在物業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展初期，絕大多數(shù)物業(yè)服務企業(yè)一般都采用“品牌忽視”戰(zhàn)略，既不注重品質(zhì)，也不注重宣傳。然而隨著市場競爭的加劇和顧客品牌消費意識的增強，品牌競爭已經(jīng)成為物業(yè)管理行業(yè)的趨勢，因此創(chuàng)立品牌也成為絕大多數(shù)物業(yè)服務企業(yè)的必然選擇。

　　要創(chuàng)立一個物業(yè)服務品牌，主要步驟包括：（1）建立適當?shù)钠放菩蜗�；�?）創(chuàng)造適當?shù)钠放坪�義；（3）引起顧客對品牌的正面反應；（4）創(chuàng)建與顧客之間適當?shù)钠放坡?lián)系。

　　物業(yè)服務企業(yè)在自創(chuàng)品牌的過程中，應該注意幾個問題：

　�。�1）品牌定位要突出個性。“好的品牌定位是品牌成功的一半”。品牌定位是為了讓顧客清晰地識別記住品牌的特征及品牌的核心價值，在服務內(nèi)容、服務標準、服務過程、服務環(huán)境、社區(qū)文化、職業(yè)禮儀和企業(yè)形象展示等方面，都要圍繞品牌定位去做。在品牌創(chuàng)立過程中，目標市場選擇與市場定位非常重要，要避免品牌戰(zhàn)略的程式化而缺乏個性。

　�。�2）確保質(zhì)量戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略的同步。質(zhì)量戰(zhàn)略是實施品牌戰(zhàn)略的關鍵與核心，物業(yè)服務質(zhì)量是生命線，嚴格的質(zhì)量管理是創(chuàng)立、保持和發(fā)展品牌的保障。市場戰(zhàn)略是實施品牌戰(zhàn)略的根本，創(chuàng)立品牌一定要樹立市場導向觀念，提高消費者對產(chǎn)品的認知度和忠誠度，從而樹立良好的品牌形象。

　�。�3）要重視宣傳與溝通。在宣傳過程中要突出品牌的定位和核心價值，找準物業(yè)管理事項、物業(yè)服務質(zhì)量與顧客之間的情感交匯點，在短時間內(nèi)讓顧客知曉并認同品牌。品牌宣傳要做到“品”（服務品質(zhì)或服務性價比）與“牌”（宣傳效果）的統(tǒng)一，避免質(zhì)價不符的夸大宣傳、虛假宣傳。

　　總之，物業(yè)服務企業(yè)在創(chuàng)立品牌的決策過程中，要充分考慮自身的優(yōu)勢和特點，只有這樣才能走上成功的品牌經(jīng)營之路。