(fā)，這應(yīng)由成立的項目管理委員會負(fù)責(zé)。

　　2.2需求分析

　　需求分析可分為三個過程：

　　1）可行性評估：根據(jù)項目所期望達(dá)到的目標(biāo)，明確項目開發(fā)所需要投入的企業(yè)資源，并從企業(yè)現(xiàn)行的管理方式和理念、人力資源、技術(shù)支持等方面考慮，確定項目開發(fā)成果能否被使用者接受，能否促使工作流程的合理化，提高工作效率，降低企業(yè)管理運行成本。

　　2）需求評估：對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的整體需求和期望做出分析和評估，詳細(xì)考慮需求的實現(xiàn)方式，確定系統(tǒng)的各個功能模塊及模塊間的關(guān)系，對系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一確定，并據(jù)此明確管理信息系統(tǒng)項目成果的期望和目標(biāo)。

　　3）項目總體安排：對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的時間、進(jìn)度、人員等做出總體安排，制定項目的總體計劃。

　　2.3項目選型

　　在明確了項目的期望和需求后，項目選型階段的主要工作就是為開發(fā)選擇合適的軟件系統(tǒng)和硬件平臺。在項目選型階段的主要管理工作是進(jìn)行系統(tǒng)選擇的風(fēng)險控制，包括正確全面評估系統(tǒng)功能，合理匹配系統(tǒng)功能和自身需求，綜合評價軟件系統(tǒng)和硬件平臺的功能及價格、技術(shù)支持能力，充分考慮系統(tǒng)維護(hù)和后續(xù)開發(fā)等因素。

　　2.4開發(fā)計劃制定與實施

　　在項目策劃時，要充分考慮具體開發(fā)人員對開發(fā)過程的意見，項目開發(fā)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)協(xié)同開發(fā)人員進(jìn)行盡量精確的對開發(fā)過程情況的估計。開發(fā)計劃常以文本文檔和圖形文檔結(jié)合的形式出現(xiàn)，文本主要記錄項目的約束和限制、風(fēng)險、資源、接口約定等方面的內(nèi)容，對于進(jìn)度和資源分解、職責(zé)分解、目標(biāo)分解最好通過項目管理軟件工具來進(jìn)行規(guī)劃和管理，以利于進(jìn)行同步修改。

　　2.5項目評估及更新

　　項目評估及更新階段的核心是項目管理控制，就是利用項目管理工具和技術(shù)來衡量和更新項目任務(wù)。項目評估及更新貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的全過程。在項目評估及更新階段常用的方法有：

　　1）項目實施過程的階段性評估，考察開發(fā)過程是否按計劃進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目的，如果出現(xiàn)偏差，研究是否需要更新計劃及資源，同時落實所需的更新措施。

　　2）通過定期編寫項目進(jìn)度報告，召開項目開發(fā)情況通報會議，進(jìn)行定期的工作小結(jié)，評估實施進(jìn)度及成果。

　　3）通過對開發(fā)人員及需求部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，編寫完善開發(fā)過程中的各種技術(shù)保障文檔，從而建立起完整的質(zhì)量資料，以便于開發(fā)完成后的進(jìn)行有效的系統(tǒng)維護(hù)，并對將來可能的后續(xù)開發(fā)提供全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的技術(shù)資料。

　　2.6項目完成

　　項目完成階段是整個實施項目的最后一個階段。

　　1）結(jié)合項目最初對系統(tǒng)的期望和目標(biāo)，對項目實施成果進(jìn)行驗收。

　　2）正式移交系統(tǒng)正式運轉(zhuǎn)及使用，由企業(yè)的信息部門進(jìn)行日常維護(hù)和技術(shù)支持。

　　3）項目總結(jié)對項目實施過程和實施成果做出回顧，總結(jié)項目實施過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　3、項目管理質(zhì)量控制過程

　　質(zhì)量控制是項目管理的重要方面之一，建立和執(zhí)行適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。質(zhì)量控制貫穿了項目管理的全過程，是在項目管理中對質(zhì)量的動態(tài)管理，它不僅僅是對開發(fā)成果的質(zhì)量要求控制，還包含了對開發(fā)工作流程、開發(fā)方式、財務(wù)成本以及開發(fā)風(fēng)險等更方面的控制管理過程。

　　3.1建立項目的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　項目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定是依據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的功能需求，通過開發(fā)項目的計劃和實施過程所建立起來的，對項目開發(fā)的若干要求，以此作為項目開發(fā)評審和控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和核心。具體的項目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下內(nèi)容：

