（一）安防人員的儀表和禮貌禮儀

　　（1）執(zhí)勤時(shí)整潔著裝、佩帶工牌號(hào)；

　　（2）精神飽滿，站立，行走姿態(tài)規(guī)范；

　　（3）執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)事情；

　�。�4）舉止文明大方，主動(dòng)熱情，耐心周到；

　�。�5）辦事高效，堅(jiān)持原則，禮貌待人。

　�。ǘ�）巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位

　�。�1）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮；

　�。�2）熟悉物業(yè)及業(yè)主（或物業(yè)使用人）的基本情況，如業(yè)主（物業(yè)使用人）家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機(jī)電設(shè)備分布情況、消防中心、應(yīng)急反應(yīng)等；

　�。�3）按規(guī)定路線和方式巡邏，簽到，未簽到或不及時(shí)簽到要記錄原因；

　�。�4）熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對(duì)外來(lái)人員及外搬物品做好記錄及控制；

　�。�5）觀察細(xì)致，反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件；

　　（6）相互配合，妥善處理各種問(wèn)題。對(duì)于超出職權(quán)或無(wú)法處理的情況，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

　　具體管理深度和配備人員的多少，要根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的水平和管理合同約定來(lái)制訂。

　�。ㄈ�）值班記錄

　　（1）記錄及時(shí)、齊全、規(guī)范和真實(shí)；

　　（2）交接班事項(xiàng)及物品記錄清晰，未完成事項(xiàng)有跟進(jìn)記錄；

　�。�3）交接班人員分別簽名確認(rèn)；

　�。�4）記錄、分類和歸檔正確及時(shí)，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚。

　�。ㄋ模┘挤涝O(shè)施設(shè)備

　　（1）各類安防設(shè)施設(shè)備齊全完善；使用正常；

　�。�2）定期檢查和維護(hù)，并有完整記錄；

　�。�3）標(biāo)識(shí)明顯正確，相關(guān)制度應(yīng)張貼在墻壁的醒目處。