公共關系的職能
公共關系在組織經營管理過程中的基本職能可歸納為下列幾個方面,一是樹立形象,廣結良緣;二是收集信息,咨詢建議;三是組織宣傳,引導輿論;四是交往溝通,協(xié)調關系。
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。ㄈ┻M行宣傳,引導輿論
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溝通協(xié)調是公共關系的最根本的職能,其他職能都是為溝通協(xié)調服務的。公關活動的重要內容之一就是要在組織與內部公眾與和外部公眾之間進行信息溝通,并協(xié)調組織與內部公眾和外部公眾之間的關系。這些關系包括組織內部關系、社區(qū)關系、顧主關系、媒介關系和政府關系等。
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