　　1）項目開發(fā)工作流程的合理化；

　　2）開發(fā)時間和成本預(yù)算控制；

　　3）項目風(fēng)險控制；

　　4）開發(fā)工作安排效率；

　　5）開發(fā)工作的協(xié)調(diào)管理過程；

　　6）工程化開發(fā)方式的運用；

　　7）程序的運行效率和信息標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；

　　8）管理信息系統(tǒng)需求方滿意度。

　　3.2觀察開發(fā)過程的實際表現(xiàn)情況

　　通過項目執(zhí)行過程中的各種渠道，收集項目實施的有關(guān)信息，了解開發(fā)過程的實際表現(xiàn)情況。在這一步驟中可以利用的信息渠道有：

　　1）正式渠道，如定期編寫項目進(jìn)度報告，召開項目開發(fā)情況通報會議；

　　2）非正式的渠道，如在開發(fā)過程中與項目小組成員或需求方的交流等。

　　3.3進(jìn)行實際表現(xiàn)和控制標(biāo)準(zhǔn)的比較

　　比較項目實施的實際表現(xiàn)和預(yù)先制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，主要是了解項目進(jìn)展情況，及時調(diào)整與項目計劃的偏差。

　　管理控制標(biāo)準(zhǔn)為客觀評價項目狀況提供了依據(jù)，使項目負(fù)責(zé)人能夠迅速、有效地對項目的實際進(jìn)展情況做出全面、客觀判斷，從而及時采取必要的措施。

　　3.4采取調(diào)整措施

　　在比較項目實際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)后，如果出現(xiàn)偏差，就需要采取調(diào)整措施，糾正措施可以采取以下的形式：

　　1）對開發(fā)流程進(jìn)行合理化調(diào)整；

　　2）協(xié)調(diào)項目資源的合理分配；

　　3）建立系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確的技術(shù)文檔資料；

　　4）調(diào)整項目組織形式和項目管理方法。

　　4、項目管理過程中的協(xié)調(diào)工作

　　在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理中，存在著大量的管理協(xié)調(diào)工作，主要涉及到以下幾個方面：

　　4.1需求方與開發(fā)方的關(guān)系

　　需求方與開發(fā)方是對立的統(tǒng)一體，雙方均希望將開發(fā)項目做好。但需求方可能對信息開發(fā)技術(shù)缺乏全面的了解；而開發(fā)方對需求方的需求、細(xì)節(jié)了解不充分等因素，使得雙方對開發(fā)過程的理解存在著差異。而這種認(rèn)識上的差異與理解的不同會導(dǎo)致開發(fā)成果與實際需求偏差甚遠(yuǎn)。因此，項目管理的重要目標(biāo)便是建立一個便于開發(fā)方與需求方之間進(jìn)行交流的環(huán)境。

　　4.2需求方參與項目管理人員與使用人員的關(guān)系

　　管理信息系統(tǒng)的使用一方面減輕了工作強(qiáng)度、提高了工作效率，而另一方面也改變了現(xiàn)行的工作管理模式，改變了原有的一些工作流程和工作習(xí)慣。但是管理信息系統(tǒng)的成功與否有賴于使用人員的檢驗。特別是在管理信息系統(tǒng)的試運行階段，使用人員對管理信息系統(tǒng)的使用實際上是對系統(tǒng)的深入測試，有助于幫助開發(fā)方進(jìn)一步完善軟件功能，提高軟件的實用性、穩(wěn)定性及可靠性。

　　4.3項目管理人員與軟件開發(fā)人員的關(guān)系

　　項目管理人員與軟件編程人員的關(guān)系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。當(dāng)使用人員對系統(tǒng)提出問題，并改動要求時，軟件開發(fā)人員往往找出各種理由予以否定，而這正是引起開發(fā)方與需求方矛盾的最經(jīng)常的原因。在管理信息項目開發(fā)中，項目管理人員需要經(jīng)常協(xié)調(diào)使用人員和軟件開發(fā)人員的關(guān)系，既要滿足需求方的需求變化，又要充分調(diào)動開發(fā)人員的積極性。

　　4.4性能與靈活的關(guān)系

　　性能與靈活是系統(tǒng)設(shè)計中的一對矛盾，在項目管理中應(yīng)充分考慮性能與靈活的關(guān)系。性能是系統(tǒng)可用性的重要因素，很難想象一個響應(yīng)速度很慢的系統(tǒng)能得到最終用戶的認(rèn)可，而靈活性是系統(tǒng)適應(yīng)變化能力的重要因素，一個無法適應(yīng)工作模式變化的系統(tǒng)也是難以推行的。

　　5、結(jié)束語

　　管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理是通過對項目的科學(xué)計劃和管理，從開發(fā)過程的表現(xiàn)衡量與質(zhì)量管理、風(fēng)險管理控制等不同方面對項目進(jìn)行控制，使企業(yè)實現(xiàn)項目所預(yù)期的成果和目標(biāo)。項目管理對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成功進(jìn)行有著至關(guān)重要的作用，是保證開發(fā)質(zhì)量和進(jìn)度的有效手段。