1、員工入職管理

　　從向員工寄發(fā)書面的錄取通知單開始，依次辦理員工報到手續(xù)，收取員工身份證、證件照、學(xué)歷證件（有的在招聘時已獲�。�、崗位資格證書、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動手冊（下崗、待業(yè)證明）、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨生子女證等，有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工，然后開具申領(lǐng)制服表給制服房或綜合部，發(fā)放制服、員工手冊、小區(qū)或大廈管理規(guī)定、胸牌、更衣柜鑰匙等，并要求員工在領(lǐng)物表上簽名后存檔，接著安排入職培訓(xùn)，完成后到各自部門崗位上報到。

　　2、員工規(guī)章制度管理

　　物業(yè)管理公司運作程序的管理，是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)和內(nèi)容的崗位（工種），制定各級崗位責(zé)任制，各部門、各工種的員工在工作崗位上的行為都必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。現(xiàn)有國外一些先進(jìn)的國家也把職務(wù)分析（包括職務(wù)描述和職務(wù)要求），作為任職者的工作標(biāo)準(zhǔn)和任職要求。

　　有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊》，發(fā)給全體員工人手一冊，介紹公司的各種章程和規(guī)定，尤其對必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度，簡要明白地逐條羅列，便于員工集中學(xué)習(xí)，在日常工作中參照對比。上海廣播大廈物業(yè)管理部《員工手冊》包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。

　　紀(jì)律處分是員工手冊中獎懲條例的一部分，它是人力資源部門用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段，而不是目的，在操作中要注意嚴(yán)肅慎重、實事求是、及時客觀、公正一致。

　　3、投訴處理

　　員工投訴是指員工對公司的管理政策、制度的執(zhí)行情況，對公司的工作方法和作風(fēng)，對所受懲處等因素不滿所產(chǎn)生怨憤而進(jìn)行的申訴。處理投訴要注意以下幾點：a�币�建立一個員工投訴處理的正規(guī)程序；b�北M可能在最低層次解決；c�北M量正面單獨溝通懇談，以免事態(tài)復(fù)雜化；d�辈辉綑�(quán)商討協(xié)議或?qū)ν对V人許諾；e�闭J(rèn)真負(fù)責(zé)，不偏聽偏信作草率結(jié)論，事后備妥詳細(xì)記錄。人力資源部門正確處理好員工的投訴，是涉及協(xié)調(diào)人事關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，關(guān)系員工士氣與情緒的一個重要人事管理環(huán)節(jié)。

　　4、員工調(diào)職升職管理

　　在公司中經(jīng)歷了一段時間的工作實踐后，有的員工工作表現(xiàn)和能力都表明有能夠勝任更高職位（或其它職位）的可能。人力資源部門應(yīng)協(xié)同員工所在部門，對員工進(jìn)行升職（或調(diào)職）的評估。由員工所在部門主管填寫升職/調(diào)職申請表，經(jīng)人力資源部門、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后。同意升職或調(diào)職。并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考察。一般在3個月的新職位，進(jìn)行晉級加薪。

　　5、員工檔案及人事統(tǒng)計管理

　　員工檔案既是員工個人經(jīng)歷與表現(xiàn)的綜合記錄，又是業(yè)務(wù)部門或人力資源部門使用員工的重要查考依據(jù)。在員工檔案管理工作中，人力資源部門應(yīng)該特別重視保持檔案的完整性、真實性、精確性和保密性。

　　員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個主要內(nèi)容組合成個獨立的檔案卷宗。

　　員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據(jù)，人力資源部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。