（一）合理原則

　　物業(yè)服務收費水平應當與我國經(jīng)濟發(fā)展狀況和群眾現(xiàn)實生活水平協(xié)調一致，既不能超出業(yè)主的實際承受能力，也不能一味降低收費水平，進而造成業(yè)主房屋財產(chǎn)的貶損和制約群眾生活水平的提高。因此，研究和確定物業(yè)服務收費標準，應當面向實際，客觀決策。

　　目前，除實際市場調節(jié)價的高檔項目外，有些中小城市的普通住宅物業(yè)收費難以滿足房屋及設備設施維修養(yǎng)護的基本需要，房屋及設備設施加速損壞，縮短正常使用期限的情況較為嚴重。因此，除政府有關部門對此應結合經(jīng)濟發(fā)展和群眾生活水平的提高，適當調整物業(yè)服務費用的政府指導價標準，物業(yè)管理企業(yè)也應當向業(yè)主作好宣傳解釋工作。

　　一方面要深入宣傳，增強業(yè)主物業(yè)管理消費意識。很多業(yè)主不了解房屋養(yǎng)護管理需要大量費用，而是簡單的認為，購買房屋后就可以一勞永逸。房屋保養(yǎng)需要大量的追加投資，根據(jù)大量實際數(shù)據(jù)測算，磚混結構房屋的建安造價與建筑壽命期的維修養(yǎng)護管理費用的比率平均達到1：1，換算到商品房價格與維修養(yǎng)護管理費用的比率，要達到1：0.7左右。因此如果維修費用不足，不能正常的進行保養(yǎng)維護，就會加速業(yè)主房屋財產(chǎn)的老化，提前結束房屋的使用壽命。

　　另一方面要強調業(yè)主應當具備的公共意識。一些業(yè)主缺乏公共意識，對維修養(yǎng)護共用部位和共用設施設備漠不關心，甚至推脫責任，怠于履行自己應盡的義務，拒絕交納物業(yè)服務費用或專項維修資金，致使其他業(yè)主的共同財產(chǎn)連帶遭受損害。因此通過各種方式，宣傳、教育業(yè)主，了解自己的財產(chǎn)權利和必須履行的公共義務，是一項十分必要的工作。

　　（二）公開原則

　　《中華人民共和國價格法》（以下簡稱《價格法》）規(guī)定：“經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情一況。經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。”

　　2004年10月，國家發(fā)展改革委員會、建設部聯(lián)合頒布《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》明確物業(yè)服務收費屬于《價格法》調整范圍，應當明碼標價，物業(yè)管理企業(yè)應在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)管理企業(yè)名稱、物業(yè)服務內容、服務標準、收費項目、收費計價方式和收費標準。

　�。ㄈ�）收費與服務水平相適應原則

　　要求物業(yè)服務收費與服務水平相適應，就是要求價質相符，業(yè)主花錢買服務必須買得公平合理，符合等價交換原則，物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營作風必須誠實信用，提供的服務質量必須貨真價實，接受消費者的監(jiān)督。

　　等價交換是商品交換的基本原則，也是民事法律關系關于有償服務的基本制度。強調物業(yè)管理服務應當價質相符，是針對現(xiàn)實物業(yè)管理市場情況提出的。現(xiàn)實中，有相當一部分物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主，對價質相符的物業(yè)服務原則缺乏足夠的認識。一些物業(yè)管理企業(yè)脫離合同，不重視物業(yè)服務質量，單純以物價局的收費批件收取物業(yè)服務費用，造成業(yè)主的不滿。同樣，一些業(yè)主也不考慮物業(yè)管理企業(yè)的服務質量和管理成本，仍以福利養(yǎng)房的習慣認識要求物業(yè)管理企業(yè)提供超值服務，以至拒絕承擔物業(yè)管理費用。因此，提高價質相符的市場交換意識，是緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在。

　　在我國幾十年的計劃經(jīng)濟體制中，房屋與設備設施的維修養(yǎng)護，全部由國家或單位統(tǒng)包統(tǒng)修，居民和職工長期享受著福利住房待遇，基本不存在養(yǎng)房負擔，更沒有住房消費觀念。實行住房商品化后，盡管業(yè)主有了自己的住房，但養(yǎng)房觀念仍然十分淡薄�，F(xiàn)階段我國住房消費水平與國外情況差距依然很大，據(jù)統(tǒng)計，國外住房消費占家庭收入的比例一般都在25％左右，我國城鎮(zhèn)居民住房消費占家庭收入的比例，2000年為7%，2003年為10％。存在這種差距的原因，除少數(shù)生活特困戶外，并非業(yè)主沒有住房消費能力，而是住房消費觀念淡薄所致。因此，確立物業(yè)服務收費與服務水平相適應原則，是住房制度改革政策在住房消費領域的具體體現(xiàn)，有利于提升業(yè)主的住房消費觀念。

　　但是，值得指出的是，對于一些老舊住宅小區(qū)（包括棚戶區(qū)）改造后實施物業(yè)管理，一定要充分考慮到這些小區(qū)內有不少業(yè)主的收入較低，物業(yè)管理消費能力有限，因此，提供的服務和收取的費用以不超越他們的承受能力為原則�？梢园凑账麄兊男枰�，提供最基本的物業(yè)管理服務，收取相應水平的物業(yè)管理費用。