（一）撰寫策劃書

　　經(jīng)過充分的調(diào)查研究和準(zhǔn)備，最終要將工作的成果匯集到策劃書中，對立項(xiàng)進(jìn)行充分論證。

　　策劃書主要內(nèi)容應(yīng)包括：

　　1.目標(biāo)市場現(xiàn)狀分析與預(yù)測

　　要將市場調(diào)查與預(yù)測的成果反映出來，包括供給與需求分析、服務(wù)對象分析、外界影響因素分析等。例如，就經(jīng)營項(xiàng)目是單純服務(wù)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部還是同時輻射周邊地區(qū)要做出取舍，如果選擇兼顧區(qū)內(nèi)外，就要對是否會引起業(yè)主的不滿、是否會導(dǎo)致物業(yè)管理秩序混亂或引起其他矛盾、有了矛盾如何疏導(dǎo)等問題做出回答。

　　2.綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)

　　列出各項(xiàng)目操作的詳細(xì)情況，包括服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、規(guī)模、場地位置落實(shí)和經(jīng)營方式等，其中經(jīng)營方式可靈活多樣，如采取承包制或招標(biāo)制。

　　3.發(fā)展目標(biāo)

　　發(fā)展目標(biāo)可分階段設(shè)定，包括綜合經(jīng)營服務(wù)要達(dá)到的財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時間期限。所有目標(biāo)都要表現(xiàn)為量化指標(biāo)的形式，以便于實(shí)際操作后的考評。

　　4.市場營銷策略

　　為了提高經(jīng)濟(jì)效益，綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的策劃要尊重市場營銷法則，在產(chǎn)品定位、價格與促銷手段的應(yīng)用、合作伙伴的選擇等方面要精心設(shè)計(jì)、博采眾長，以使產(chǎn)品和服務(wù)在競爭中取勝。例如，在策劃書中可以就項(xiàng)目的定價策略進(jìn)行論證，在低價位、大流量的薄利多銷方式和高定價、少而精的方式之間做出適合本項(xiàng)目特點(diǎn)的正確選擇，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在經(jīng)銷商戶的選擇方面，要考察商戶的信譽(yù)、商譽(yù)和以往經(jīng)營業(yè)績，了解其在社會上和行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度，選擇最佳的合作伙伴。

　　5.開展該組綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目所需的條件

　　包括已經(jīng)具備的條件和尚需完善的方面，如需企業(yè)內(nèi)部其他部門的配合，還需提出具體建議。

　�。ǘ�）提交領(lǐng)導(dǎo)審批

　　策劃書完成后應(yīng)提交物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能開始綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作。