公共關(guān)系的定義五花八門,美國公共關(guān)系研究與教育基金會給出的公共關(guān)系定義為:公共關(guān)系是-種獨特的管理職能,它協(xié)助建立與維持-個組織與其公眾之間的相互傳播、了解、接受與合作的渠道;參與問題與糾紛的處理,協(xié)助管理當局了解民意,并對之做出反應;解釋及強調(diào)管理當局為公眾利益而服務的責任;協(xié)助管理當局順應并有效地利用變化著的環(huán)境,擔當早期預警系統(tǒng)角色,協(xié)助預測未來趨勢;并以研究工作以及合乎道德的正確溝通技術(shù)為其主要工具。
這是目前關(guān)于公共關(guān)系較為完整和全面的-個定義,從中可見公共關(guān)系是-個組織運用有效的傳播手段,使自身適應公眾的需要,并使公眾適應組織發(fā)展需要的-種思想、政策和管理職能。
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