�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理決策

　　決策是進行任何一項工作或活動的第一步，是一切工作的開始。

　　對物業(yè)管理而言，從物業(yè)管理的前期介入、接管驗收，一直到后續(xù)的日常管理服務(wù)工作，作為管理主體的物業(yè)管理工作者，無時不進行各項管理決策活動。

　　（二）物業(yè)管理計劃

　　物業(yè)管理計劃是為達到某一特定的目標所制定的未來行動方案。

　　物業(yè)管理計劃是物業(yè)管理過程中的決策的具體化，是物業(yè)管理工作的一項重要職能和手段。

　�。ㄈ�）物業(yè)管理組織

　　物業(yè)管理組織的目的也是要確保物業(yè)管理各項決策和計劃的順利實施。

　　組織是企業(yè)的載體，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的具體執(zhí)行機構(gòu)。

　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)和激勵

　　物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)是指物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者通過各種規(guī)定或措施去帶動他人和集體活動以實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展目標的過程。

　　物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)不等同于物業(yè)管理者，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)更強調(diào)是如何按照企業(yè)的發(fā)展要求和規(guī)定，結(jié)合具體問題，有創(chuàng)造性和藝術(shù)性地去影響他人去為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標而努力。

　　（五）物業(yè)管理控制

　　在物業(yè)管理的過程中，由于各種原因，難免會出現(xiàn)與預(yù)先設(shè)計好的目標和計劃不一致的地方，這就需要對這些不一致的問題進行控制。

　　物業(yè)管理控制，就是根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展目標和預(yù)定的計劃，對物業(yè)管理過程中的各項活動和工作進行監(jiān)督、檢查和反饋，并對相關(guān)偏差加以調(diào)適和糾偏，以確保整個物業(yè)管理活動按照既定的計劃和目標進行等一系列活動過程。