安全防范服務的要求
。ㄒ唬┌卜廊藛T的儀表和禮貌禮儀
。1)執(zhí)勤時整潔著裝、佩戴工牌號;
。2)精神飽滿,站立、行走姿態(tài)規(guī)范;
。3)執(zhí)勤中認真履行職責,不脫崗、不做與工作無關事情;
。4)舉止文明大方,主動熱情,耐心周到;
。5)辦事高效,堅持原則,禮貌待人。
。ǘ┭策墶㈤T崗等執(zhí)勤崗位
。1)服從領導,聽從指揮;
。2)熟悉物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本情況,如業(yè)主(物業(yè)使用人)家庭成員、樓宇結構、消防設備、各類技防設備、各類機電設備分布情況、消防中心、應急反應等;
。3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到,未簽到或不及時簽到要記錄原因;
。4)熟悉人員和物品出入管理流程,具備條件的,可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制;
(5)觀察細致,反應迅速,按照有關規(guī)定及時發(fā)現、處理各種事故隱患及突發(fā)事件;
。6)相互配合,妥善處理各種問題。對于超出職權或無法處理的情況,應及時匯報。
具體管理深度和配備人員的多少,要根據物業(yè)管理服務費用的水平和管理合同的約定來制訂。
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。1)記錄及時、齊全、規(guī)范和真實;
。2)交接班事項及物品記錄清晰,未完成事項有跟進記錄;
。3)接班人員分別簽名確認;
。4)記錄、分類和歸檔正確及時,記錄本整潔完好,記錄字跡清楚。
。ㄋ模┘挤涝O施設備
。1)各類安防設施設備齊全完善,使用正常;
。2)定期檢查和維護,并有完整記錄;
。3)標識明顯正確,相關制度應張貼在墻壁的醒目處。
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