物業(yè)管理師

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人際交往能力構(gòu)成

2014-10-15 15:39 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  (1)人際感受能力。指對他人的感情、動機(jī)、需要、思想等內(nèi)心活動和心理狀態(tài)的感知能力,以及對自己言行影響他人程度的感受能力。

  (2)人際理解力。即理解他人的思想、感情與行為的能力。人際理解力是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的工作技巧,也是人力資源管理人員必須具備的關(guān)鍵素質(zhì)之一。人際理解力暗示著一種去理解他人的愿望,能夠幫助一個人體會他人的感受,通過他人的語言、語態(tài)、動作等理解并分享他人的觀點(diǎn),抓住他人未表達(dá)的疑惑與情感,把握他人的需求,并采取恰如其分的語言幫助自己與他人表達(dá)情感。

 。3)人際想象力。指從對方的地位、處境、立場思考問題,評價對方行為的能力,也就是設(shè)身處地為他人著想的能力。

  (4)風(fēng)度和表達(dá)力。這是人際交往的外在表現(xiàn)。指與人交際的舉止、做派、談吐、風(fēng)度,以及真摯、友善、富于感染力的情感表達(dá),是較高人際交往能力的表現(xiàn)。

 。5)合作能力與協(xié)調(diào)能力。這是人際交往能力的綜合表現(xiàn),是企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的必要能力。

責(zé)任編輯:memo
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