對于有遠見、謀求戰(zhàn)略發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè)而言,在綜合分析各種情況的基礎上,制訂并執(zhí)行企業(yè)發(fā)展的經營戰(zhàn)略,提出將公司的管理和服務與國際標準接軌,面向具有高質量服務需求的物業(yè)項目,提供具有國際水準和專業(yè)化水平、符合本地區(qū)實際的物業(yè)管理服務及相關產品的經營理念和發(fā)展目標。在這種經營理念的指導下,公司根據(jù)各發(fā)展階段制定不同的發(fā)展戰(zhàn)略,并根據(jù)各個階段的戰(zhàn)略確定資源配置的方式和途徑。先制定出發(fā)展戰(zhàn)略之后經過討論、評估,最終確定公司總的發(fā)展戰(zhàn)略。
物業(yè)管理企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定、方案的選擇、戰(zhàn)略的實施與控制等內容和要求和一般企業(yè)的經營戰(zhàn)略一樣。首先,物業(yè)管理企業(yè)明確自身的企業(yè)宗旨或總的發(fā)展目標。其次,按照戰(zhàn)略管理的一般原則和要求,分析物業(yè)管理企業(yè)所面臨的外部環(huán)境情況。其中包括有利于物業(yè)管理發(fā)展的一些機會,以及還存在的對物業(yè)管理發(fā)展不利的因素。物業(yè)管理外部環(huán)境的分析不僅涉及國家宏觀方面的諸如政治、經濟、社會、技術等因素,還要分析國際經濟一體化等國際環(huán)境方面的因素。同時,還要分析物業(yè)管理行業(yè)自身的情況,如目前的市場供求、競爭程度、技術水平、行業(yè)規(guī)范等問題。第三,要細致分析和研究物業(yè)管理企業(yè)自身所具備的提供物業(yè)管理服務的能力是如何的,包括企業(yè)所擁有的人員、制度、技術、硬件、資本等。通過對企業(yè)自身各方面能力的分析,明確企業(yè)所具備的相對于行業(yè)內其他企業(yè)的各種優(yōu)勢和不足(或劣勢)。第四,在對物業(yè)管理企業(yè)內外環(huán)境及條件充分分析的基礎上,結合外部的有利于企業(yè)發(fā)展的機會,盡可能地規(guī)避對企業(yè)發(fā)展不利的影響,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,擬定企業(yè)未來的發(fā)展方案。第五,綜合以上各種情況以及憑借物業(yè)管理專業(yè)人員對物業(yè)管理市場發(fā)展的敏銳洞察力和判斷力,選擇出企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略方案。第六,根據(jù)企業(yè)既定的發(fā)展戰(zhàn)略,變革和改進企業(yè)的組織結構,重塑企業(yè)文化,合理調配企業(yè)的一切資源,把制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略付諸實施。第七,在戰(zhàn)略實施過程中,由于外部環(huán)境或條件的變化,或者是由于在具體執(zhí)行過程中的問題,出現(xiàn)了與企業(yè)既定的戰(zhàn)略發(fā)展不一致或不協(xié)調的地方,就需要根據(jù)具體情況,及時采取措施加以控制,并把這種情況反饋到戰(zhàn)略制定和管理的單位或環(huán)節(jié)。
如此周而復始,形成了整個的物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略循環(huán),推動物業(yè)管理企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)地發(fā)展壯大。
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